又是一年419，一歲的用友雲卻已大不同

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作者：牛成

——循規蹈矩難免前路迷茫，其實工作可以換種方式，改個模樣。

——事兒不在多要如我所想，節奏很快有「榮耀」期待，一杯咖啡兩種味道，一次按摩兩層享受。

——權益獲取暖了心房，領導關懷有了溫度，文化變得光影靈動，玩事，就是一種態度!

這是一段歌詞，用友雲之歌第二季《玩事》中的一段歌詞，筆者覺得與用友419發布的三款產品之一的數字化工作入口和發布會體現出來的變化非常契合，因而摘取過來。

在會後筆者也了解到，歌名中的「玩事」其實是用友開發的一款商務類應用，其目標是用輕鬆有趣的方式，打造組織文化落地新玩法。藉助實時、360度、遊戲化的獎懲方式，實現扁平、靈動、有溫度的賦能組織，激發員工的主動性和創造性，重新定義不一樣的工作方式，現在它已成為包括用友3.0在內的眾多企業文化落地的重要工具。

這款產品，從設計出發點開始就和用友此前做管理、專業產品的風格有很大不同，其中有很多C端、娛樂化的元素，我想這也是代表著一種轉變。

回歸到主題。又是一年419，419對用友來講是個特別的日子。去年419，用友正式對外發布3.0戰略的重要載體用友雲。今年，用友再次在419這一天召開雲產品的發布會，發布三款針對當前企業焦點場景的雲產品：數字化企業工作入口、實時會計 智能財務、以及用友新零售。

用友網路執行總裁陳強兵指出，用友雲提供的是綜合型、融合化、生態式的企業服務，這三款產品都是用友雲的有機組成部分，不是簡單、獨立的產品服務，對企業的工作方式、管理變革、商業創新等，都具有影響。

三款新品，直指三大企業焦點場景

先簡單說說這三款產品。

第一款產品是數字化企業工作入口，是用友雲構建的雲服務統一入口，也希望成為用友雲整個生態的入口，來完成整合所有服務。

與此前強調產品功能、技術領先的思路不同，用友網路CTO程操紅給出了它的四個不同的關鍵詞，即智慧、靈動、溫度、專業。智慧的工作應該有智能的工作助手、感知設計、信息分層;工作還需實現靈動組織、分享權力和賦予能力;實現以人為本的遊戲化、情感化和數字化，從而成就有溫度的工作。同時，還需要有觸手可及的專業服務。

可以看出它對員工視角相較深入，因而其特點是體驗感高，適合直接觸達員工的桌面。

第二款是實時會計 智能財務，這是用友雲財務服務對應企業財會方面非常關注的焦點所推出的服務。

用友網路財務雲產品總監任曉慧表示，用友雲財務服務將事項法理論推嚮應用，同時將帶來四大變革，一是構建全局視角的業務財務大數據事項庫，實現業財深度融合;二是基於事項會計理論，構建大會計體系，財務會計、管理會計、稅務會計、社會會計融合發展;三是提供基於業務綜合大數據的頻道化實時數據服務;四是基於人工智慧技術實現自動化、智能化、實時化的會計作業。

在事項法會計的指引下，用友雲財務服務通過強大的連接、整合能力，實現了美團、攜程商旅、滴滴企業版、神州專車、紅火台、途牛、圓通速遞等多個知名企業服務平台的一體化應用融合，幫助用戶實現聚合消費、實時支付、獲得電子發票、自動報銷、自動記賬等。這種能力對廣大消費類企業服務廠商而言也是深入企業的最佳途徑。

第三款是用友雲營銷服務新產品友零售，針對當前火熱的「新零售」。友零售融合了人臉識別技術夥伴瑞為、閱面，智能POS夥伴聯迪、商米、天波、拍檔，客服機器人夥伴優必選，客流分析夥伴研華等眾多智能設備及新零售領域廠商的產品技術優勢，提供集數字化門店、社交化運營、場景智慧融合、AI智能營銷、精準營銷為一體的能力。

「用友推出的新零售解決方案，通過數字化運營、數字化營銷、數字化交易，幫助企業構建數字化智慧門店，為消費者創造全新的購物體驗和場景。」用友網路副總裁張成雨指出。

兩年419，用友大不同

這三款產品的出發點，均是針對當前企業數字化轉型中的焦點問題，並整合了當前成熟的應用技術和場景化方案。

然而有人說，相比於去年浩大的場面，今年的用友419量級不夠。我理解，這種說法不是說發布的這三款新產品不重要、不夠創新，而是相比於業界對用友419和雲業務發展的高期待，似乎還不夠。

