智能音箱Echoshow技能調研分析
前言：通過對亞馬遜Alexa Echoshow上技能的調研與分析，了解熱門技能的特性，幫助拓展對技能的認識與設計。
一、亞馬遜Alexa行業背景
分析技能前，我們需要對亞馬遜Alexa就整個生態鏈的定位有一個大致的了解。在上一篇「交互設計攻略之競品分析上」我們提到人工智慧產業鏈的組成結構，下面我們就亞馬遜Alexa智能音箱的產業鏈來簡單聊一聊。
人工智慧產業鏈是由底層支撐、中間層基礎技術、上層方案應用三大結構組成。
底層有晶元、模組、大數據、操作系統、感測器等等，操作系統因由時代變化又可劃分為管理操作系統和語音命令操作系統，管理操作系統基於任務管理作用，那麼常見於像電腦端的Windows、Mac、Linux等；移動端像iOS、Android之類，而命令操作系統則是基於語音交互傳達指令的形式完成一系列任務，例如亞馬遜Alexa、百度Duer OS、阿里AliGenie OS等。
這些智能AI會話式系統又可內置如視覺識別、機器學習、自然語言理解、語音識別、模型預測等技術，為不同產品形態賦能，打造各有不同功能的「機器人」。
所以亞馬遜Alexa本質上是一枚語音操作系統，技能（skill）是基於如視覺識別、語音識別解析、自然語言理解、模型預測等基礎技術，Echoshow是一款搭載Alexa語音操作系統集合各種技能的智能音箱。
那麼下面我們來看，對於亞馬遜智能音箱Echoshow的熱門技能，我們調研與分析的到底是什麼？又有哪些是可以參考的？
從上述我們得知skill是集合技術組成的功能，而實際上它可以應用於任何垂直領域。
Echoshow和ruyi的共同點是它們都具有技能開發服務，不同點是Echoshow的產品形態是智能音箱，而ruyi並不局限於任何產品形態。那麼這裡我們對Echoshow技能的分析，實際上是對Alexa智能音箱上熱門技能的分析。
所以到這裡，我們則需要知道Alexa Echoshow的用戶群與使用場景是什麼？熱門技能又有哪些？它們的類型又是怎樣的？接下來我們就要對其進行逐一調研分析。
二、智能音箱Echoshow技能調研分析
1.技能數量
第一台Echo音箱發佈於2014年11月，15年Echo年度出貨250萬台，2016年激增到520萬台，據Voicebot.ai統計，截止到2017年10月，亞馬遜共計賣出了2000多萬台搭載了Alexa的Echo智能音箱。
2015 年 6 月開放 Alexa SkillsKit（ASK）以來，三個月時間到9月只增加了14個技能，2016年1月新增到130個，而從 2016 年 6 月起，Alexa 技能的數量開始出現爆髮式的增長，每個月增加數百到千個，2017年3月，亞馬遜智能語音助手Alexa的功能數量就已經達到了7000個，同年7月根據Voicebot的統計數據顯示，已經擁有了驚人的15069萬，同年9月突破2萬個技能，同年12年突破2.4萬，截止到2018年4月Alexa官網技能總數突破3.2萬，共32,115個技能。
(圖為網上搜集的行業資料數據整理)
2.技能類型
2018年四月亞馬遜官網對技能的分類，大致分為如下23類：
商業和金融、通訊、連接的汽車、教育與參考、食物和飲料、遊戲，花絮和配件、健康與健身、家庭服務、童裝、生活方式、本地、電影和電視、音樂和音頻、新聞、新奇與幽默、生產率、購物、智能家居、社會、體育、旅行和交通、公用事業、天氣。
