一季度手機市場下滑27％，行業寒冬下到底靠什麼破局？

2018年剛過了一個季度，手機行業就傳來不好的消息：中國信息通信研究院近日發布的《2018年3月國內手機市場運行分析報告》顯示，今年一季度，中國智能手機出貨量為8187萬部，同比下降27%。

這說明，2018年智能手機行業正在進入寒冬，在這個時候，對於手機廠商們來說，到底應該靠什麼破局？

硬體同質化嚴重，到底靠什麼破局？

手機行業出現寒冬，是因為新增用戶的紅利已經消失殆盡，現在的手機滲透率已經超過95%，智能手機的普及率也已經接近80%，這個時候手機銷量只能靠用戶換機市場來拉動。

但是，手機的硬體同質化正變得越來越嚴重，前些年還能靠多核、雙攝來吸引用戶換機，去年的熱點是全面屏，已經是微創新。今年，各大手機廠商更是只能打打色彩、外觀的牌，如漸變色、劉海屏流行等等。這些硬體的微創新已經很難打動用戶。Counterpoint和企鵝智庫數據均顯示，中國的智能手機平均換機周期為22個月，而且還在不斷延長。

硬體創新出現瓶頸，那麼到底靠什麼破局？答案或許是應用和服務！華為剛剛發布的P20手機上，這一點體現得淋漓盡致，P20手機的最大賣點是拍照，但是在拍照背後，是P20手機給用戶帶來的全場景的智慧應用和服務。例如，你可以用其中的Huawei Pay實現隨時隨地的移動支付和公交車、地鐵刷卡；你還能實現安全的數據存儲，整機數據自動備份、雲端數據加密存儲、查找手機等等；同時，華為視頻、華為音樂、華為閱讀，可以帶來高品質的影音和閱讀娛樂體驗……

從消費者的角度來說，使用手機所希望追求的是一種體驗，這種體驗不僅僅是硬體決定的，而是包括硬體、軟體、內容、應用、服務等在內的綜合因素作用。華為終端雲服務是華為消費者業務下面的一個重要部門，目的就是為了提升用戶使用華為手機的體驗。在最近的華為分析師大會上，華為消費者業務雲服務副總裁譚東暉表示，終端雲服務聚焦數據安全、應用、出行和娛樂等手機的四大主要場景，為用戶帶來高質量的數字生活體驗。

《2017華為終端雲服務白皮書》數據顯示，華為終端雲服務的全球用戶已經超過3.4億，且仍然在高速增長。在2017年，這個數字就比上一年同比增長了超過60%。這足以說明應用和服務對於用戶的吸引力。我曾經做過一個小調查，身邊的很多華為用戶之所以對華為品牌有比較高的忠誠度，就是因為華為手機的終端雲服務和應用非常實用。如天際通業務可以在出國的時候不用租WiFi或者電話卡就能隨時隨地上網，我自己特別喜歡華為視頻的P20杜比全景聲電影專區，更逼真的立體聲場帶來特別棒的觀影體驗。

所以，硬體同質化的情況下，服務和應用成為破局的關鍵所在。

下一波技術浪潮下，手機廠商靠什麼勝出？

當然，現在硬體創新進入瓶頸，並不代表一直會這樣。事實上，技術的變革已經拉開序幕，業界公認，下一波大的技術浪潮將是AI、5G、AR/VR等。

新的技術變革要想真正實現商用，一個是等待技術的成熟，如5G需要等到2020年才能實現商用；另一個就是等待應用和內容的完善和豐富。如AR/VR之所以前幾年火了一陣兒，又歸於沉寂，就是因為雖然技術就緒，但是缺乏豐富的應用和內容。

所以，下一波技術浪潮的比拼，除了技術的比拼，更是應用和內容的比拼。更準確的說，是生態的比拼，因為任何一個廠商，都不可能靠自己一家完成，必須要構建一個豐富的應用和內容生態，才能催生5G、AI、AR/VR等技術走向真正的商用。

