吳岳 美女朋友整容20分鐘花39萬 整容騙局再升級
2018年4月17日，我所主要合伙人吳岳律師接到一位女同學徐靚（化名）的緊急諮詢：
據徐靚稱，她的好朋友張美美（化名），非常注重自身的氣質和形象，每個月的大部分收入都花在了美容和買衣服上面，在她身邊的很多同學朋友看來，張美美已經很美了，讓大家都十分羨慕。但大家也看得出來張美美對自己的美並不滿意，每當看到韓國整容過的大美女，心裡就按奈不住，於是找一家北上廣深的大型整容醫院做整容，就成為了張美美長期以來的夢想。
因為張美美心裡非常清楚做整容要花很多錢，比如做一個隆胸整容好的要上百萬元。張美美省吃儉用，終於攢夠了錢，已經確定可以北上做整容了。於是，張美美經過多方了解和諮詢，最終通過一家美容院介紹，選定了北京一家名叫XXX的整容醫院。也許是被愛美和夢想沖昏了頭腦，張美美到了整容院，聽完高級顧問的詳細介紹之後，當場就確定了「韓式拉皮全臉、川字紋、額頭飽滿、眼角紋、下巴字體細胞」五項整容，費用總計39萬元。張美美此時實在是太激動太開心了，因此並沒有考慮太多和了解更多的細節。
張美美一想到自己多年來的夢想就要實現了，真是滿心歡喜。但讓張美美萬萬想不到的是沒過半個小時，美夢就徹底破碎了，因為所有手術一共才做了20多分鐘。徐靚介紹到這裡的時候，讓我想起了大家都很熟悉的一句話「閉眼人沒了、睜眼錢沒了」。張美美對這樣的一個結果無論如何都難以接受，一手術結果接受不了；二情感上接受不了，三39萬沒了接受不了（前面沒有反應過來39萬是不是貴了）。於是，張美美和同行的朋友當場向整容醫院提出異議，但整容醫院上上下下除了找借口找理由，反駁的讓你啞口無言，張美美一行又都是女孩，又是在異地，對於此事根本無法為自己做什麼，只好灰溜溜的先回到了江蘇。
吳岳律師聽完同學徐靚的介紹之後，馬上給徐靚下了一個結論，而且是100%的結論，就是遇到整容陷阱、整容騙子了。
吳岳律師當場諮詢了常年法律服務合作單位海南華美醫學美容醫院有限公司董事長許總。
許總說
目前中國的醫學美容（整容）行業比較混亂，有待法律法規、政策、政府主管部門進一步規範，消費者一定要選擇正規、大型的整容醫院，即使消費過程中出現了一些問題，也可以得到很好的解決，消費者的合法權益能夠得到有力保障。雙方還對整容行業的一些陷阱、預防措施、出現問題如何解決等主要問題進行了交流和總結。
吳岳律師根據身邊朋友發生的這件真實案例，對整容行業存在的問題以及消費者整容失敗和被騙應當如何維權，發表看法和意見，希望對廣大整容消費者有所幫助。往下看！
整容業五大陷阱？
1、無痛無痕無風險
無痛、無痕、無風險，這是在諸如雙眼皮、隆鼻、墊下巴、豐胸等整容廣告中最熟悉不過的字眼。可是，在這些手術中，真的能做到無痛、無痕、無風險嗎？
專家稱，只要對人體造成傷害，就必然要留下疤痕，這是人體機能決定的，疤痕是傷口癒合的表現，沒有疤痕傷口就不可能癒合。只要是整容手術，無痕是絕對做不到的，只是高明的整容醫生會設法將疤痕藏在比較隱蔽的地方，比如雙眼皮手術，疤痕會被留在雙眼皮的褶皺處。所謂的無痕、無痛、無風險實際上是違背醫學科學原理的，目的只是為了讓有些消費者心甘情願挨宰上當。
2、製造生僻新名詞
「筋膜懸吊除皺」是剛剛興起的拉皮除皺的最新方法，再聽聽「360度全身吸脂」，好像做了這種手術，整個人就能瘦下去，還有「埋線減肥」，這些聽起來如此複雜的名詞，彷彿蘊涵了很多最新、最有效的科技手段。這個所謂的高科技方法到底是什麼呢?
