數字化品控的朗姿模式

文/本刊記者丨寧翠娟

編輯丨吳存蘭

微信公眾號ID丨fzkxyj

2018

年 伊 始，劉濤一襲「朗姿紅」柔美小禮服，外搭黑色駝絨大衣登上《時尚新娘》十周年紀念刊，雍容華貴，悄然綻放；熱播劇《戀愛先生》中， 辛 芷 蕾 身 著 朗 姿 旗 下 莫 佐 連 衣裙，時尚幹練，大方得體；陽春三月，林 允 為 自 己 量 身 定 制 的「Art Journey LOOK」，特意挑選了 LANCY FROM25最適合出遊踏青的連衣裙系列，乾淨簡約，優雅青春。

「時尚不是簡單的潮流趨勢、新奇獨特，而是精緻時尚的品質生活和人生態度。」秉持這一信念的朗姿股份有限公司（以下簡稱「朗姿」），憑 借 旗 下 朗 姿（LANCY FROM25）、莫 佐 (MOJO.S.PHINE)、 萊 茵 (LIME FLARE)、 瑪 麗 (marie n ° mary) 、J I G O T T 、 l i a a l a n c y 、 F A B I A N A FILIPPI、DeWL 等多個品牌，分別詮釋著其對時尚的不同理解，滿足不同消費者的個性化需求。

作為中國高端女裝國內 A 股第一家上市公司，朗姿集研發設計、生產、銷售、物流於一體，同時也是國內服裝企業供應鏈質量管理信息化的先行者。強大的供應鏈質量管理體系是朗姿時尚產業集團的有力支持，也是朗姿「泛時尚互聯生態圈」良性運作的保障。

近日，本刊記者走進位於北京東四環附近的朗姿大廈，專訪朗姿股份有限公司供應鏈總經理沈兵，從 2012年朗姿開啟質量管理信息化開始，細數數字化品控改造工作對於朗姿以及他個人帶來的巨大變化。從 IBM 到朗姿，是沈兵職業身份的轉變；而帶領朗姿從質量管理 1.0 時代迭代到 3.0 時代，在業界建立數字化品控「朗姿模式」也成為了他新職業身份的「代表作」。以下為訪談實錄。

Chapter 1

GB質檢團隊是信息處理者

記者：GB 質檢團隊在數字化品控系統中充當什麼角色？

沈兵：我們將供應鏈質量管理體系中負責 GB 檢測業務的人員稱之為「GB 質檢團隊」，其具有重要的樞紐作用。在數字化品控中，GB 質檢團隊要準確把握品牌公司對質量的要求並制定規則，然後高效率地傳達給供應商，引導他們進行質量檢測，同時與檢測機構等相關部門實時進行溝通。

此外，為了減少庫存，女裝未來的發展趨勢一定是款多量少，遇到爆款，需要翻單、追單時，GB 質檢團隊的高效率與高準確率的作用就更明顯了。因為只有料樣檢測報告出來後，品牌公司才能做下一步的工作。

記者：朗姿應用數字化品控系統大概經歷了哪幾個階段？

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Chapter 2

數字化品控讓工作更流暢

記者：數字化品控系統的應用為朗姿帶來哪些變化？

沈兵：原來是供應商將料樣拿給我們，我們拿給檢測機構，費時又費力；現在供應商只需要在系統中提交檢測申請單，我們確認審批，然後將確認檢測郵件同時發送給供應商和檢測機構，這樣供應商可以直接與對應的檢測機構對接，檢測機構也可以提前得知需要檢測的訂單，以便他們更好地安排工作，最後檢測機構只需將電子版檢測報告傳輸給我們，我們就可以進行下一步工作了，整個流程很流暢。

之前我們的水洗標、吊牌都是手工處理，出錯率很高，現在則是系統自動生成，而且是任何尺寸、語言、格式，出錯率基本為零。當你把所有環節打通，將供應商、檢測機構等合作夥伴都納入到整個生態系統中去，效率就會大大提升，也會減少出錯率。

此外，通過數字化品控系統的應用，GB 質檢部門就可以建立資料庫，提供很多非常關鍵的信息，例如爆款的面料成分、某個款的吊牌價等等。

記者：與原來相比，GB 質檢團隊的人員有什麼變化？

沈兵：原來做水洗標、吊牌的人就有 12 個，現在全是系統自動列印；原來與 GB 相關的人有 20 多個，現在我們通過將 GB 質檢業務外包，形成2+8 模式，也就是說我們只需要兩名GB 質檢人員。可以看出來，數字化品控系統的應用，使得我們對人的依賴性變小了。

