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關於新房裝修遇到的那些事兒,某裝修公司的坑,你們都入了嗎?

處女座那些被黑到死的毛病在我身上都能完美體現,吹毛求疵的對待任何事物,做事要求穩中求勝,但如果遇到一些根本沒有道理的事情,原本打算隱忍的心,就非得要去計較了。同樣,也不會保持低調,鬧得魚死網破才好,反正我的座右銘一直都不是「保持淡定」,既然你讓我不痛快,那……come on !

先讓我把問題全部說粗來!再講細節!

經過多輪反駁,我最後總結了問題大概如下(其實在懟他們的過程中文字更加激烈)

1、砌牆不平整導致:地磚歪斜、踢腳線打釘

2、主衛瓷磚未按圖紙鋪套邊拼花

3、木工後都沒有將有問題磚換好補好

4、刷油漆時未將榻榻米儲物櫃內部保護好,最後都是大面積油漆漬,並在保潔後被項目經理當面告知「反正你要放東西也看不出來」

5、洗衣陽台因為瓷磚的特殊,美縫亂七八糟,且因破損更換了6片,裝修公司說會幫忙處理,最終不了了之,告知我「這沒有辦法,除非整間陽台換磚。」

6、保潔後發現地板有黑色墨汁類的污漬,沒有第一時間告知項目經理與業主,在發現後三番五次詢問與確認,裝修公司推卸責任。

7、我們更換了污漬處前後五塊地板,為避免這種情況再次發生要求二次保護地板,所鋪的保護膜logo字體朝地板,導致涉及到的地方都有紅色印跡。

8、木工、水電工、油漆工進行最後的檢修,應該要全屋檢查後才能保潔,但項目經理未及時跟進,次衛水閥未擰緊而漏水,地板泡水,最終撬了50塊地板。

9、在保潔一個月之後,發現次衛還粘著LOGO貼(主衛和廚房已撕),這種粘性很強的貼紙需要用特定產品才能擦去,在一個月內沒被告知還會再次來保潔的情況下,這就是嚴重的問題,並且次衛浴室櫃打開櫃門與抽屜後,有許多木屑沒清理。

10、在1-7的問題我都默默忍耐,逼迫自己接受之後,出現了8-9的問題,裝修公司仍然以「與我無關」的態度處理問題,無視以上問題,將其他根本與這些問題都無關的內容,誇大!

我實在不理解為什麼現在裝修公司的項目經理水平這麼菜都還能做上所謂的「項目經理」,特別服氣!

2017年4月與寧波玖天空間設計有限公司簽訂合同以來至今,必須好好談一談我看到的那些「裝修景觀」。

我和鳴哥剛大學畢業,是裝修小白,只知「好看與不好看」,無法深諳只有「裝修人」才懂得那些「道理」,想著新房嘛,找裝修公司半包可以省心省力些(然後我現在愁的快禿了)。

2017年5月動工,一切順利。敲牆、砌牆、安裝空調、開槽、水電等,我們並沒有操心太多。其實第一次水電驗收,就是看看「是不是給你做了水電,線鋪的是不是很整齊」之類,反正你肉眼看得到的問題都能夠解決,那麼肉眼看不到的呢?

水電驗收之前,我們前往某工廠選擇大理石與瓷磚,很巧,這家廠子與我們的裝修公司「玖天」是老朋友了,如果你選擇裝修全包,說不定就是這家工廠拿貨了。因為瓷磚需要預定與切割,前前後後泥工貼磚將近兩個月。

這期間出現的問題:我們的房屋層高2.9米(比其他商品房要高出20cm左右),於是貼磚時家人們發現沒有貼到頂,後期會出現安裝集成吊頂與窗帘時露出一大截水泥牆的現象。測量的時候,裝修公司、測量師傅與我們業主都在場,除了我們如同傻子般的坐等量完,裝修公司與測量師傅均沒有說要量到頂,他們都默認了我們的層高是普通的2.7米,後來他們雙方互相推卸責任。算我倒霉,破財消災,補磚了。

貼磚完工後,需要我們驗收,大問題來了。1、瓷磚與瓷磚間有的縫隙大,有的縫隙小;2、主衛的地磚是黑白拼花,並沒有套邊,變成了純色;3、地磚多處歪斜。經過私下給泥工師傅塞煙與小費得知,砌牆的時候沒有平,裝修公司也承認了這一點(砌牆不平導致的問題在之後的很多地方都會體現)。項目經理說縫隙大小可以美縫;沒有套邊可以重新敲掉,前提是我們要重新問廠家地磚;歪斜處無法處理,因為牆砌完水電也結束了。

為了避免麻煩與時間的浪費,這三處問題我都妥協了。大概從那時開始就覺得我們啥都可以妥協吧!

