搜狗搜索加碼AI＋健康賽道，數字家庭醫生還有多遠？

這兩年，互聯網巨頭們紛紛開啟了「重構」之路。譬如，以阿里、京東為首的在線電商紛紛整合線下，擁抱新零售革命；微信重新定義了社交，繼而衍生出小程序這樣的顛覆性產物；在百度疲於應對種種風波之際，搜狗則希望通過內容差異化戰略，重新定義搜索引擎。

搜狗CEO王小川曾說過，對手做到的，我們要做的更好；同時，我們要做對手沒有的產品。此後，搜狗獨家接入微信、知乎等內容，並陸續上線學術、明醫、英文等垂直搜索頻道，這些都與其戰略高度契合。

近日，搜狗搜索公布了又一項重磅舉措：正式上線海外權威健康信息，基於搜索和機器翻譯技術，整合全球700餘家權威健康網站的近千萬優質內容。搜狗此舉的目的強化「人工智慧+健康」這條賽道的布局，打造差異化的搜索服務體驗。

避免魏則西悲劇搜狗力推健康搜索

在國內，絕大多數的用戶往往會先通過搜索引擎查找相關信息，繼而尋醫問診。但2016年的「魏則西事件」徹底暴露出競價醫療廣告的陰暗面，令百度醫療搜索遭到有關部門的嚴厲整頓。這引發了搜狗的思考：如何做一款真正對用戶負責任的健康搜索產品，讓用戶免受競價醫療廣告的困擾。

王小川稱，搜狗在開始做健康搜索時，就把權威優質的健康信息作為產品的主要導向，並堅持至今。2016年，搜狗便通過聚合丁香園、維基百科、學術期刊等權威真實的健康信息，依靠人工智慧技術，相繼推出「找醫院」、「疾病卡片」、「智能分診」等功能。可以說，搜狗此番上線海外權威健康信息，是其深耕健康搜索戰略的又一重要步驟。

過去，國內用戶在搜索海外健康信息往往會面臨兩個難點：第一、找不到權威有效的健康信息，主要是由於搜索出來的內容魚龍混雜，用戶難以分辨；第二、即使找到原版英文內容，由於語言、文化的差異，大多數用戶也很難去讀懂理解。因而，「找得到、看得懂」，就成為搜狗健康搜索努力攻克的兩大痛點。

一方面，為了讓用戶均零門檻的獲取海外權威健康信息，搜狗搜索成功聚合美國國立衛生研究院、美國食品和藥物管理局等41家政府機構網站，美國癌症學會等312家醫療行業協會，梅奧診所、美國有線電視新聞網等357家權威機構及海外權威媒體。在權威性、時效性、豐富度上，搜狗搜索都做到了業內頂尖。

另一方面，為了解決中外語言文化差異，搜狗應用了自主研發的機器翻譯技術，讓用戶只需輸入中文關鍵詞，搜索結果頁就會自動呈現全球範圍內與之相關的權威健康信息，並且支持中英雙語一鍵切換。

截至目前，基於28億中文健康信息、960萬英文健康信息、超過2萬中醫經典方劑等健康大數據中檢索信息，搜狗搜索打造出中文知識圖譜，支持為用戶呈現豐富且編排有序的搜索結果。這些數據足以反映出這個看似簡單的健康搜索產品，背後要耗費多大的精力和心血。

（圖：搜狗搜索中與 「糖尿病新葯」相關的海外權威健康信息）

在我看來，為了打造出以人為本的健康搜索，搜狗搜索的差異化還體現在對醫療廣告的剋制。和友商堅持通過競價醫療模式每年輕鬆攫取數十億的廣告收入相比，搜狗的健康搜索戰略似乎商業化不足，甚至是有悖於在線醫療廣告模型的。

但從真實使用場景來看，當用戶通過搜索來確認某項健康問題，或是替生病的親友焦急地尋找合適的醫院，前者的競價產品似乎在努力引導你去向某個醫院，而搜狗搜索會優先呈現國內外網站的權威內容，以及收錄自正規大型醫院、疾控中心、世衛組織及科研機構等「白名單機構」的專業內容。可見，搜狗的產品更希望通過提供權威真實的信息，第一時間解決問題，而並非把你帶到某個地方。

這就是差異化的價值，也是我最認可搜狗搜索的地方。

數字家庭醫生還有多遠

自「十三五」規劃建議落地，健康中國正式升級至「國家戰略」，互聯網和醫療產業的融合，也逐步得到越來越多互聯網公司的重視。

今年3月份，王小川以全國政協委員的身份首次參會，他的提案就是關於人工智慧的醫療應用新型醫聯體「數字家庭醫生」系統。他認為，醫療改革不僅是醫院事情，需要把互聯網放在一起。

王小川提議，可以採取「核心醫院+基層衛生服務機構+數字家庭醫生」三級供給模式，以大醫院為核心、基層衛生服務機構為中心、數字家庭醫生為入口和神經網路，通過互聯網、大數據、人工智慧等先進數字技術，將個性化醫療服務入口主動推送至每一個中國家庭身邊，將醫聯體內醫療資源和信息廣泛貫通至患者末端，打通醫療惠民的「最後一公里」，從而變被動接受患者求診為主動上門提供全方位全周期醫療和健康服務，全面提升我國醫療衛生服務體系水平和效率。

這段文字其實是非常專業化的，但可以簡單理解成，互聯網公司是否能在未來龐大的醫療體系中扮演「數字家庭醫生」的角色？

現實中，由於國內醫療體系的整體落後，醫療資源分配不合理，病人看病難、看病貴的現象時有發生。如果有這樣一位數字化的家庭醫生，在病人去醫院之前通過人工智慧的方式提前進行預判和指導，這其實就是一種初級的分診服務，能幫醫院緩解部分壓力。從這個角度來看，搜狗堅持在做的健康搜索，通過AI的手段對病人需求進行處理，其實就是在做醫療的前端服務，可被看作是未來數字家庭醫生的一個雛形產品。

當然，這距離實現真正的醫療服務數字化還有漫長的路要走。未來不僅需要搜狗提供更完善的健康信息搜索及AI初診等服務，更需要和線下醫院機構、醫生等進行充分的資源整合，其難度可想而知。但從目前看來，搜狗搜索在線上的種種努力逐步獲得了用戶的認可，數據表明，在過去九個月中，搜狗搜索的醫療健康類查詢量實現了翻倍。

寫在最後

依託成功的內容差異化戰略，搜狗成為越來越多用戶的搜索之選，商業化也取得顯著進步。搜狗Q1財報顯示，第一季度總營收為2.484億美元，其中搜索及搜索相關業務營收為2.240億美元，較上年同期增長55%；非美國通用會計準則下，第一季度歸屬搜狗的凈利潤為1960萬美元，較上年同期增長56%。

很顯然，搜索業務是搜狗的根本，也是其商業化的核心推動力。未來搜狗要想取得更大的爆發，仍需要搶奪更多的搜索市場份額。堅持差異化戰略，大力布局人工智慧，就是搜狗趕超對手的兩大武器。

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