錢東梅——用大愛托起夕陽紅！
「院長心聲」歡迎養老院創始人和院長分享你們的心路歷程、酸甜苦辣，講述養老一線服務人員的工作和生活。小編希望我們正在從事養老事業的前輩和同行多多發聲，讓大眾知道我們做養老都提供哪些服務，工作中有哪些不易，我們希望政府和社會做什麼等真實想法，藉此也給實實在在幹事的人一個展示和分享的平台，同時也是呼籲社會的理解和支持。
讓我們一起推動行業發展，迎接養老產業春天的到來。
蚌埠市龍子湖區祥和老年公寓錢東梅院長，在在創辦老年公寓短短兩年時間裡，以愛老敬老為己任，用真情溫暖著每位老人的心，受到了公寓90多位老人一致好評和社會各界的廣泛讚譽，取得了較好的社會聲譽。
錢院長的養老院位於蚌埠市龍子湖區交通路232號光明花園小區內
錢東梅從小家境貧困，母親患疾，全靠父親做點小生意養家糊口，家裡兄弟姐妹多，所以從小時候起，她經常吃不飽，穿不暖。那時候，就有好多愛心的鄰居給她們送衣，送飯，使她在幼小的心裡就充滿了感激和愛心，她立志長大也一樣要做一位有愛心、樂於助人的好人。
多年來，從學校到參加工作，她始終熱心於公益事業，尤其是在外務工期間，經常參與慈善機構的捐助活動，多次給養老院、孤兒院等弱勢群體捐錢贈物，漸漸地她覺得，這樣的活動只能幫助極少數人，許多的孤寡老人和弱勢群體還是不能得到救助，於是她產生了回鄉開辦老年公寓的想法。當她把投資開辦老年公寓的想法告訴家人時，卻遭到家人的一致反對，愛人和親友都說年紀輕輕的幹什麼不好，為什麼非干這受苦受累還不賺錢的行業呢？家人的反對、愛人的不理解都沒能阻止錢東梅創辦老年公寓的決心，2015年，從外地回到蚌埠她，自籌資金近200萬元，頂著酷暑，租房子、搞裝修，跑民政、衛生、工商和消防，耐心地訴說著心中的願望，她用真誠和愛心感動了每一個主管部門領導和家人與朋友，在她的努力和社會各界的幫助支持下，蚌埠市祥和老年公寓順利開業了。
在公寓的日常管理中，她秉承「替忙碌兒女盡孝，幫孤獨老人解憂，替政府分憂」為理念，樹立正確的人生價值觀，積極協調處理好家屬、老人、員工之間的關係。全院員工都堅持把老人當成自己的親人照料，全身心投入到養老事業當中，嚴格按照養老服務規範進行管理，強化措施，狠抓落實，提高責任意識，使得老人滿意、家屬讚譽和社會認可，很多家屬都感動地送來的感謝信和錦旗。
照護老人，她把每位入住老人都當成自己的親人，對老人付出全身心的愛，這是做好養老事業的力量之源。照顧老人日常生活，是老年公寓的基本業務，也是老年公寓的重要職責。運營當中，不只要抓好管理，還必須經常親自參與護理工作當中，熟悉了解每位老人的個性化需求及每位員工工作狀態。有時候身上弄髒了，護理員有畏難情緒，她就親自上去幫忙，助老人清洗，她這樣做，不僅是身體力行做給護理員看，也是切身體會照顧老人的艱辛，只有有了愛心，才能真正做到不怕臟，不怕累，不怕煩。
2015年2月，公寓接收了一位90多位呂慶俠大娘，腦溢血後遺症變成了植物人，身上患有褥瘡大小便失禁。當時真的想拒絕收養，可看到病床上的老人和她兒女求助的眼神時她還是收下了。並從康復醫療角度制定了護理措施。首先給老人加強營養，把搭配好的營養食品打碎過濾後，用針筒通過胃管打進胃內，每天定時翻身擦洗，及時換藥。使她在有生之年，享受到家庭般的溫暖，讓老人的生命得到了延續。在一年之後老人離開人世時。已當時是深夜兩點多鐘，他的兒女們沒有經歷過這種事情，趕來時不敢給他的母親穿壽衣，錢東梅就親自幫老人把壽衣穿好，當時她也是第一次做這種事情，卻沒有感到害怕，更不覺得臟污，因為一年多的朝夕相處，她已經把老人當做自己的親人了。後來她的子女不僅給公寓送來錦旗，還給錢東梅發來了感謝的信息「老母親在最後一年中，承蒙你及貴公寓員工對她宛如親人，悉心照顧，白天黑夜，不怕臟累，真是幫了我們家人的大忙。我們全家真誠的謝謝，並向你表達真摯的敬意！看著這些話，她感動的眼睛都濕潤了，她說有家屬的理解，能讓老人得到臨終關懷，再苦再累，再艱辛付出真的很值！