經過數據統計，排名最靠前的技能分別是 遊戲類（7454個技能）、教育類（4383個技能）、新聞類（4196個技能）、音樂類（3936個技能），遊戲類技能數量占所有技能的29.76%。
（圖為2018年4月最新Alexa官網技能的數據整理）
3.熱門技能
alexa官網技能評價四星以上的技能有6307個，使用數最多的熱門技能大概只有20個左右（評價數由萬到千），其餘「殭屍技能」基本處於長尾並無實用性。
熱門技能從高到低依次為：環境雷雨聲音樂、歌曲測驗、睡眠放鬆音樂、水療音樂、禪音、百萬富翁等。
其中環境雷雨聲獲得5星評級，有11817個用戶評價；歌曲測驗也是5星評級，有9352個用戶評價；睡眠放鬆音樂5星評級，有9264個用戶評價；環境雨聲5星評級，有6977個用戶評價；環境海洋聲5星評級，有4544個用戶評價；睡眠聲音5星評級，有4240個用戶評價；放鬆水療聲音5星評級，有3824個用戶評價，你願意為家人嗎5星評級，有2990個用戶評價；每日問答5星評級，有2816個用戶評價；禪音5星評級，有2396個用戶評價；玩危險4星評級，有1981個用戶評價；百萬富翁4星半評級，有1590個用戶評價。
4.熱門技能類型
綜上，我們發現熱門技能類型主要是音樂音頻、休閒遊戲，其次是教育和新聞類，而生活智能家居的數量與熱度也趨於上升，我們再對各個類型的技能拆解分析：
4.1音樂音頻：
環境聲音
丨技能特點：拆分各個小體量的聲音技能，如雷雨聲、雷暴聲、大雨、海洋聲、雨聲、森林聲單獨成為一個技能等。
| 技能機制：限定播放時間，默認一小時。研究者發現，正常入睡時間大概在30分鐘內，符合人體睡眠規律；記住循環歌曲設置。
| 技能需求：營造一個輕鬆睡眠的舒適環境，目的是幫助用戶緩解情緒壓力。
睡眠放鬆音樂
丨技能特點：同環境聲音一樣，拆分各個單獨的小技能。
丨技能機制：「雷雨聲」（目的性需求用戶）/「列出聲音」（無目的性需求用戶-聽到即選）/「隨機播放」（無目的性需求用戶-系統推薦）；提供用戶設定自己的睡眠定時器。
丨技能需求：多種選擇方式，滿足用戶輕鬆進入安穩的睡眠狀態。
水療
丨技能特點：放鬆音樂集合中的其中一個類型，類似spa背景音樂。
丨技能機制：可設定用戶睡眠定時器。
丨技能需求：精準吻合冥想、打坐、睡眠之類的用戶需求。
禪音
丨技能特點：治療聲音類型之一，可直接喚醒打開。
丨技能機制：可設定用戶睡眠定時器。
丨技能需求：提供安靜方式的冥想時間。
4.2 休閒遊戲：
歌曲測驗
丨技能特點：歌曲挑戰類遊戲（愛好），挑戰者名稱和位置、歌曲年代（60年代、70年代、80年代、90年代、00年代等）、對戰模式、猜對歌曲和歌手、評分系統。
丨技能機制：可選擇不同年代的歌曲，若多人競賽時，歌曲歌手答對情況alexa進行評分。
丨技能需求：面對音樂達人，友人聚會、開車外出、晚餐時間辦公休閑時可玩樂小憩的遊戲。
危險
丨技能特點：知識問答類遊戲（教育），變換了普遍遊戲問答形式。
丨技能機制：當用戶選擇某一類型後，alexa會根據用戶選擇的類型出題，回答形式是「what is…」，符合題目的描述則為正確。
丨技能需求：傳統問答遊戲是先出題再選項或者直接回答，這裡供用戶先行選擇擅長類型，並按照特定格式反饋答案。適合休閑時玩耍。
百萬富翁
丨技能特點：回答闖關類遊戲（劇情），當用戶答題後有時會故弄玄虛讓用戶再考慮下自己的選擇，緊接著告訴用戶回答正確。遊戲音效具有震撼力。
