獨角獸的戰爭——「斗獸場」上之蘇寧

期待我們成為朋友

未來超級企業之間的競爭恐怕行業界限的痕迹會越來越淡，我們會越來越多的發現各種產業賽道之上，滿眼皆是巨頭們布下的「斗獸場」！

文｜劉彥領

編輯｜嚴睿

楔子｜王建宙的午夜沉思

「一個企業是否足夠大時就會出現『大而不倒』、『大而僵死』？」

關於大企業發展邊界的問題，多年前與前中國移動董事長王建宙先生有過一番對話。他說，這個問題他雖然沒有仔細思量過，但是很多次睡夢中醒來的時候，他也想到過中國移動的發展邊界在哪。

彼時，中國移動正是如日中天之時，「明修3G，暗渡4G」，應收規模和利潤水平正是全盛之際，被視為中國傲立全球的大企業典範。

他之所以對這個問題這麼敏感，是源於中國移動這樣的巨無霸在未來戰場上還能否延續輝煌的一些憂慮。

這個憂慮來自於從3G時代開始，電信行業就已經發生了一個趨勢性的改變，語音通話與數據業務出現增長的反轉，前者增速開始驟降，後者則開始迅猛飆升。

而依仗語音業務成為巨無霸的電信運營商們，在數據業務大爆炸的時代則淪為「管道商」——儘管很重要，但卻已不是市場的核心。

時至今日，中國移動這個巨無霸企業漸漸滑落出市場關注的焦點區域，正如王建宙先生憂慮的那樣，數據服務「管道商」的角色之外，中國移動就只剩「中國移動」了。

斗膽做個假設：如果當年中國移動順著數據業務的發展趨勢，依靠自身絕對雄厚的資本實力投資、囤積一批有發展潛力的公司（除去BATJ），比如美團、順豐、攜程等等，恐怕今天的局面會有很大的不同。

中國移動並非沒有這種動作，當年紅極一時的「飛信」正是一個很好的案例，可惜只是淺嘗輒止，並沒有繼續下去。倘若後來的「米聊」之類的新銳公司受到運營商的支持，或許再後來就沒有微信什麼事了。

這種假設沒有什麼意義，中國移動畢竟是央企，要考慮和周全的問題有很多，加上自身體制限制，也很難大步邁出。

01| 張近東的破與立

「一個企業是否足夠大時就會出現『大而不倒』、『大而僵死』？」同樣一個問題，放置在另外一家大企業——蘇寧身上，我們又會得出怎樣的結論？

蘇寧厚積二十年，終於修得中國家電連鎖賣場的頭牌，又隱忍砥礪，潛心「蘇寧易購」，線上線下成就千億霸業。

蘇寧易購2017年年報顯示，商品銷售規模為2433億元，同比增長近30%；實現營業收入1879億元，同比增長26.48%；歸屬於上市公司股東的凈利潤42.13億元，同比增長498.02%。

絕對的大公司吧！回到「大有邊界」的話題，蘇寧這樣的超級企業如果只是堅守家電連鎖，恐怕是達不到今天的規模和高度。所以，我們今天看到的蘇寧早已從最初的家電連鎖企業，發展成集零售、地產、物流、科技、文創、體育、投資等在內的多元化生態系統。

從單元業務到多元業務，這是絕大多數規模企業突破成長邊界的一種選擇。但這絕不簡單， 蘇寧從線下家電連鎖做起，即便是後來「線上再造蘇寧」也經歷了無數的陣痛。更別說業務多元跨界到更不熟悉的領域。

大約六七年前，筆者問過張近東董事長「蘇寧有沒有可能未來賣服裝、賣汽車？」當時得到的答覆並不確定，理由是不同品類對體系的要求差別非常大。但後來張近東也聊到蘇寧收購PP體育的邏輯，不同的業務領域或許有差別，但最終都是要匯聚到零售這個核心業務上。

筆者明顯能感覺到，張近東之前常談的「零售實業思維」正在轉變為「零售生態思維」，也差不多是從這之後，蘇寧開始了真正的「多元」發展。

透過兩個企業發展案例，其實就是想說一個問題：未來超級企業比拼的焦點不再是產業規模、資本實力或者是單純投資能力了，而是培育了多少各種賽道上的獨角獸。

這是這些超級企業再度打破發展邊界，大而不僵死的永續之道。其實，我們早就可以從騰訊、阿里的生態圈發展中窺見端倪。我們翻看任何一個聽得到名頭的「獨角獸」公司，幾乎都有各種資本派系盤根錯節在其中，並且不乏超級巨頭企業作為其股東方，亦或者是未來的潛在買家。

