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如何處理蘋果App Store侵權投訴

《福布斯》網路版日前刊發研究公司Atherton Research副總裁兼首席分析師簡·巴普蒂斯特·蘇(Jean Baptiste Su)的文章稱,由於美國的最新制裁,中國電信設備製造商中興通訊將無法運營,並將在數周內申請破產。

最近中興通訊因為違反與美國政府的和解協議,被美國切斷了供應鏈,前景不容樂觀。中興在國內做的順風順水,5G前景一片大好,但是NO ZUO NO DIE,讓美國政府抓住了把柄,導致整個供應鏈被切斷,前景黯淡。7年的制裁很可能痛失5G發展機會,中興通訊以後如何很難說,我們拭目以待把。

中國企業不僅僅要遵守中國法律和政策,如果想真正做一家全球化公司,那麼必然要尊重當地的法律和政策,現在很多互聯網企業開始出海,這些企業大都感覺離著美國政府和法律監管很遠,實際上並不遠。

眾所周知,蘋果和谷歌壟斷著移動應用市場,尤其蘋果,無論在中國還是海外,蘋果App Store是全世界最大的移動應用和遊戲市場,但是蘋果商店的規則可能很多開發者都知道,但誰敢說沒有違反過呢?


5.1 隱私

5.1.1 數據收集和存儲

5.1.2 數據使用和共享

5.1.3 健康和健康研究

5.1.4 兒童

5.1.5 定位服務

5.2 知識產權?

5.3 遊戲、賭博和彩票

5.4 VPN App

因為FACEBOOK隱私泄露,蘋果和谷歌對於隱私方面的規定越來越嚴格,歐美對於隱私的尊重可能是我們中國人不可想像,這次FACEBOOK數據泄露,小札在參眾兩院接受10個小時的詢問,事關隱私的事情在美國都是大事情。中國開發者在應用開發過程中,首先要規範數據使用,收集及存儲。蘋果審核指南5.1條款主要是關於用戶隱私方面,規定非常細緻。歐盟最近通過了

GDPR是歐盟2016年4月通過的一項通用數據保護條例(或稱「一般數據保護法案」),為歐盟公民數據處理制定了一套統一的法律和更嚴格的規定,也規定了對違規行為的嚴厲處罰。這些罰款是以行政罰款的形式出現的,可以對任何類型的違反GDPR行為進行處罰,包括純粹程序性的違規行為。其罰款範圍是1000萬到2000萬歐元,或企業全球年營業額的2%到4%。該法規目前被稱作世界上最先進和最嚴格的隱私保護制度。

蘋果知識產權政策

蘋果知識產權包括商標,版權,專利設計3類,其中商標侵權和版權侵權最為明顯和直接。

如果你的APP或遊戲被人盜版或抄襲,大家直接通過蘋果官網向蘋果反饋問題:

反饋表

5.2.1一般性:不得在未經授權的情況下,在 app 中使用受保護的第三方材料 (例如商標、版權作品、專利設計);也不得在 app 套裝或開發者名稱中包含虛假、抄襲或誤導性的演示、名稱或元數據。App 提交方應當是擁有或獲授權使用知識產權和其他相關權利的個人或法律實體,並且應對提供 app 中的任何服務負責。

5.2.2第三方站點/服務:如果您的 app 會使用、訪問第三方服務、通過訪問第三方服務盈利或是顯示第三方服務的內容,請確保您獲得在該服務的使用條款下進行此類操作的特別許可。如有相應要求,則必須提供相關授權。

5.2.3音頻/視頻下載:app 不得促進非法文件共享,或在沒有獲得這些資源的明確授權的情況下,提供從第三方來源 (如 Apple Music、YouTube、SoundCloud、Vimeo) 保存、轉換或下載媒體資源的能力。視頻/音頻內容流也有可能觸犯使用條款,所以請務必在 app 訪問這些服務前,進行檢查。如有相應要求,則必須提供相關文稿。

5.2.4Apple 認可:不得誤導或暗示 Apple 是 app 的來源或提供商,或者 Apple 以任何形式表示認可其質量或功能。如果您的 app 被選為「編輯選薦」,Apple 將自動顯示相應徽章。

