當你還在抱怨實體店難做時，這家小小的便利店已經賺到上百億了！

作者丨F君

前言

當我們感嘆實體生意難做，對其前景頻頻搖頭之時，一家平均佔地面積不足50平米的便利店，卻依舊生命力旺盛，還成為新零售模式中不可或缺的一份子。

在大城市，到處可見它的身影。從縣城區，也能尋到它的蹤跡。它不僅坐落在黃金商圈，也隱匿在街頭小巷。

它就是——7-Eleven！

前生今世

誕生於美國 ┃ 發展於日本

1927年，美國「南大陸製冰公司」成立，主營冰品、牛奶、雞蛋零售。這便是7-Eleven的前身。

1946年，為突出公司每天從早7點到晚11點的營業時間，公司才更名為7-Eleven。自此開創了便利店時代。

到了1974年，日本伊藤洋華堂從美國將7-Eleven引入日本。第二年，日本7-Eleven便利店開啟了24小時全天候營業模式。

再到1991年，日本7-Eleven收購美國7-Eleven高達73%的股權，一舉成為最大股東。

在鈴木敏文的執掌下，7-Eleven逐漸成為日本最大的連鎖便利店，深受當地人的喜愛。

屹立不倒

他們是刀下魂┃他是領軍者

在電商、新零售肆虐實體經濟的今天，無數商鋪、超市倒閉。就連家樂福、大潤發這類巨頭商超，也出現在華地區部分分店關門歇業的情況。

在這場倒閉潮下，7-Eleven顯得十分不合群。據了解，在2016年電商衝擊最猛烈之時，7-Eleven仍創造了上百億的利潤！

發展至今，7-Eleven便利店已遍布美國、日本、中國、馬來西亞、菲律賓、加拿大、澳大利亞、印尼等國家和地區，全球店面數目逾七萬家，是全球門面最多的連鎖店體系。

這是運氣？是實力！

經營之道

質┃需┃ 勢

品質為主

質量，是產品的核心所在。不論在何種情況下，都不能降低對產品品質的要求。

二十世紀九十年代，日本出現通貨緊縮，經濟低迷。在物價普遍下跌的情況下，大部分公司採取降低產品質量、再持續低價策略。

例如，一些便利店推出品質一般，但摺合人民幣僅5塊多的低價飯糰，以此吸引顧客購買。同行為了爭搶客源，紛紛效仿。就連7-Eleven的產品研發經理，也曾提出該建議。

但是，7-Eleven公司決策者鈴木敏文卻不以為然。因為，產品價值才是引起人們購買慾的核心因素。

最終，7-Eleven依然堅持品質為主、價值為上的策略，研製出品質優良的飯糰。儘管價格是同行的兩倍，但其細膩的口感、獨特的風味豐富的品種以及精緻的包裝，飯糰一經上市就出現斷貨現象。

在7-Eleven身上，還有諸多類似的例子。即便市場不景氣，即便競爭再激烈，企業的注意力都不應離開產品價值本身。只有數十年如一日的打磨，產品才會始終深入人心。

依需而動

顧名思義，其為滿足顧客需求而作出相應的動作。人們的需求會隨著時代的發展而改變，企業經營的模式必須隨之而動。

當日本人口偏少、家庭做飯需求降低時，7-Eleven推出即食美食套餐。你可以堂食，服務員會幫你用店裡的微波爐加熱。你也可以將半成品帶回家，稍微處理下就能解決一頓飯了。

當人們的時間變得緊湊，上班族總有忙不完的工作時，7-Eleven開始提供各種代辦服務。例如繳費、充值、報名、預約等等，你能想到的它都有，你有其他需求的它也會盡量滿足你。甚至於，地震過後它也依舊能夠提供生活必需品，保障災後人們的日常所需。

當然，並非說便利店只要大包大攬就能發展的更好。凡事都應具體問題具體分析，如果你的核心業務都做不好，必不能隨意涉獵其他業務。

因此，在保證主營業務不受影響的基礎上，7-Eleven發展到現在，更像是提供一站式服務的公共設施。

順勢而為

網購盛行之際，實體門店就算沒被電商覆滅，也遭受到了不小的衝擊。在這種情況下，同樣是便利店的7-Eleven該怎麼辦？

直面危機、順勢而為。這就是7-Eleven的應對之法。

當下，雙線融合稱得上是最佳的推廣的渠道。眾多電商品牌在線上大力推廣之時，也開始尋求線下合作。線下門面也在鋪設線上渠道。

7-Eleven抓住了這個機會。線上，找電商平台宣傳產品。電商品牌也可以將網路平台上的產品放到7-Eleven的貨架上出售。雙方友好合作，互利共贏。

那麼，直面危機之後，如何順勢而為呢？

在中國，喜歡網購的人往往都直接填寫本人住址，讓快遞員送貨上門。但在個人隱私保護意識極強的日本，大多數人並不願意輕易透露自己的詳細地址。

那包裹送到哪兒呢？家附近的7-Eleven！

7-Eleven門面在日本的密集程度，遠遠超出你的想像。因此，7-Eleven成為日本民眾物流接收地首選。同時，它也很樂意為周邊居民提供這項服務。因為，人們對它的信任度越來越高、依賴性越來越強後，它將成為生活中不可或缺的一部分，任誰都取代不了。

結語：

抱怨市場殘酷，無奈世態炎涼，都是弱者的說辭。

唯有強者，方能在浪潮迎風撲來之時，順勢踏浪前行。

-END-

聲明：本文屬於原創文章，

圖片來源於網路，轉載請後台留言。

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