貼磚讓我們驗收,發現還有幾處需要補磚,前後半個月,才貼完。7月18日我們定製了櫥櫃,是相熟的大學同學,雖然這位同學到今天2018年4月19日都沒有把櫥櫃安裝完(呵呵)。

7月中旬,我們支付了第二筆款項,木工開始了。先打柜子,再拉吊頂。我很滿意,雖然後來也是問題多多。複合地板是我們很快就敲定的原木色開放漆款式,因為不像實木地板一樣需要打地龍,裝修公司給我們的所有地面都找平了,額外支費用。雖然被告知過即使地面找平也會有前後5mm誤差,但我沒想到這個誤差可以這麼大。於是又做了自流平!

安裝完地板,以為大事告成,等待所有柜子、門、踢腳線進場安裝。在安裝踢腳線的時候發現因為砌牆不平整,不得不在某些地方通過打隱形釘的方式,把踢腳線弄牢靠,想著也不會注意到釘子,何況砌牆問題已經無法追溯,哎,算啦!

這時候的家,狀態完美,約定安裝完櫥櫃後,該修補的修補,該打掃的打掃,儘快裝修完交房。

於是,奇葩的來了,櫥櫃從11月安裝到了2月,除了廠家拖延發貨、物流問題,還有各處尺寸錯誤,並且所有門板的款式都是錯的,因為尺寸問題,安裝衣帽間櫥櫃時導致了吊頂被破壞。恰逢過年,於是停工,坐等年後重新安裝新柜子與門板,修補油漆等。

年後牆紙的老闆催我們安裝,於是乎不得不鉚足勁兒解決其他問題,第一個就是聯繫了鋁合金移門的安裝,師傅發現主衛的門,門洞是78公分,而門套到牆體可移動的距離只有68公分, 如果安裝了移門,將會多出10公分,那麼門洞只剩下68公分用來行走。於是師傅不幹了,說不敢裝,以後萬一撞到了,出個什麼事情了不好的。

這個問題,是砌牆的時候沒有把兩邊砌成不是一樣的距離,應該多砌出來4-5公分。項目經理說這個確實是水泥工砌牆的時候沒注意,方案一:把已經安裝的門套拆掉,加一塊厚板。方案二:接受現狀,裝移門剩下68公分進出或者裝門帘。

拆門套不現實,因為門套和櫥櫃的廠家……就是那個讓我很無語,半年都沒弄好的,額外要等兩三個月重新做門套,我等不起;接受現狀,我又很無奈,簡直就是被逼的。想想么,算了,裝個門帘將就下(家人一致反對洗手間沒有門裝個帘子)

三思後,再次妥協此問題,讓裝修公司吧木工、水電、油漆都一一修補和檢查,並且還進行了全屋打掃(是在沒有貼牆紙與安裝新柜子的前提下)。

打掃之前工人們依次進房做最後的檢查與處理,應該說我們是完全信任並且由項目經理全權代表裝修公司為我們監督工人檢修的,也是必須在打掃之前之後都向業主有所反饋的,如果出現問題,應當第一時間告知業主,對嗎?

保潔當日,項目經理,我的家人都在現場呆過。我於中午11時到達家中,當時清潔工已經去午飯,項目經理是從洗衣陽台出來的,當時我們環繞了整個房子,並沒有發現大批量污漬。在保潔完整個房子之後的第二天,我去檢查保潔,就發現地板洗衣陽台與次卧地板瓷磚交接處有整塊黑色污漬,如同墨汁,有明顯擦拭的痕迹,甚至有些看起來是灰塵、霉斑。立刻電話告知項目經理,回復是需要明天才能過來看,我強烈要求他馬上詢問昨天保潔人員。

回想之前,在安裝洗衣櫃的時候,因為切割過板材,此房間的地板我都是掀開了保護紙掃過灰塵的,並未發現任何污漬。我還真的覺得可能是我眼拙了。然而項目經理詢問保潔後給我的答覆是「清潔工說原來就有,打掃時就發現了」。這裡就有重重疑問:1、保潔之前就把地板保護膜全部掀開扔掉了,如果當時就發現污漬,應該與在場的人說明情況,撇清關係。2、項目經理在保潔前後均未檢查,也沒有與清潔工有過溝通,而是走個過場,到點打卡就走了,任由清潔工在房間里打掃到。3、我家人、包括我本人在保潔當日均有出現,沒有發現污漬,第二日回憶只想起清潔工將水桶放在地板上,但沒有看到污漬。

