五一小長假出遊的三大糾紛、三大對策

馬上就五一了，小長假，很多人都躍躍欲試，有人出國看世界，有人在國內走走。像我一樣沒錢的，就在網上游，都挺好的。

五一也是各種旅遊糾紛多發的日子，從近十幾年的情況看來，糾紛一般出在三個方面：

一是與旅行糾紛。一般來說，旅遊糾紛有旅行社違約、減少旅遊服務、遊客物品損失、遊客人身受傷、導遊私自收受回扣等等。這些，很常見。

二是消費糾紛。像「天價蝦」、「天價玉石」之類的事件，層出不窮。「天價蝦」只是消費陷阱的冰山一角，五一期間人來人往，外地遊客的到來，肯定有一些當地不良商家「不容錯過」。

三是損害糾紛。這在近年來有快速上升的趨勢。五一去場館、樓盤參觀，五一小長假市民出行，如果途中不慎受傷，責任如何？牽涉很大。

那麼，面對各種損害，我們該如何做呢？根據有關規定：雙方可以協商；或向消費者協會、旅遊專業機構、公安機關投訴；提請仲裁或向人民法院提起訴訟。

實際上，無論如何，你們要注意三點：

對策一，保留各種證據。證據、證據、證據，重要的事情說三遍。我們發現，遭遇「侵害」、「天價消費」的大部分人覺得麻煩，或者不會操作，也就忍了。那如何避免遭遇糾紛？如果是跟團或消費，保留票證，如果是吃飯，吃前問清價格，付款保留小票。

對策二，注意期限。規定旅遊投訴的受理期限為90天，超過這期限，你的訴求不予受理。

對策三，要敢於曝光。商家往往會抓住旅遊者想息事寧人的態度，特別是旅遊者人生地不熟，怕麻煩的心理，其實，你只需投訴當地的旅遊、工商、公安部門，他們比你還怕，不過要注意策略，有時候，強龍不壓地頭蛇。

特彆強調一點，由於自己對當地法律、法規不明，出國游要遵紀守法，不要無原則地幫別人攜帶物品，代購代拿，以免引火燒身。

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