確實，如果只看所發布的產品的話，那顯然是不夠的，但在筆者看來，用友今年的419不僅僅是三款新產品的發布，更為重要的是背後所呈現出來的不同的用友做法，這很重要。

1，場景化創新

演講和演講PPT其實能夠反映出一些公司的文化，也能夠從一定程度上看出是否場景出發。

以場景為產品創新的出發點，這是很多廠商在談的，但我們依然看到廠商是在講理念、講「我們認為」，這種方式不是說不是從場景出發或者從用戶出發，但至少在一定程度上體現出他還沒有完全轉變過來。

此前我在採訪一位SaaS渠道商時，他有一個觀點，講理想、講未來、講概念的公司不能說他是錯的，但他的產品研發是以這個理想為目標，以CEO的想法為方向的，也就是說你研發的是你想要的產品，而不是用戶想要的產品。

用友這次發布三款產品在演講、在PPT上，能夠感受到的是從講產品理念，變成從講場景、想用戶真實使用現場，圍繞場景的需求、問題去設計、研發以及宣講產品。這是一種很大程度的轉變，這代表著希望將場景化創新落地每一個環節。

2，開放與生態

今年用友生態夥伴大會上，用友網路王文京董事長的演講給了我一次強烈的感受，從講產業、宣講產品、宣講公司戰略，轉變到很接地氣的去講夥伴、去講切實的合作政策。這種感覺很好，很真誠，也意味著用友真的很重視生態、合作。

過去一年，用友在將底層技術能力、渠道資源、品牌資源陸續開放給夥伴，而不再只是停留在單純的PR宣傳上，並且推出了諸多成果，如融合型產品、投資生態等。

3，融合與智能

融合和智能是用友雲在產品層面這一年的大不同。

用友網路執行副總裁謝志華表示，用友雲所有產品都強調的是融合，場景與技術的融合、軟硬體的融合、產品之間的融合。

在融合上，去年用友雲發布時，融合是一個思路、是一個方向，希望將用友的產品與服務、夥伴的第三方與服務聚合到一起。去年一年逐步將融合落到實錘，融合的深度有了很大不同，一是產品層面從聚合到雲市場，在用戶與組織整合、數據整合、流程整合等不同層次展開更深的融合，可以理解成從一個聯盟，向一個門派轉變；二是用友過去30年所積累下來的品牌、渠道等資源，也逐步開放出來，與夥伴展開融合；三是從後台產品的融合，延展到前端，通過一個統一的入口直接觸達員工的桌面。

這種融合層次的深入，代表著用友正在將融合落地實處，展開實際的落地，而不是停留在聚到一起。

在智能發麵，「全新升級的用友雲將更加聚焦數字企業智能服務，用友雲全系列產品都提出智能的概念、增加了智能助手，以全新企業計算構建全新商業智慧。」謝志華強調。

用友目前已經與百度等達成合作，自身也在企業服務的智能化方面展開探索與創新，目前已經開始逐步落地到應用中，不僅僅僅是零售領域，在財務、採購、製造等各個重點領域，用友均不斷融入智能，如財務方面的財稅機器人，採購方面的智能溯源等均是。

發展迅速，用友雲進入新階段

基於這些不同，也能感受到，從去年419到今年419，一方面是代表一種延續性，另一方面也是對外詮釋用友在持續的投入，並已經發展到了一個新的階段。

首先是定位上，在創新與試錯中，進一步明確用友雲的服務形態，通過綜合型、融合化、生態式的企業服務平台，提供數字企業智能服務的服務形式，推動企業數字化轉型。

在生態方面，有超過500家生態夥伴入駐用友雲市場，超過三千家產品與服務，以及十多家融合型產品發布。據悉，用友雲聯合國內各垂直領域領先廠商融合開發的首批十款「雲系列」冠軍產品正式上市銷售，包含雲直播、雲合同、雲客服、雲視訊、雲黨建、雲票據、雲碼客、雲活動、雲CASB、友雲音運營版，形成強大的「雲系列」產品軍團。

在客戶方面，陳強兵介紹，用友雲目前服務企業與公共組織數達到393萬家，其中工業企業超過40萬家。而據2017財報數據顯示，用友雲付費企業客戶增長266%，來自大中型企業客戶的雲服務營收同比增長256.0%，來自小微型企業客戶的雲服務營收同比增長177.8%，PaaS平台收入近1億元人民幣。

從定位上的明確，到生態建設、客戶數量以及付費客戶情況的進展，今天的用友雲已經進入到一個快速的發展階段，而用友2017財報中的營收增長24.1%，重回20%增長序列也證明了用友雲的方向正確性。

圍繞數字企業智能服務，圍繞「敏輕簡易」的價值目標，以新的產品創新和生態合作思路，用友雲明年的419又會展現出什麼樣的姿態？

作者：牛成

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