從消費升級看醫藥零售，這一波波漲價潮，你怎麼看？

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1、看呢，這一波波漲價潮

在過去的2017年，醫藥零售界最火的兩大主題，一個是改革，一個是漲價。改革來自於政府層面，國家要解決看病貴、看病難的問題，大幅消減葯價，說白了，讓更多的人看得起病，吃得起葯。

與之相反的是漲價潮，漲價多來自於非醫保產品。大多數廠家喊出的口號是：消費升級！

什麼叫消費升級？

原來喝一瓶一塊錢的康師傅礦泉水，現在升級成兩塊五的百歲山；

原來穿200塊的皮鞋，現在升級成500塊的優質商品；

原來喝雀巢咖啡，現在升級成現煮咖啡，原來喝麥當勞咖啡，現在升級成星巴克，原來喝星巴克，現在升級成私家小眾咖啡；

消費升級，一方面產品質量好了，從直飲水變成礦泉水，從二層皮變成手工製作的頭層皮。從速溶咖啡升級成阿拉比卡咖啡豆的現煮咖啡；

聽說有情調的中產階級已經甩開勇闖天涯，開始精釀啤酒時代了。

另一個方面是包裝簡約了。中秋節吃手工月餅，衣服回歸純棉亞麻了，生活開始斷舍離了。

這一切，要從難伺候的中產階級生活模式改變說起。

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2、難伺候的中產階級

迅猛發展的中產階級，正在逐步拋棄傳統的物美價廉時代，開始推動消費升級。推動的方向大體是倆趨勢。

1）升級的兩個趨勢

一個趨勢是去品牌重品質。在追求品牌化後，注重消費實質的70、80、90後們，特別注重消費品的實質內容，對於包裝追求環保、簡約化、有設計感，實用。

阿瑪尼太貴，不要緊，花一半的錢可以進行西裝定製。合身、漂亮、質地也好，至於品牌，誰在乎！

速溶咖啡太low，星巴克有點貴且不方便，便利店7-11的現煮咖啡賣的很好，連肯德基都開始升級咖啡工藝了。

日本當年經濟騰飛不僅產生了松下、索尼等一大批世界級企業；也誕生了消費升級的代表--無印良品。無印良品的意思是沒有品牌也有良好的品質。

換句話說，讓商品回歸商品的本質。中國當下也在經歷這個時代。

另一個趨勢是優質優價。原來物美價廉的商品有個副作用。量大從優，價格便宜肯定不能滿足所有客戶，如果你想滿足新的需求勢必會帶來產品升級。產品升級也意味著小眾化和個性化，每個人的要求都不一樣，所謂眾口難調。優質優價帶來的就是眾口都調。

還是舉星巴克的例子，20多年前，雀巢對中國消費者進行了咖啡啟蒙，當年即便是一個活動試喝都會搞的萬人空巷；10年前，星巴克把工業化咖啡帶到中國，並在今天茁壯發展。

星巴克全球總裁兼首席執行官凱文·約翰遜接受採訪說，中國太不可思議，我們上海的門店還沒開業，在天貓上就賣了200萬美元的產品了。

中國星巴克的門店數馬上超過美國，已經3000家！

星巴克30多元的咖啡里，一半是因為產品，一半是因為品牌，優質優價，缺一不可。

2）舉個跨行升級的例子

有人會問，消費升級是不是只有這兩種業態，答案是也不全是。舉個跨行升級的例子，小米手機。

小米成名之戰，M1以1999元的價格橫掃四方，它比山寨機貴，比品牌機便宜，最重要的是配置好。走的是去品牌化的商品本質路，當年雷軍說我們要做中國的無印良品。

後來小米成為品牌商品，知名度逐步走高，通過紅米系列跑量，抓住中產階級升級節奏，頂配手機開始往3-4000上走。比蘋果三星便宜，比國內眾多產品貴，什麼套路？優質優價。

在經歷了一次低谷後，小米華麗麗地進行了優質優價的產業升級。

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3、醫藥零售的升級方向

別的行業消費升級，對保守的醫藥零售行業來說有什麼啟示。消費升級並不是別的行業升級我們也跟著干。沒看到別人改變，只看到了漲價，引發了2017年全年的漲價潮。

你的漲價是順應了哪個消費升級的趨勢？

按照去品牌化，你應該是簡包裝降價；按照優質優價，你應該是提升產品品質提價。

大多數企業都是沒緣由的以簡單的原料上漲大幅提價。為什麼？從國家趨勢理性看待消費升級。

1）品質升級方向

國家本輪啟動的改革，品質升級消費升級主要表現幾個方面。

生產方：通過國家審批限制和一致性平價，將沒有技術含量和重複性商品清出隊伍。比

如生產個維生素類小基葯不需要幾十家藥廠，良莠不齊，重複建設。剩下幾家有競爭力的巨頭即可。仿製葯等產品具有和原研葯基本一樣的功效，提升產品功效。

商業流通，兩票制，盡量縮短流通成本，壓縮流通過程中產生的費用。

終端方面，通過醫保商品限價方式，在終端將價格降下來，國產仿製葯低價格取代高價格的原研葯。

想想看，這是不是醫藥行業的品質化產業升級？

2）優質優價方向

優質優價方向主要表現在非醫保方面。醫保作為一種類似公益性低毛利的商品，作為補

充就要有優質優價的商品既保證利潤又保證品質。

就像社會需要廉租房，當然也需要商品房。通過高價格帶商品房來補貼廉租房。

這些主要表現在養生商品、化妝品、優質食品等方面。

優質優價的商品不是通過漲價了事的，主要表現在幾個方面。

差異化的商品：藥店分級後，商品差異化將是競爭力的一部分，人無我有，人有我優，廠商聯合更加卓越的服務方式也是差異化一部分。比如賣阿膠不僅僅是打粉熬膠，還可以根據顧客需求個性化定製，甚至按期服藥提醒、養生知識講座等附加服務。

優化升級的服務：一分鐘診斷、互聯網融合、用藥諮詢、葯妝診斷、慢病管理將成為新趨勢。

購物環境升級：告別千篇一律的白色裝飾，千篇一律的程式化服務用於，輕鬆、有趣、減壓的購物模式將提升競爭力。

購物+模式：藥店不僅是購物場所，也將是顧客用藥諮詢，減壓放鬆、亞健康診斷的新場地。立足於賣葯而超越賣葯才是優質優價未來的方向之一。

李老師的總結髮言：

對於醫藥零售行業來說，消費升級不僅僅是價格上漲，其實包括兩個方向，向上的優質優價，向下的去品牌優質化。將所有的商品通過漲價解決，不僅跟不上消費升級的節奏，反倒嚇跑了顧客，得不償失，你覺得呢？

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