丨技能機制：共有14個系列選擇題，每回答正確都會賺取一定金幣。
丨技能需求：不同選擇對應不同遊戲走向分支，重點在於劇情，適合個人或多人遊戲。
小結分析：
熱門音樂類技能：
1.大體量的音樂技能都被拆分成小體量。
如「打開睡眠音樂」、「打開雷雨聲」、「打開鳥聲」。
2.針對不同類型用戶需求設計相對應的技能。
如失眠適合「睡眠音樂」；精神壓力大想放空適合「冥想音樂」；學習專註適合「純音樂」等。
3.音樂年代。
如「60年代、70年代、80年代、90年代、00年代」等。
熱門遊戲類技能：
1.遊戲類型一般有動作、冒險、策略、益智、經營類五種。
這裡熱門的主要是以興趣、益智、內容劇情為需求的音樂、益智和冒險遊戲的技能，讓用戶在遊戲中獲得成就感。
2.變換遊戲形式，增加互動性和評分等級體系，即時滿足即時反饋。
5.用戶群體：
網上資料顯示美國智能音箱用戶數大概為3900 萬，佔比為 16%，也就是每六個人就有一人擁有智能音箱設備。亞馬遜 智能音箱佔主導用戶的市場，使用智能音箱的美國用戶中，11% 的人使用Echo，4% 的人使用的是 Google Home。
這些使用亞馬遜智能音箱的人群分為6大類：科技潮人、音樂愛好者、殘障人士、辦公達人、普通家庭以及吐槽人群。
科技潮人：喜歡體驗並分享前沿產品的一群人。
音樂愛好者：喜歡在家享受音樂、對音質有一定要求，耳機控、音箱控。
殘障人士：行動和視力不便的人群。
辦公達人：方便管理個人日程，追求效率。
普通家庭：大眾人群、研習廚藝菜譜的一類。
吐槽人群：對智能產品滿意度較低的人群。
6.使用場景
根據NPR/Edison research2017年給出了一個卧室場景的數據：在智能音箱的使用場景中，客廳和廚房是主體，卧室場景佔12%。
早晨，用戶的需求主要為交通、天氣、新聞等內容的查詢。晚飯過後，智能音箱的主要功能為遊戲娛樂、為兒童讀睡前故事等，睡前則的是家居控制、電子書朗讀、設置鬧鐘等。
特別的，66% 的用戶會傾向於使用智能音箱與朋友、家庭成員互動，並主要調用娛樂、問答等功能。
三、智能音箱分析總結：
綜合以上數據調研與分析，我們得知智能音箱的熱門技能是以家庭客廳、廚房為中心，現在大致可以分為以音樂遊戲、家庭陪護、家居控制三個層面的技能，以滿足全需求的內容服務。
1、音樂類型：普通大眾、音樂達人、舞者歌曲等。
丨普通大眾：在家享受音樂、需要曲庫眾多，音質優良。
丨音樂達人：通過情感、互動、調動積極性設計音樂類遊戲（參考遊戲運營策略）。
丨舞曲歌曲：這一部分尚空缺，青少年街舞類型（hippop舞者適合「街舞音樂」）和中老年廣場舞等。
2、陪護類型：兒童、老年人或行動不便的人、宅男宅女等。
丨兒童：學習、休閑娛樂、寓教於樂的技能。
丨老年人或行動不便的人：視頻通話、緊急聯絡、控制家電-提醒，滿足老年人特有的情感需求。
丨宅男宅女：動漫、電影、虛擬遊戲、VR現實融合等。
3、家居類型：家庭主婦、高學歷收入的人等。
丨家庭主婦：廚藝、生活、瑜伽、插畫、育嬰等。
丨高學歷收入的人：智能安防、家電控制、家庭影院投影等。
到此，我們分析出智能音箱不僅作為一個音箱，現階段還可深入的眾多技能方向以外，不能忘了它搭載的AI會話語音系統還能布局車載、電視、辦公場景等，拭目以待。
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