Chapter 3

人工智慧是下一階段的迭代目標

記者：國內服裝企業的質量管理系統大致分為幾類？朗姿目前的數字化品控系統處於什麼水平？

沈兵：質量管理基本分為 1.0、2.0、3.0 三個階段，其中 1.0 階段主要靠 Excel 手工單獨管理，對人的依賴性很大，一旦這個崗位的人離職了或是他的電腦癱瘓了，質量管理就進行不下去了；進化到 2.0 階段至少會有一個小工具，但談不上是系統，最多是一個數字化的手段，可以相對準確地將水洗標、吊牌「拼」出來；而 3.0 階段就加入了資料庫的概念，形成有體系的、有組織結構的、有科學數據的質量管理系統，即數字化品控，基本上能夠涵蓋所有的 GB 質檢信息，而朗姿目前就在 3.0 階段。

記者：朗姿下一階段的迭代目標是什麼？

沈兵：按照互聯網的思維，朗姿目前 3.0 階段是遠遠不夠的，因為它還不夠聰明。未來它的發展趨勢在於兩方面：一是移動化，品牌公司、供應商、檢測機構都可以在移動端看到質檢申請單，並隨時查看檢測進度，進行信息溝通；二是加入人工智慧，也就是說系統自己會思考，會知道哪些東西是著急用的，哪些人會需要這些東西，並將數據提供給剛好需要它的人。

所以，終極目標就是讓系統更聰明、更智慧，然後基於以往大量的數據，生成數據報表，能夠告知品牌公司哪些季節的產品容易出現問題，以及哪些產品容易在哪些檢測項目上出現問題等等。

記者：與中紡標的合作，朗姿收穫了什麼？未來還會有哪些互動？

沈兵：實驗數據準確是服裝企業對於檢測機構的基礎要求，卻無法成為其核心競爭力。目前來說，與朗姿合作的是中紡標等國家級的檢測機構，檢測資質都是沒問題的。從某種角度而言，品牌公司將檢測實驗交給 A 檢測機構或是 B 檢測機構來做，並沒有太大區別。

檢測機構以後真正與眾不同的地方一定是其增值與延伸服務，例如與客戶的信息交換能力如何，對客戶的延伸服務是不是貼心，會不會經常給客戶做一些培訓等等。所以說，檢測能力是基礎，但是要長期維護客戶就需要提供增值與延伸服務，這才是其競爭力的體現，而中紡標恰恰就做到了這一點。

此外，我剛剛提到數字化品控的人工智慧化，如果檢測機構將以往的檢測數據在每個產品季，按不同品類分別做一份大數據報告，將更有分量，更有說服力。然後針對不同的客戶，給出有針對性的分析報表，這遠遠比只給客戶一張檢測報告更有價值。因此，這也將是檢測機構增加其競爭力的方向。

關於朗姿

LANCY 朗姿，中國高端時尚品牌，旗下擁有女裝、嬰童、醫美、化妝品等時尚板塊，朗姿女裝品牌擁有國際視野及國際影響力。

朗姿是國家高新技術企業，並設有國家級博士後科研工作站、北京市博士後（青年英才）創新實踐基地和研發設計中心。朗姿一直堅持產品自主設計研發，北京與韓國首爾兩個研發中心，擁有 200 余名專業化、國際化的設計研發團隊，每年 4000 多款色的設計，以全新的設計理念詮釋了國際名品的時尚與潮流，讓追求現代特質的女性在擁有朗姿的同時感受到與國際時尚的零距離。

目前，朗姿的營銷網路已覆蓋全國 30 個省市的 100 多個城市的大型商場，擁有 560 多個銷售終端，形成了以高級百貨店為主的自營、特約經銷、SHOPPING MALL、機場、電商多元化的營銷體系。

未來，朗姿將繼續依託豐厚的女裝時尚品牌優勢、業已建立的時尚品牌方陣及覆蓋廣闊的優質線下營銷網路和客戶資源，紮實落地以「線上線下互通」為翼、「板塊輪動協同」為舵的產業演進戰術思路，在時尚浪潮翻湧前行的大時代背景下，穩步打造出時尚女裝、綠色嬰童、時尚醫美等業務板塊的「線上線下流量互通、多維時尚資源共享、全球多地產業聯動」的泛時尚產業互聯生態圈。

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