賬號、帳號、賬戶、帳戶；新媒體、自媒體、社會化媒體
這是雨心亭談論語文問題的「說文」系列的第 4 篇文章。
事情要從一個公眾號說起，見下圖。這個公眾號的分量就不用多說了，重點在於，它屢次在輿情激憤的關鍵時刻出面疏解——無論是前年年末的電影評分，還是不久前的新浪屏蔽，當然還有這兩天的信息公開。不管是不是每次都能解決問題，這個公眾號給人留下的印象無疑是非常深刻的。
昨天我瀏覽其詳細資料時，發現了一個小的語文問題。對事不對號，今天便從其功能介紹中的「微信公共賬號」說起。
賬號、帳號、賬戶、帳戶
「賬號」「帳號」，用來描述網路 zhàng 號時，到底應該用哪個？
事實上，包括騰訊、百度、網易、知乎等在內的眾多互聯網服務都使用了「帳號」，而國家網信辦的多個相關規定中使用的卻都是「賬號」，新華社基本上用的是「賬號」……在其他地方，更多的則是二者混用。
如果去查詞典，你可能會發現「帳」有一個釋義是「（舊）同『賬』」，但這並不代表這兩個字就沒有任何區別。
直接上結論：依照既有的正式漢語規範，「賬號」更嚴謹（所以網信辦、新華社等在正式文件、文章中用的是「賬號」）；依照當前人們的使用習慣，與財產無直接關係時用「帳號」，與財產有關時則用「賬」（如：微信公眾帳號、支付寶賬戶）。
此外，「賬戶」和「賬號」也有差別。打個比方，如果說「賬戶」是你家，則「賬號」就是你家的地址、門牌號。對於銀行賬戶、支付寶賬戶等，賬戶儲存了你的姓名、身份證號、財產等各種信息，而賬號只是一串數字或者一個郵箱。嚴格來講，「把錢打進我的賬號」並不規範，就像「我進入了我家的門牌號」很奇怪。然而，「給我的賬號打錢」就沒有問題，一如「給我家的地址寄信」。這其中的區別一般不必刻意區分，因為「賬號」指向「賬戶」、是「賬戶」的代表，大多數情況下是可以混用的。然而，如果追求規範表述，這二者的區別還是可以注意一下的。
至於「帳戶」和「帳號」，理論上和上一段所說的類似。但事實上，國內互聯網服務多使用「帳號」、很少使用「帳戶」。所以我的建議是，除非確有必要，在與財產無直接關係的網路服務上，使用「帳號」這一表述即可（當然，很多時候使用「帳戶」也是沒有錯誤的）。
微信公共賬號
「帳」和「賬」的問題前面已經討論了，這裡說一下「公共」和「公眾」。
微信公眾平台的服務協議中使用的表述是「微信公眾帳號」，所以可以說「公眾號」「公眾帳號」是服務提供商對相關概念的命名。如果自行表述為「公共賬號」，容易造成歧義。公共指公有的、公用的，公共郵箱一般指一定範圍內誰都可以使用的郵箱，那麼，公共賬號就可能被理解為誰能都登錄的賬號。所以，這裡應當使用「公眾」而非「公共」。
然而，在這裡即使是「公眾帳號」也是有問題的。公眾號指的是面向讀者的一種媒體，而公眾帳號則是這種媒體的後台信息及相關記錄。如果把公眾號類比為報紙，公眾帳號則類似於報社、編輯部。展現給讀者的只能是從後台輸出的內容，而不可能是後台本身，故這裡應使用「公眾號」而非「公眾帳號」。
公眾平台、公眾號
有些時候，我們還會見到有一些公眾號自稱「╳╳公眾平台」或「╳╳平台」。公眾號的後台管理網站確實以「微信公眾平台」為標題，但公眾號能否稱為「平台」，卻需要結合公眾號的特點。騰訊提供的讓人們註冊和運營微信公眾號的服務之所以能稱為平台，是因為這個服務是許許多多公眾號的基礎；也就是說，微信公眾平台指的是支撐起公眾號的那個「底座」而非公眾號本身。類似地，如果一個公眾號能夠稱為平台，其也應是其他內容的基礎，否則就不太合適。比如說，如果一個公眾號會推送人們的投稿，就可以叫做平台；而如果一個公眾號只發表控制人自己創作的內容，稱為平台就不太妥當。
新媒體、自媒體、社會化媒體
既然今天說起了公眾號，便順便說一下「新媒體」「自媒體」「社會化媒體」這些概念的區別。
簡單來說，廣義的新媒體指的是任何區別於傳統媒體的新興媒體，主要是網路媒體；狹義的新媒體指的是社會化媒體（社交媒體）。自媒體強調媒體具有較強的個人性——這不等於說主體一定是個人——一般可歸為社會化媒體，也就屬於新媒體。
舉例來說，紙質的《╳╳日報》當然是傳統媒體，通過網路傳播的《╳╳日報》電子版可歸為廣義的新媒體（當然不是當下典型意義上的新媒體，但放到十幾年前確實可稱新媒體），「╳╳日報」微博和公眾號是當下典型意義上的狹義的新媒體、社會化媒體（通過微博微信轉發和朋友圈分享等社交渠道傳播，並可留言、評論、點贊、回復等，呈現出較強的社會化屬性），「╳╳╳（人名）評時事」微博/公眾號則由於主體的個人性或風格的個人化可歸為自媒體（同時也是新媒體、社會化媒體）。
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