毫無疑問，未來超級企業之間的競爭恐怕行業界限的痕迹會越來越淡，我們會越來越多的發現各種產業賽道之上，滿眼皆是巨頭們布下的「斗獸場」！

最終，這會是一場關於爭奪「獨角獸」的戰爭！

02| 蘇寧的「獸族軍團」

圍繞蘇寧生態系統構建，蘇寧投資近些年在零售、金融、不動產、TMT、文娛體育等領域，累計完成超過30個項目投資，投資總規模超過500億。

除了外界可見的200億入股恆大地產，95億投資萬達商業等 「大手筆」，蘇寧易購以及其背後的蘇寧集團在捕獲「獨角獸」企業方面也是收穫頗豐。

｜蘇寧集團部分「獨角獸」企業

其中，商湯科技、辣媽幫、蘇寧金服、易果生鮮、懂球帝、達令等組成了蘇寧的「獨角獸軍團」。

商湯科技目前估值超過30億美元，成為全球價值最高的人工智慧初創公司。公司主要聚焦人臉識別技術，主要的業務範圍是將計算機視覺賦能給各行各業，包括安防、智慧金融、機器人、政府大數據分析以及虛擬現實和增強現實等。第三方機構IDC人工智慧研究總監張卓表示，中國每年的公共安全預算巨大，企業很容易從中獲得收入。

辣媽幫目前擁有用戶6000萬，平均日活480萬，是當今中國知名的移動女性社區。作為一款時尚媽媽們交流備孕、懷孕、育兒、時尚、情感、美食、購物、兩性健康等方面話題的大型社交平台，辣媽幫背後的市場潛力巨大。專家預估，我國每年新增人口將增長200-300萬，數字背後是孕嬰童領域龐大的市場。

蘇寧金服目前已經完成新一輪增資擴股，投後估值323億元。蘇寧金服的戰略投資者包括雲鋒基金、深創投等，擁有第三方支付、消費金融、小貸公司等多張牌照。

易果生鮮2017年獲得阿里3億美元投資，創下彼時國內生鮮電商行業的最大單筆融資。易果生鮮作為中國第一家生鮮電商，致力於成為每個都市家庭的餐桌管家。公司有3000餘名員工，為500萬家庭用戶和1000多家企業用戶提供服務。

懂球帝目前已經成為全國最大的足球媒體和社區，是中國目前用戶量最多，影響力最大的足球媒體。

達令是一家專註於全球好貨的電商APP，與海外300多家知名品牌直接簽約，商品都是全職買手從世界各地搜羅來的精品好貨。

重新審視蘇寧的投資脈絡，從2015年進軍體育產業開始，蘇寧圍繞著零售業務一步步為自身的投資增添新的底色，逐步形成今日的獨角獸軍團。

03| 「馴獸」的邏輯

張近東曾說，「轉型要轉變思想，擁抱互聯網，但同時也要有清晰的認知和判斷，抓住零售業萬變不離其宗的本質——商品經營和用戶服務，用互聯網的手段將這些能力凝聚在共享的雲平台上，建立一種能夠適應這種快速迭代、且可持續的核心競爭力。」

這可以視為蘇寧化平台思路的雛形，正是基於這種生態邏輯，蘇寧才能更快的培育出獨角獸公司。

以辣媽幫和蘇寧在電商層面的深度合作為例：打開辣媽幫APP，點擊首頁「蘇寧紅孩子」欄目標籤，即可一鍵跳轉至蘇寧紅孩子母嬰商城，只需幾分鐘就能輕鬆完成選購下單。

在與辣媽幫的合作中，蘇寧旗下的紅孩子母嬰電商得到了辣媽幫內容部門的全方位支持，而在蘇寧流量的導入支持下，辣媽幫也成長為一個用戶體量龐大的母嬰社群電商。高粘度活躍用戶，逐漸成為辣媽幫賴以生存的大數據流量命脈。

從線上到線下，從社區到電商，辣媽幫與蘇寧紅孩子的戰略業務整合，就是一次集內容、大數據、用戶、流量、營銷於一體的全方位母嬰業態升級，二者合作之後產生了「1+1>2」的效應，成為母嬰市場的佼佼者。

