ZRAR 的商業模式為何難複製？
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美到極致是平常
作者：程偉雄資深服裝專家、上海良棲品牌管理有限公司總經理
1975年，阿曼西奧·奧特加在拉克魯尼亞以30歐元開了一家名為ZARA的服裝小店，後來更名為Inditex，ZARA作為Inditex集團（股票代碼ITX）旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。作為全球排名第三，西拔牙排名第一的服裝商。
Inditex超越了美國的GAP、瑞典的H&M成為全球排名第一的服裝零售集團。截至2013年10月31日它在全球86個國家和地區開設了6249家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。在全球86個國家擁有1808家專賣店（自營專賣店佔90%，其餘為合資和特許專賣店）。儘管ZARA品牌的專賣店只佔Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻佔總銷售額的66%左右。
ZARA自2006年進入中國以來，已經遍布國內各大城市，並成為很多標杆購物中心的「標配品牌」，目前，ZARA已經成為推動Inditex集團業績增長的主力品牌。據2017年12月Inditex發布的2017財年前三季度業績公告顯示，Zara帶動Inditex銷售業績較去年同期上漲10%，至179.6億歐元（約合1406.7億元人民幣）；集團凈利潤則增長至2.34億歐元（約合18.33億元人民幣），年增幅6%。集團旗下品牌在中國68個城市開設了620家店，中國已成為僅次於西班牙的第二大市場。
可見ZARA在中國的發展速度，也成為眾多本土品牌學習的榜樣，也讓國內多家上市服飾公司標榜為中國ZARA，實際上只是更多體現在口號上，ZARA的品牌、產品、門店（渠道）、供應鏈、組織是當下中國眾多輕資產公司無法去複製的，也無法複製到位，也正如ZARA的官網開篇所說的「客戶是ZARA獨特商業模式的核心，通過zara強大的全球零售渠道，把設計、生產、經銷和零售整合在了一起」。
國人學習ZARA的「快」，只看到ZARA模仿的快，其實zara不僅僅只是模仿創意的「快」，它的「快」體現在：
1、市場流行變化反應的「快」;
2、門店需求到模仿創意再設計到工廠的「快」;
3、面輔料提早備料、染整、裁剪、打版、生產的「快」；
4、全球一體化的供應鏈靈敏「快」速反應;
5、生產之後全球物流配送之「快」;
6、每周新品上新節奏的「快」。
這些所謂的「快」支撐ZARA的快時尚全球之江湖品牌地位讓眾多跟隨者望塵莫及，因為ZARA的「快」不是輕資產，沒有捷徑，有的是生產的重資產，有的是門店全資投入，有的是設計模仿再創意過程的知識產權再付費，有的是物流配送全球各地的高成本，有的是快速靈敏供應鏈從需求到設計到生產到上市的技術迭代。
總之為了滿足ZARA消費者體驗最新流行時尚不遺餘力走自己的路。
ZARA的成功體現了：
1、品牌的使命感
平價的時尚，把奢侈品的時尚轉化為平民百姓的穿著需求，不是簡單地模仿，而是根據需求有創意的改造，和國人純粹的抄襲拿來主義是兩個不同的概念；
2、產品的快速反應體現在生產之重
本土品牌都是外包生產，zara擁有自己的工廠。
3、門店直營為主，標準化門店便於管理
本土品牌大多加盟為主，店鋪大小參差不一，管理極度混亂。
4、門店驅動的管理導向
產品經理制的組織體系設置，便於根據門店用戶需求及時予以快速滿足。
而本土大部分品牌基於本土市場的特殊性，強調更多的是拿來主義，品牌拿來主義，產品拿來主義，生產拿來主義，模式拿來主義等，一切都在強調投機的商業模式，有了品牌，可以不要工廠，不要門店，不要設計，什麼都不要，什麼都是輕資產，一夜之間吹氣泡般的成功能算品牌嗎？充其量只是一單生意而已，建在沙漠的房子根基總是有問題的，做一個成功的品牌不僅僅擁有自己的品牌，還需要擁有自己的產品，擁有自己的門店，這樣品牌的生命才有價值。
zara的成功告訴本土品牌一個道理：經久不衰的商業模式是需要在品牌、產品、門店等上全力以赴去投入的，靠別人或者拿來主義是無法持續的。
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