專家稱，時常能在美容廣告上見到諸如此類晦澀難懂的名詞，給那些愛美求美的人士以無限的遐想。因此，美容機構不是在專業技能方面下工夫，而是熱衷於跟消費者玩文字遊戲。他們時而製造各種生僻、晦澀的新名詞、新概念、故弄玄虛，時而把某個手術過程或者深奧的專業名詞抽象出來，當作引進的新方法、新技術，而普通消費者不可能具備如此專業的醫學知識，所以經常會被誤導。
3、專利技術忽悠人
在很多美容院的宣傳廣告中，我們經常可以看到這樣的話，「本醫院擁有多少項國家專利美容技術」，「某某面部美容方法是我院擁有完全知識產權的獨創技術」，「我是鼻子整容術的發明人」等等。這些宣傳其實是利用了人們不明白知識產權條文的心理。
根據《知識產權法》的規定，醫療器械可以申請專利，但手術方法是不能的。這就是說，技術是沒法申請專利的。「打個比方，如果手術方法也能申請專利、獨家使用的話，那醫學專家們研製的最新醫學技術如何推廣如何為大眾服務呢?」專家稱，這些宣傳詞只是美容機構編造出的謊話。
4、哄抬原材料價格
如今，喜歡隆鼻、墊下巴的人越來越多，很多美容院也宣稱自己用來做手術的假體是最新的進口材料，價格從幾千元到上萬元。最近又新冒出一個名詞叫做納米隆鼻，那麼，在整容醫學中，新的進口材料是否就是好材料呢?納米隆鼻又是怎麼一回事?
專家稱，到目前為止，還沒聽說納米材料應用到美容整容項目中來，現在用的隆鼻材料一般是硅膠的。在整容中，判斷材料的好壞有5條標準，一是要安全; 二是要容易放進去，容易取出;三是要沒有排異反應;四是醫生容易塑性;五是臨床應用已經有足夠長的時間，足夠多的人數。他指出，進口材料的價格本身並不比國產材料貴，價格也相差無幾，那些宣稱自己用進口新材料，動輒收費上萬元的整容機構，絕對是「騙你沒商量」。
5、承諾人人都適用
「沒問題，這種技術方法適用於各類人群。」這是我們經常聽到的整容承諾。專家稱，任何東西都是因人而異的。判斷是否適合吸脂其實很簡單，套用一個小小的公式：體重(千克)除以身高得出數據的平方就是體質指數，指數在19~25之間的人屬於正常，過高或過低吸脂都要慎重。另外，正規的醫院在給病人吸脂前，一定要問有沒有過往病史。年齡高於35歲的人，吸脂時的危險性也比較高。專家提醒，其實吸脂不等同於減肥，吸脂的意思是對某些肥胖的部位進行局部塑形。吸脂減肥手術的目的，不是減體重，而是重在讓體形更勻稱。整容手術只能改變人的外觀，卻無法改善精神狀況和生存狀態，建議愛美人士在整容前要慎重考慮，如要整容，也一定要選擇正規的醫療機構。
由於微整容市場需求大、利潤高、門檻低，各種規模不一的整容醫院及美容院也如春筍般湧現。其中沒有資質就開設美容培訓班、開設整容診所，沒有行醫許可就進行注射打針的現象在微整容行業比比皆是。因此整容導致毀容的事件也屢有不鮮。然而，許多整容美容受害者因為缺乏維權意識或投訴無門，合法權益得不到保護。
資料圖，來源於網路
整容前的預防舉措？
1、充分了解整容機構
