文化和旅遊部：繼續開展全國旅遊市場秩序整治行動

為進一步加大旅遊市場秩序整治力度，切實維護遊客合法權益，2018年文化和旅遊部將繼續在全國範圍開展旅遊市場秩序整治行動，重點整治侵害遊客合法權益的突出問題，推動優質旅遊發展，不斷提升廣大遊客的旅遊獲得感和幸福感。

1至3月，針對個別重點旅遊地區相繼發生的導遊強迫或者變相強迫遊客消費、「黑導」毆打遊客等惡劣事件，文化和旅遊部開展了以打擊強迫消費以及非法從事導遊執業活動為重點的旅遊市場秩序專項整治行動。期間，文化和旅遊部先後派出5個督查組，分別赴湖南、重慶、安徽、江西、陝西等地，指導當地旅遊主管部門紮實開展專項整治「利劍行動」，這是繼去年「四季行動」之後，旅遊市場掀起的又一輪整治行動。截至3月底，各地共檢查旅遊企業11253家，檢查旅遊團隊2942個，檢查旅遊客運車輛800台次，檢查導遊8596人次，立案172起，處罰導遊及非法從業人員70人，罰款及沒收違法所得326.05萬元。

各地在旅遊景區、旅遊集散地、熱點旅遊線路沿途以及公共交通樞紐地點對帶團導遊進行拉網式排查，並對發現的違法違規問題依法進行查處。在查處違法導遊（領隊）的同時，對委派未取得導遊證的人員提供導遊服務或安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的旅行社依法予以嚴懲。各地旅遊主管部門主動協調相關部門，嚴厲打擊強迫消費案件所涉及的購物店等購物場所，加大對未取得旅行社業務經營許可的社會組織或個人非法組織接待團隊遊客行為的查處力度。

下一步，文化和旅遊部將堅持以人民為中心的發展思想，以維護廣大遊客合法權益為根本出發點，持續開展旅遊市場秩序整治行動，繼續鎖定市場頑疾，針對「不合理低價游」、強迫或者變相強迫購物消費、「一日游」亂象等突出問題，加大整治力度，不斷凈化旅遊消費環境，彰顯旅遊業的民生價值。

（責編：武亞東）

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