以華為為例，其終端雲服務部門已經未雨綢繆，加速應用生態的建立和完善。《2017華為終端雲服務白皮書》顯示，目前華為已經擁有35萬註冊的應用開發者，這個數字在2017年增長了超過53%。2017年，開發者提交的應用數量相比上一年增長了36%。這些開發者通過華為手機的雲服務平台切實賺到了錢，如2017年開發者收入同比增長超過60%。

對於5G、AI、AR/VR這樣的新技術來說，要想應用大繁榮，平台的開放和賦能是至關重要的，因為對於如此前沿的技術，中小開發者無論是技術上，還是在資金、人才、營銷上都面臨巨大挑戰。

這種情況，其實對於手機廠商提供了一個難得的機遇，誰能擁有更加開放的心態，率先在生態構建上發力，誰就能在下一波技術浪潮到來時實現領先。在這方面，華為表現得尤為突出，華為自己在5G、AI、AR/VR上投入巨大，且已經實現了世界領先，又能將自己的能力開放出來，賦能給廣大開發者，為他們提供幫助。

例如在AI上，華為在全球率先發布了麒麟970的AI晶元，並且推出了Mate 10、P20等AI手機。同時，華為也在將AI能力開放出來，推出的HiKey970人工智慧開發平台，以及一系列扶持措施正在構建起一個AI應用生態。去年11月，華為終端雲服務宣布推出「耀星計劃」，在未來五年內投入10億元，圍繞AR/VR、AI、IoT、服務直達等領域，提供人才培養，開發支持，創新支持，營銷輔助等一系列的資金與資源扶持。

顯然，有了這一系列舉措的華為，正在下一波技術浪潮上佔據有利地位。

服務的蘋果，智慧的手機

如果將手機的發展做一個劃分，可以歸納為三個階段：2007年的手機是功能手機的時代；2007年隨著iPhone的推出，手機進入智能手機的時代；未來的手機向何處去？目前看來是智慧的手機，當5G、AI、AR/VR、IoT等新技術應用於手機，將會對手機帶來翻天覆地的變化，手機將會變得更加聰明，更加懂用戶，這時候的手機將不再只是冷冰冰的工具，而是變成人的私人助理。

事實上，智慧手機的序幕已經開啟，在華為Mate 10手機、P20手機上，已經看到了智慧手機的雛形。例如，AI拍照可以自動識別相應的場景，然後自動調校拍攝參數，讓一個小白用戶也能拍出專業級的大片；華為手機的智能助手，可以結合用戶的不同場景，智能化地推送相關內容和服務，如日曆裡面有明天出差深圳的事項，智能助手將會提前詢問是否安排接送機、設定鬧鐘等服務。

智慧手機帶給用戶的，更是一種硬體、軟體、內容、應用、服務在內的綜合體驗，這更加會將服務和應用推到核心的地位，服務和應用的創新也將更加具有想像力。例如，華為等主流的手機廠商已經成立了快應用的聯盟，快應用將是一種輕量級的應用，未來用戶或許不再需要安裝APP，就能結合自己的場景快速調用相關服務；對於開發者來說，也不用再一個個應用商店去溝通，而是一鍵實現快應用的上架。

服務和應用的重要性與日俱增，這一點在蘋果公司身上體現得很明顯。數據顯示，服務方面的收入在去年三季度已經達到了蘋果總收入的16%，僅靠服務方面的收入，就能進入美國100強。這些服務包括iTunes、iCloud、Apple Music、Apple Pay、Apple Care和App Store。事實上，蘋果這些年在硬體方面的創新已經出現乏力的問題，但是iPhone的銷售卻不斷增長，知名專家吳伯凡認為，服務在其中扮演了重要角色。

如果用這個角度看華為，可以看到，終端雲服務將在未來發揮重要作用，尤其是要超越蘋果、三星，真正成為世界第一大手機廠商，單靠硬體是不夠的，必須在服務和應用上發力。

無論是現在的行業寒冬，還是一大波新技術即將到來的未來，一定都是得服務和應用者得天下。

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