選擇整容機構，要嚴格審查相關材料，從事醫學美容項目的美容院必須到有關部門進行執業登記，領取《醫療機構執業許可證》後方可營業。同時，對醫學美容院的美容師的要求也非常嚴格，必須具備較高的醫學知識，有一定的臨床經驗的專業人士才可上崗。消費過程中要主動審查美容機構提供的材料，對不合格的產品堅決抵制。正規的整容機構和整容醫生應配備以下證件：《醫師資格證》、《執業醫師證》、《醫學美容主診醫生資格證》、外國醫師來華短期行醫還必須取得《外國醫師短期行醫許可證》。
2、簽訂與整容機構的合同
針對合同中約定的條款，要儘可能詳細，特別是關於術後風險的保障條款。而說到整容失敗，這裡有兩層的意思，一是整容效果失敗，二是消費者對整容效果不滿意。
合同的內容包括手術方式、過程、術中可能出現的情況、術後短期反應或可能出現的併發症等，青少年或較大的手術尚需家屬簽字。合同是術者和求術者之間取得共識所形成的一種書面文件，以便術後一旦出現醫療糾紛時，作為證據使用。簽定合同既顯示出手術的嚴肅性，同時也對消費者提供了法律保障。建議消費者可以事先諮詢專業律師團隊。
3、妥善保存每次就醫的資料
譬如收據、挂號單、書面就醫記錄等，這些證據資料是為了防止日後有糾紛時，消費者可以法律維權的基本證據。提醒一下，看診的病歷記錄也是很重要的證據，雖然法律規定病歷記錄必須保存10年，但院方篡改或銷毀病歷也不無可能，若擔心自己的病歷被篡改，可以直接提起訴訟，由法院出面調走病歷，可以減低或避免病歷被篡改的風險。
資料圖，來源於網路
整容失敗和被騙如何維權？
1、整容維權的渠道或機構有哪些？
到接受手術整容醫療機構所在地的衛生行政主管部門，即到所在區縣衛生局醫政科去投訴；到所在區縣的人民調解委員會去投訴；到所在區縣的人民法院進行醫療損害訴訟；到所在區縣公安機關或派出所報案；求助當地媒體。
2、整容維權的流程是什麼樣的？
收集相關證據資料（病曆本、繳費單據、術前術後照片以及人證等）——醫療鑒定（確定是否屬於醫療事故，以及傷殘程度等）——與整容機構確定協商時間——協商解決措施（如果雙方滿意解決條件，維權就此結束；如果不滿意，繼續為維權到下一步）——民事訴訟（法院作出的生效判決為最後維權結果，維權就此結束）。
整容機構涉嫌非法經營、詐騙等犯罪的，消費者應立即向管轄公安機關報案。
3、消費者可以在合法的範圍內求助當地的新聞媒體，包括現在曝光率較高的互聯網媒體，讓整容機構的違法惡劣行為無處可藏。
4、有些整容機構宣傳自己是韓國醫生、韓國技術，實際做起來手術的是中國醫生，而且技術也沒有什麼特別之處，非常平常，這樣的情況可以維權嗎？
可以維權。這種情況屬於整容機構虛假廣告宣傳或誇大手術方式、術後效果等違規行為，求美者只要搜集其相關證據，可以退還多餘的手術費用。同時，如果手術過程中，造成傷害或殘疾的，可以索取賠償。
綜上，本案的情況和上述第四點十分類似，明顯屬於整容機構欺詐甚至詐騙張美美，比如總價值3萬元的幾個項目最終卻收取了張美美39萬元，當然從案情可以看出，中介機構即張美美認識的美容院估計從中提成不少於20萬元。
特別提醒廣大消費者，維權的手段簡單可以概括為如下：協商、向政府主管部門投訴、求助媒體、聘請律師向公安機關報案或向人民法院提起訴訟。
編輯：艾雅
校對：林陽陽 范夢思
審核：吳岳
【特別聲明】本文系海南東方國信律師事務所原創，如需轉載，請註明來源。
法律乾貨 | 熱點評析 | 法律資訊 | 律界人文