綜上所述,我得出的結論是,項目經理失職,而問題就出現在保潔的水桶,因為滲水過多或者其他問題無法擦去,用過另外的工具產生了黑色墨汁般的污漬(無法處理感覺的那種污漬)。我當時就問了裝修公司「為什麼保潔不是第一時間告訴你們,而且當時項目經理就從洗衣陽台出來,我們環顧過整個房子,沒有看到污漬,並且項目經理也沒有在保潔後檢查」,以我處女座的仔細程度,自問沒有哪裡是瞎了看不到的,裝修公司的回復模稜兩可。

忍氣吞聲,與地板商家協商煥一部分地板,因為地板的膠水已經黏住,要把它再撬開必然會破壞其他地方,我忍了,因為即使我懷疑污漬是他人造成,也沒有實質性的證據來指正。當然,裝修公司認為他們的保潔並不會帶墨汁,污漬是業主造成的。可當時的問題難道不是「為什麼保潔不告知,問了才告訴我們當時就有」這一點嗎?

趕緊換了地板,怕再出現此類情況,要求裝修公司重新鋪一層保護膜,答應的很快,畢竟這年頭,膜不值錢了。其實裝修公司鋪的時候,家人已經第一時間防患於未然,用布鋪了一些地方。

換地板,這是第一次。我想這下總沒有什麼幺蛾子了吧!於是再次全屋檢查,打開廚房的水龍頭,下水管道突然脫節了,我的媽呀!開放式的廚房突然被噴涌而出的水攻擊,因為是全屋地板,我生怕又出現地板污漬問題,趕緊擦去了從廚房地面流到餐廳地板上的水漬。

當時項目經理在場,告知我水管是有問題的,他們已經嘗試過安裝並且用了白色的膠帶。其實這種方式於事無補,我問「為什麼不告訴我呢」,他回「你老公知道的」。吃了啞巴虧,答應項目經理重新購買新管道,但是目前管道還是這樣暫留,保持了原狀。我們關了總水閥。

在此之後,進入房子的人員有:油漆工(修補被破壞的吊頂)、項目經理、鳴哥(和地板師傅一起去換地板)。而我在從保潔出現問題之後就都沒有去看過了,歷經了兩次以為沒有關窗的雨天,半個月後我才進屋子。是4月14日的白天,我去瞅一眼。

轉了老大一圈了,想著地板都二次保護了,肯定沒問題的。走之前,怕再下雨,讓鳴哥去每個房間看看窗戶是否關好,咦,他發現次衛一灘水,大部分已經幹了。我趕緊拿了抹布來擦,鳴哥尋找漏水點。最終確定:洗手台位置的左邊水閥未擰緊,水是從洗手台柜子背板後漏出來,經過了地面。

還很慶幸的認為只是地磚而已啦,一掀開鋪在地板上的薄膜,哇哦!地板都泡爛了,出現了大量霉斑,震驚了。當時覺得眼前有千萬隻草泥馬在奔騰,按理說我們一直都是斷水斷電的,在此之前只有油漆工進來修補,也不一定會用到水電(除非手機充電/洗手)。

即使我們一直都斷水斷電,那麼水電工在保潔之前,是不是應該檢查全屋的水閥是否擰緊,電路是否都安全,開關是否能正常使用?當然,他們是沒有檢查到位的,所以後來百口莫辯,只揪著我說的另外一些瑣碎的部分反駁。

地板泡水後,立刻聯繫地板商,老闆比我還無語,派了師傅第二天立刻來撬掉,晾乾水泥部分。當時真的超級感動的!一大早師傅就等在門口,看了地板之後,默默抽了煙說這太困難了,撬開它們會破壞已經安裝好的門套線和踢腳線。我執意要求他立刻開始把這些礙眼的東西弄走。

因為撬地板需要把保護膜都收起來,於是更悲催的發現,印有裝修公司LOGO的膜,紅色字體一面朝向了地板,整個地板凡是涉及到薄膜覆蓋的,多多少少都出現的紅色印記。真是一口老血要噴出來。

趕緊讓地板師傅幫忙看看是否能擦去紅色印記,是的,可以擦,但是仍然會有淡淡的紅色附在上面。畢竟我提到過我們選擇的地板是「開放漆、毛躁無油的原木色」,就像日劇里那種淺淺的木色,粗糙的,沒有上過油蠟的。

我用了剩餘的一卷保護膜,發現其實logo朝地面鋪非常快,就想透明膠帶,黏的那一面只要一貼就可以,如果要反過來就會黏住自己,吸附在你的衣服、皮膚甚至其他地方;薄膜的反面就是如此,反過來鋪就像靜電一般需要費些時間處理。於是我知道,他們好心辦壞事,偷懶了!