5.2.5Apple 產品:不得創建與現有 Apple 產品、界面 (如 Finder)、app (如 App Store、iTunes Store 或「信息」) 或廣告主題外觀相似或容易混淆的 app。App 和擴展 (包括第三方鍵盤和貼紙包) 不得含有 Apple 表情符號。iTunes 音樂預覽內容不得用於其娛樂價值 (如用作照片拼貼畫的背景音樂或遊戲配音) 或其他未獲授權的方式。如果 app 顯示健身記錄圓環,則不應以類似於「健身記錄」控制項的方式展示「活動」,「鍛煉」或「站立」數據。請參考 「Human Interface Guidelines」以了解關於如何使用健身記錄圓環的更多信息。

蘋果對於舉報一般會3個工作日內進行回復,一般郵件內容會同時抄送侵權方,並要求侵權方儘快解決侵權爭議問題,但蘋果並不對侵權事實進行認定,而是讓雙方自行解決。但是開發者之間或開發者與版權方之間幾乎很難達成和解。


如果對方沒有明確的證據,也沒有合法的版權所屬證明,基於情況蘋果不會馬上下架侵權產品,而是要求雙方自行解決(見郵件截圖)

因為蘋果不是法院,它無法對侵權問題進行事實認定,也就是任何人或公司都可以以侵權為手段把對手的APP或遊戲下架,唯一要做的就是不斷向蘋果發投訴信。

三個可以應對惡意投訴的方法:

如果確實存在抄襲,可以把有爭議的功能或設計移除,只需要更新產品重新提審。

如果你的產品本身不存在抄襲問題,你可以向對方回信,詳細列出證據同時抄送蘋果,郵件內容要做到有理有據。

當然如果對方繼續向蘋果投訴,蘋果決定下架你的產品或遊戲如果辦?很多公司或開發者往往靠一個遊戲生存,如果發生這種事情,大家也不要太緊張,但是要做好訴訟準備。除非是中國開發者之間的侵權糾紛,一般建議直接在美國起訴對方同時可先行向美國法院申請injunction order保證產品不會被蘋果上架,如果有足夠的證據可要求蘋果下架對方的產品或APP。訴訟當然是最後一步也是不得已的一步,不合適小開發者。侵權案子大都以和解結案,因為侵權案子比較複雜,尤其是版權,抄襲和原創有時候很難區分。如果是小開發者,確實抄襲了,可以考慮花點錢和對方和解,當然如果對方決絕和解,那麼還是可以走法律途徑的。

總之,即使蘋果決定下架你的產品還是可以通過走法律途徑要求蘋果重新上架你的產品,當然大家知道美國律師費是非常昂貴的,所以根據雙方的談判情況也可以直接和對方交流達成和解省一些律師費,但是涉及到授權的協議或文件還最好由美國律師來起草。


商標侵權處理速度比較快,只要你是商標所有者,收到商標侵權郵件之後,蘋果一般會立即下架對方產品。很多開發者喜歡利用知名的IP或遊戲打擦邊球,但是這些遊戲或商標大都已經在美國註冊了商標,一旦商標所有者向蘋果投訴,下架是肯定的。建議開發者可以考慮長久點,如果通過簡單抄襲就可以賺錢,那麼就會散失自我研發能力,一步錯步步錯。

美國商標申請一般在6個月就可以下來,美國商標註冊與中國商標註冊的不同之處在於,搶注的商標在美國無效,如果你提前搶注了商標,但是沒有投入使用,那麼商標也會被撤銷。另外美國是普通法國家,商標使用權屬於先使用者,但在實踐中有一定的證明難度。在商標申請過程中,美國有一個月的公示期,在公示期間可許可任何利益相關人對商標提起異議,一旦異議成功,商標就會被撤銷。中國的小聰明在美國的商標法面前毫無用處,以至於搶注商標可能會面臨刑事指控。

另外,如果有人註冊你的遊戲名稱,也不要緊張,在異議期間可以向美國商標局提起異議。


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