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如果客戶說產品價格太高,銷售人員應該如何化解尷尬?

價格貴是各行業銷售員面臨最多的問題之一,處理得好,可能立馬成交,處理不好,可能需要很長時間跟進或是客戶選擇他家,那麼,銷售高手是如何回復的呢?


1、話術一(如家具行業):

先生,我們的沙發木材是俄羅斯進口,配的皮料是從澳大利亞進口,而且每一件都是世界頂級專業師傅親手打磨,再過關運到我們位於廣東專業的噴漆工廠,它不管是材質還是加工都是頂級的,您看,您是選擇胡桃木還是紅木?

理論依據:跳過價格,從材質的特別、工藝的不容易等方面去塑造價值,價值才是價格的真是反饋。

注意話術後一定要帶成交,我用的二選一。


某總,培訓最關鍵的是對企業有幫助而不是貴的問題你同意嗎?賓士車很貴開著感覺就不一樣,好貴好貴就是越好越貴,高貴高貴樓房越高越貴你同意嗎?事實上沒經過訓練的員工才是最貴的,你同意嗎?一年學習,才49800,你是刷卡還是轉賬?

理論依據:以貴為傲,越貴越有底,吸引的就是對品質感興趣的客戶。

注意話術後一定要帶成交,我用的二選一。


美女,這個價格是你關心的也是我們關注的,你之所以覺得貴,可能是還不了解,今天下午有好幾個跟你一樣漂亮的姑娘剛開始也覺得貴,後面他們試了以後覺得穿上去很舒服,也很美麗,這樣,要不你先到試衣間試一下,你看我是你配這條褲子還是這條裙子?

理論依據:這是延遲法,把貴這個問題轉移到另外一個問題,讓顧客有機會了解產品的好處,甚至體驗產品。

注意話術後一定帶成交,我用的二選一。

還有很多時候客戶說「太貴了」「不需要」「不感興趣」等等都是口頭禪,在面臨這類問題的時候銷售高手都會把客戶的注意力引到產品的價值、功能等上面來。

他們不會用什麼「價格好商量」「您等一等,我跟領導申請一下」等之類的話術去化解。

同時,銷售高手深知:當客戶有異議的時候,證明他感興趣,有興趣就要勾起他的慾望,有慾望了就大膽成交,他們會用心處理好沒一個異議。

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