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家裝後時代設計師的角色

有人把家裝的設計師比喻為家裝公司的靈魂,把工程部比喻為公司的體魄。這二者的有機結合,對於客戶來講就是一家好家裝公司。

在內地人來講,家裝公司設計師就是做方案和設計的。然而,這一種現象已經成為過去了,至少在大多數以大眾消費客戶的面前是這樣的。做大眾客戶市場的家裝公司,一般就是把設計師作為高級導購或者主材銷售人員來使用。 只有做高端市場的家裝公司,在硬裝和軟裝區分開來的時候,設計師的專業性才會更加凸顯。

往往家裝設計師的定位,就決定了裝修公司的定位和未來發展方向。家裝設計師如果就是高級主材導購,他就會被客戶的消費能力和消費意識所左右,這就是大眾客戶市場的家裝公司特點。相反,家裝公司的設計師如果是賣創意、賣效果和設計知識產權。這樣的設計師一般都是引導客戶消費,影響客戶消費,所以這樣一來就是服務中高端客戶定位的家裝公司。

如果裝修公司定位大眾客戶市場的服務,目前來講特別是新成立的,那就不建議了。因為家裝市場的份額百分之八十屬於大眾客戶群,留給了資深的中型家裝公司,還有零散的裝修個人;他們在行業里具有一定的經濟實力和影響力,在價格戰和廣告投入力度上,對於小公司和新成立的公司來講,無疑是很大的衝擊力。然而新成立的家裝公司,當前最最主要的任務還是不要放在競爭大眾市場的方面。面對剩下的百分之二十中高端市場來講,新生公司主要任務是做好自己的發展定位,作出自己的特色和把握好自己能做好的事情。在客戶中樹立品牌和口碑,朝自己的既定方向前進,不能盲目地捲入各種惡性競爭中,入捲入價格戰、大比重地投入廣告都將讓自己處於危險境地。

設計師在這個時候就顯得特別重要,拿出自己的能力打造影響力。多把客戶潛在的需求挖掘出來,把握客戶的家風文化體現,在個性需求方面給予周到的設想和建議,引導客戶站在生活潮流和品質上去看家裝,把自己想要的美通過設計師的合理化方案和精細施工中體現出來。

但是設計師不論客戶經濟能力和消費意識方面有多麼好,都絕對不讓他們能產生消費誤導和被忽悠的感覺。否則這就不是設計師的能力問題,而是品質問題的,放大了說也是整個家裝公司的品質問題。

從上述來看,設計師對家裝行業的影響是非常大的。找好的設計師不僅僅是客戶的事情,更是家裝公司的核心工作。


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