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搶奪消費者的心智戰爭:成為行業標準的制定者!

作為營銷人,你肯定知道「定位理論」。

特勞特的《定位》是一本很有洞見的書,書裡面告訴我們:不管你花了多少精力,做出了多麼好的產品或服務,到頭來,消費者說你是什麼,你就是什麼。

定位理論的提出顛覆了傳統的做品牌的方式。

我曾經說過定位的本質是在消費者的頭腦中搶位置的遊戲,其關鍵點在於:

1,占空位

2,搶梯位

占空位就是你提出一個對於競爭對手而言具有差異化的概念,並把這個概念牢牢的佔據。

搶梯位就是當你在想到某個品類的時候,我的品牌或者產品能夠進入你的選擇範圍,佔據消費者頭腦中的某一認知。

雕爺也是定位理論的信奉者,他把品牌建設,分為三個階段,分別是「劈開腦海」,「補充記憶」,「品牌升華」。

總之,定位是在搶奪消費者的心智,是一場在消費者頭腦中攻城略地的遊戲。

那麼,到底要怎麼「劈開腦海」,怎麼才能夠搶奪消費者的心智呢?

方法也許有很多,比如提出一個產品的差異化賣點;或者細分市場,開創全新的市場空間。

而今天老濕告訴你一個方法就是:搶先樹立行業標準,成為標準的制定者。

一個基礎推論:

消費者其實並不知道產品好壞的標準。

你告訴消費者這個產品的好壞是什麼標準,他就認為這個是標準。雖然互聯網降低了消費者搜集信息的成本,但是一般情況下,消費者

1997年,樂百氏在行業內率先推出了「27層凈化」的概念,成功從眾多飲用水品牌中脫穎而出。

當年純凈水也就是剛剛開始盛行,市場上純凈水品牌非常的多,競爭激勵,各個產品同質化現象也是嚴重。

怎麼樣才能突出重圍呢?怎麼才能運用自身獨特的優勢來彰顯不同,從而求得生存呢?

娃哈哈憑藉廣告偶像加音樂的情感訴求一躍成為行業老大,面對這樣的市場局面,樂百氏該走一條怎樣的廣告路線呢?

當時市場上的所有純凈水品牌的廣告,都說自己的純凈水純凈,而消費者卻不知道哪個品牌的水是真的純凈,或者更純凈,行業根本沒有純凈水的標準!

抓住這一點後,樂百氏在行業內率先推出了「27層凈化」的概念。

「27層凈化」給消費者一種「很純凈,可以信賴」的印象。

27層凈化是什麼?很牛逼嘛?

是其它純凈水廠家達不到的工藝嗎?

並不是。

當時其他純凈水絕大多數都經過了幾十道工序以確保品質安全,可能達到甚至超過了這樣一個凈化標準。

但是,只有樂百氏將這個概念提出來了,並在各種媒介上推出了「樂百氏的每一滴水都經過27層凈化,是真正的純凈之水」的這種賣點統一的廣告。

27層凈化,只是營銷傳播概念而已。樂百氏搶先樹立了純凈水的標準,成為行業的制定者,搶佔消費者頭腦中的心智,開創全新的市場。

如同沒有競爭就是最好的競爭,沒有標準就是最好的標準:因為你可以來制定標準。

——《衝突》

其實呢,產品本身到底是怎麼樣不重要,消費者根本不會花那麼多心思去了解你事實上如何,是不是真的比競爭對手好,尤其價格並不高的那些產品。

而在產品同質化嚴重的今天,什麼才是重要的?消費者認為你的產品是什麼,或者你傳達給消費者的印象是什麼才是關鍵因素。

事實上,你想要去改變消費者的認知很難,在某些情況下你也根本不用這樣去做。

如果你的產品除在低水平競爭的階段,你可以搶在競爭對手之前,率先樹立產品的行業標準,即使這個標準任何一個品牌都可以達到,這也都沒關係,只要你率先樹立,那就就佔據了先機,建立先發優勢。

「不服跑個分!」

無疑,小米手機開創了互聯網手機的跑分營銷時代,這也是小米手機樹立的行業標準。

在小米之前,手機發布會上從來沒有跑分一說。評價手機優劣,也沒有一個評價基準。

大家對於性能的理解,可能更多在手機的CPU、內存、容量、系統、像素、屏幕尺寸、解析度等參數的高低。

但是,對於大部分人而言,是不懂參數的,也不知道某個參數差一點,對於整個手機,有什麼影響。於是我們的「雷布斯」,就提出了跑分一說。

當小米手機掀起了手機的跑分浪潮後,似乎一切變得都簡單明了又粗暴,小米之父雷軍叔叔說了:「不服跑個分!」

跑分營銷時代的開創,互聯網手機發布會上一度的滿屏跑分對比,安兔兔等跑分軟體也廣為人知、備受追捧。

實際上,跑分本身,可能意義不是那麼絕對,只是一個參考,小米在營銷的過程中,設立了有利於自己的跑分標準,也成功獲得了先發優勢,當然,雷軍業投資了相應的第三方測評機構。

在一個沒有標準的市場里,誰首先制定出了工藝標準,誰就搶佔了品質的制高點。

——《衝突》

2010年,「華與華營銷諮詢」為廚邦醬油做全新的品牌策劃,憑藉「廚邦醬油天然鮮,曬足一百八十天」的價值訴求以及醒目的綠格子包裝設計,產銷量節節上升。

據廚邦醬油母公司中炬高新2013年年度財務報告,其調味品銷售額已達19.8億,牢牢佔據了行業的第二把交椅。

和樂百氏的「27層凈化」一樣,「曬足180天」是廚邦醬油獨有的技術嘛?

當然不是。

天然曬制是所有廣式醬油的一道工序而已,目前國內市場就兩種醬油:廣式醬油(曬制醬油)和日式醬油(低溫發酵),其中廣式醬油在市場上占絕對優勢地位。

也就是說,任何一個醬油品牌都要釀造足夠180天,醬油的味道和營養指標才是合格的。

事實上海天早就成為廣式醬油的代表,不過由於此前不做廣告讓廚邦推出「曬足180天」廣告詞搶了先機。

而之後呢,海天醬油也出了一句廣告詞,而且是赤裸裸地針對廚邦,但從廣告營銷的角度講,其實設計的很失敗。

海天的廣告語是:「海天醬油不僅曬足180天!」

為什麼說海天的廣告語差?

因為消費者其實是不在乎到底是曬180天,還是曬365天,但是廚邦首先提出了這一個標準,就已經佔據了消費者的心智認知,你再強化這一概念並沒有什麼卵用。

因為廣告一個很大的實質是重複性催眠,你的廣告語句怎麼能包含對手的廣告詞呢?這樣反而強化了「曬足180天」這個催眠符號而已。

曾經老濕為我的客戶也採用了這一個策略,客戶是港資茶油品牌,定位於對品質生活有追求、又具有消費能力的人群。

我給他想了一個廣告語就是:五斤茶仔一斤油。

其中一個原因就在於,茶油市場並沒有一個品質好壞的標準,那麼你率先在混亂的行業中樹立標準,通過不斷的心智強化,嵌入消費者的頭腦中,你就能夠在消費者心智中搶到了一個有利位置。

也就是說,如果你的行業並沒有一個非常強勢的品牌,市場處於低水平的競爭階段,並且對於消費者而言無法快速評判產品好壞的標準。那麼,你就可以搶先制定行業標準,佔據制高點,從而建立競爭優勢。

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