需要注意到的是，蘇寧內部正不斷上演這種「跨界合作」，合作只是表象和手段，真正的目標在於生態打造——打造一個大零售生態圈，讓零售無處不在。

蘇寧投資「獨角獸」企業，除了賺得「盆滿缽盈」之外，更深層、長遠意義的考慮，便在於完成了對蘇寧「衣、食、住、行、娛、育」的產業生態圈的搭建。

比如，蘇寧投資達令，雙方將共享線上線下全球美妝和創意家居供應鏈及渠道資源； 蘇寧投資易果生鮮，雙方加強了在生鮮食材供應鏈方面的合作等。更重要的是，引入易果生鮮之後，蘇寧生鮮運營能力迅速提升，有助於蘇寧構建多業態場景式零售格局。

蘇寧投資辣媽幫的背後，則是母嬰產品消費者在自我購買決策背後，對內容、產品以及用戶評價日漸強烈的需求。辣媽幫每年百萬級的新增用戶數據，對研究整個母嬰用戶群體、完善全渠道生態體系具有重要意義。正是辣媽幫這種「社區+內容+電商+線下體驗店」模式，讓蘇寧得以完成母嬰生態閉環的構建。

而蘇寧和商湯科技未來將在智慧零售、金融科技和智能投顧等領域開展深度合作。

通過投資紐帶，蘇寧得以將開放生態形成的資源有效整合，在持續加強對被投企業提供增值服務的同時，反哺蘇寧的各大產業，完善產業生態圈的構建。

04| 「馭獸」的能力

「靠搶佔風口造概念是不可能一勞永逸的，靠資本輸血的企業更是不可持續的。市場終究會偏愛有內功、有底蘊、有盈利模式的企業」。

站在「斗獸場」一隅，張近東很清楚，蘇寧的「底盤」是催生和駕馭獨角獸的能力之源。

今年年初，張近東宣布在蘇寧集團原有六大產業基礎上，提升物流和科技產業的戰略地位，形成以零售、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資協同發展的格局。

在構建線上線下一站式閉環大生態系統的同時，張近東將八大產業生態的核心定位為用戶，首次提出了「造極」的理念，即以極客精神、極物標準、極速狀態贏得用戶的口碑。

「一定要超前、超出用戶期待，寧可犧牲利潤，也要保障用戶體驗」。

張近東解釋，所謂極客精神，不僅體現在態度上，更要體現在思維、技術以及前瞻性的創新上，尤其是在數據運營、技術開發、IT運維、產品設計、項目策劃等方面，要展現出匠人、匠心，做出有質量的成就。

而對於極物標準，張近東表示，「要聚焦用戶體驗，只有大家都喜歡的才叫極物」，要做成行業標準，並具體量化為用戶數、使用率、好評率等考核標準，在業態呈現、產品創新、頁面交互、支付體驗、內容製造、直播體驗等與用戶交互的各個環節，都要樹立打造極致物種的追求。

在張近東看來，「用戶的忠誠度是買不來的，最有價值的用戶是靠服務和口碑贏得的。互聯網銷售，始終是先經營用戶、服務用戶，後銷售商品。」而一旦獲得了用戶，「極速」發展一定是水到渠成的。

在張近東的規劃中，蘇寧置業要成為蘇寧線下最大的商業連鎖商，成為蘇寧最優秀的不動產持有與管理平台。蘇寧金融集團要加強金融科技的驅動力，推動金融產品進入用戶選擇的第一序列。

蘇寧文創要將全產業技術、數據、用戶全鏈路整合，成為蘇寧最智能的營銷平台。蘇寧體育要搶佔2018「體育大年」的話題制高點，放大體育集團的品牌效益，要讓用戶一提到體育，就想到蘇寧。

按照張近東的規劃，蘇寧將向著2020年交易規模四萬億、線下兩萬店和全渠道高於互聯網轉型期兩倍增速的目標全力衝刺。

05| 結語

未來商業的競爭，是商業生態鏈系統之間的較量。在「術」的層面，降維打擊與跨界打劫將是常規戰術套路，產品與服務只是常規利器，社群是作戰團隊，平台是單兵種作戰系統，生態是海、陸、空多兵種聯合作戰系統。

當前，戰略與戰術、產品與服務、團隊與平台，以及海陸空的多樣化生態，蘇寧的牌局已經鋪開，發展的路徑日漸清晰，更美好的未來正等待蘇寧人憑藉汗水與智慧去成就。

藉由此，張近東治下的蘇寧，也許很快將會迎來另一個嶄新的發展時代。

「 本文僅代表作者個人觀點 」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！