忍無可忍,告知項目經理此情況,要求他給出處理方案後,又看到次衛的牆磚上依然貼著他們logo的長條標籤。洗手台的抽屜里也全是木屑與灰塵。人生啊!保潔完的那次檢查我一定是瞎了,現在才發現。再次拍下照片單獨私聊了項目經理。

也許經過了深思熟慮,項目經理的回復是:在我換完泡水的地板之後,他自己出錢再做一次保潔。我的理解是他承認了這是保潔失誤。

在出現這麼多問題之後,我真的覺得自己已經不是處女座了,咋這麼能忍呢?

天天夜不能寐,目前已經確定的想法是全屋地板都重新換掉,以防未來出現一遇水就有問題的情況。地板商家也在積極向工廠反饋,畢竟地板打掃完才一個月不到的時間,就出現了兩次霉變的情況,大家都是有責任的。只是裝修公司,一而再再而三的推卸責任,態度惡劣或是直接無視我們的說法。

4月17日,項目經理去看過了房子地板被logo印上顏色的問題之後,告知我這些印記可以擦掉, 並且拍了兩張對比圖,我竟然無恥的笑了——可能我青光眼吧,不然這麼不明顯的對比怎麼敢說已經擦掉了。

與項目經理的對話是在裝修公司組建的群里,老闆(親兄弟)跳出來說:保潔後就應該交房的,是我們沒有重新購買下水管道,所以延遲了。我又無恥的笑了,立刻發了保潔未完工的照片到群里,老闆開始悶聲不響。項目經理可能是覺得我說的話太刺激了,找到各種無關緊要的點開始反駁。比如「叫你買下水買了一個月」「為什麼保潔後油漆修補?還不是你們定了個破櫥櫃把吊頂咋了稀巴爛」「我們地板是不二次保護的,是你們要求我鋪保護膜,我才鋪的」……補充一點:保潔後一個月仍未撕去logo標誌貼,項目經理的回復是「有很多業主會要求家裝五金,所以留著」(那主衛為什麼給我撕了,廚房怎麼也撕了,就次衛不撕?貼著logo的地方哪裡還可以再裝五金?我是那個「很多業主」之一?誰也沒和我確認過是不是要加裝五金啊)

諸如此類,詳見截圖。

次衛漏水問題,即使按照他們的理論是「保潔後交付」,那也是沒有檢查過水閥是否擰緊導致了漏水。

呵呵呵呵……厲害厲害,是我的錯,我的鍋,好吧?是我故意讓柜子錯的,好吧?

這是4月16日我們在群里最後的對話,裝修公司未對我的問題有其他回復。

氣死人不償命大概說的就是如此吧!1、廚房下水管在沒買新的之前一直保持原狀,即使開了水閥,只要不開上門的水龍頭就不會出水,何況漏出的地方是次衛,和廚房根本無關。2、吊頂因為櫥櫃問題被破壞,是迫不得已,裝修過程中難免有這些問題,修補也是合同內的一項,我們也沒有逼裝修公司替我們出錢修補。3、雖然地板是我要求二次保護的,可緣由是保潔時出現了污漬,裝修公司沒有第一時間告知業主們要小心為上才要求再次保護的不是嗎?

為何我現在還能如此理智?一定是「天將降大任於私人也」。裝修坑太多,裝修公司又是套路高手,再碰到個不靠譜的項目經理……這條路上沒有什麼逼是不能撕的,也沒有什麼事是我必須忍耐的。10個問題,每個都不是小問題,我的一次次妥協和將就難道不是給裝修公司台階?讓大家都少浪費點時間,那麼問題來了,人家根本不領情還覺得你事兒媽!這也要煩,那也要煩。拜託,我請裝修公司來裝修,是省心省力省時來的好吧,不是給自己添堵來的好吧。

路漫漫其修遠兮,也許還有更奇葩的事情都被各位遇到過,但是那又怎麼樣?要麼試試我的遭遇,你會發現,不懂裝修真的被耍的團團轉;沒有點套路,不留點證據,那就只能呵呵了!

PS:這是一篇充滿怨念的吐槽帖。柜子的那個問題,再等等吧,說年後60天解決(從正月十六開始算),今天是第54天!good!

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