南航叫停第三方平台值機 航旅縱橫下線相關業務

4月22日晚間，北京商報記者從航旅縱橫官方公眾號獲悉，為避免給用戶出行帶來不便，南航手機值機功能已正式下線。幾天前，南航發布公告強調，未授權任何第三方網路平台開展值機選座業務。

據悉，無論航空公司的官方APP，還是第三方值機APP，為乘客預先辦理登機手續的手機自助值機服務，在推出之時都備受旅遊者青睞，尤其是服務中包含的在線選座功能，成為很多乘客選擇手機值機的最主要原因之一。然而，北京商報記者注意到，此項功能所帶來的市場反響並不理想。

有不少消費者都表示，在享受便利的同時，也出現了個人信息泄露，以及預訂結果不符等問題。日前南航曾發布公告稱，近期，公司發現未獲得南航授權許可的一些網站、App應用程序、小程序等第三方網路平台（以下統稱「非授權網路平台」），通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業務，嚴重擾亂了公司航班運行秩序，已經造成了一定的航空安全風險、信息安全風險和服務風險。目前，南航已發函要求對方停止辦理此類侵權業務。

與此同時，南航方面進一步強調道，截至目前，公司未授權任何第三方網路平台開展選座、值機業務。實際上，此前就曾有多家航空公司表示對此項服務的不認可。包括東航、國航在內的幾家航空公司都相繼發布過聲明，稱不保證使用第三方手機值機服務的旅客能獲得與官方渠道手機值機同等的後續服務。

有業內人士分析，與第三方網路平台的糾紛是航企普遍面臨的問題，南航手機值機功能下線或將再度加劇雙方矛盾。失去網上值機選座等服務的第三方平台，該如何應對成為行業關注的問題。北京商報記者 肖瑋 許偉

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