在從業兩年多的時間裡，她深深感受到，業務技能是實現愛心的保障。僅有愛心還遠遠不夠，還必須掌握科學護理的技能，懂得一些基本醫療常識，比如發生老人噎食、摔傷，心腦血管病發作等情況時要如何急救處理。因此，她在做好管理的同時，通過各種渠道和方式學習養老護理技能，把自己培養成業務熟練的護理員。為了干好護理工作，她買來了許多有關書籍，搜索相關的資料，在短短的半年內，從不懂不會，到護理、管理一肩挑，所付出的艱辛，是不言而喻的。
心理關愛是養老的重要方面，老人不僅僅有生理需求，還有心理需求，尤其是需要排解不良情緒，因此，她堅持努力學習一些心理學知識，學會如何與老人溝通。
2015年8月，公寓來了一位段淑芳大娘，她當時很不情願到公寓，因為他覺得自己有兒有女被送到老年公寓來，她感覺很傷心。老人哭著和她說怎麼辛苦，自己一個人把幾個孩子帶大，而且為了孩子還守了一輩子的寡。那種當爹又當媽的苦難的日子，好不容易熬過去了。現在自己老了被送到養老院，實在是想不通。每次看著她說著自己的故事，都哭得很傷心，錢東梅就和老人聊家常，做她的思想工作，從心靈深處開導她，和她聊年輕時的光榮歷史，聊他的兒女好處，讓她和那些不如她的老人比較，慢慢的打開她的心結，讓她漸漸的感覺到這裡的溫暖。記得有一次，老人和她說她有一個好姐妹多年未見，很挂念她，想去看看，她就親自開車帶她去，因為年齡大了，路也記不清，折騰了很久最後終於見到了她的好姐妹，了結老人的心愿。從此老人把公寓當成了自己的家，也把錢東梅當成了自己的女兒。再也不說孩子不孝了，還說在這裡比在家還好，還介紹她的朋友來公寓居住。
還有一位半殘的回族老人蓋志群大爺，他有兩百多斤重，當時孩子帶他來我這裡的時候也是一臉的不高興。因為他的家庭條件比較好，但是孩子們都做生意，沒有時間照顧他。給他請的保姆也走了，因為他性格古怪，脾氣又壞，而且體重有兩百多斤，還患有多種疾病，身上有一種說不出的怪味，一個保姆根本無法照料他。當他來的時候，一年多沒洗過澡了，身上氣味撲鼻，髒的真的無法形容。後來他住進公寓後，經過她們不到一周的精心照料，就像換了一個人一樣，從衣著到精神都煥然一新，他自己也不願回家了。接著還把他的姐夫也推薦到了祥和公寓，還讓兒女給公寓送一面錦旗以表達他的感激之情。
回鄉從事養老事業兩年多來，得到市、區領導和主管部門以及社會各界愛心團體的大力關心和支持下，錢東梅的祥和公寓入住率達到96%，公寓已成為本市多家黨員志願者和社會愛心人士服務基地，也是安徽財經大學、蚌埠醫學院等大專院校大學生社會實踐基地，定期來公寓開展各項活動。今年，又被評為全國「愛心護理工程建設基地」，同時她又光榮的當選為龍子湖區第九屆政協委員。
養老服務行業既是朝陽事業，也是艱苦的事業，更是愛心事業。錢東梅將以博大的胸懷和真摯的愛心，帶領她的團隊把全部的愛傾注在每一位老人身上，為老人提供最貼心的服務，讓祥和老年公寓成為老年人溫馨的家園，幸福的港灣！用愛心點亮她精彩的人生！
後記
「家家有老人，人人都會老」，關心關注養老，不僅僅是為了現在的父母和以後的自己，它還關係到子孫後代的福祉與未來。
讓我們一起努力，一起見證，一起期待！
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