智能硬體產品研發管理模式淺析
本文為睿心產品專家聯盟訪談系列第一篇。
睿心——睿心產品專家聯盟/一起做好產品/
連寧 Nick——資深研發項目管理專家，2005年成為PMP成員（美國項目管理資格認證），20+智能手機項目（SONY MOBILE）全周期管理（概念-上市-退市），全球銷量1000萬台+。
睿心：產品研發管理模式，就像用兵打仗的陣法，同樣的兵，不同的打法，戰局勝敗可以截然不同。您作為研發管理方面的資深專家，請多分享一下相關的知識和信息。
Nick：
先介紹一下常見的名詞縮寫：
?ODM-Original Design Manufacturer，俗稱設計公司
?OEM-Original Equipment Manufacturer，俗稱代工廠
?In-house-自有團隊研發，有些朋友也會簡寫為in house
我2004年進入手機ODM龍頭德信無線的時候，這個行業的ODM與OEM的分工是非常明確的，但隨著客戶需求的發展，兩者之間的界限已經很模糊了。例如，目前中國排名前5的手機ODM廠商都擁有自己控股的OEM廠，可以為客戶提供一條龍服務。而以代工著稱的FIH（富士康）、Arima也能夠提供設計外包服務。
德信無線敗落原因之一就是未能與時俱進地提供一條龍服務。因為對於大陸廣大中小手機廠商（包括山寨機廠商）而言，一條龍服務是最便捷的最省成本的。但對ODM行業傳統巨頭而言，投資興建工廠是重資產模式，違背當初公司成立的初衷，即純人力資源、輕資產模式。
在最近的某些文章中見到有作者將諾基亞、索愛等手機廠商標註為ODM商，這是不正確的。手機設備廠商通常擁有自己的研發團隊（in-house模式），但出於成本等因素考慮，往往會將一部分產品或者設計外包，承接這些外包的公司被稱為ODM。不能因為將生產外包，就將手機設備廠商稱為ODM。
ODM廠商在整個產業鏈中扮演的是高智商工人角色，其追求效率和利益的最大化，即在產品需求明確，無特殊要求的前提下，是最高效的設計方案提供商。
In- house廠商本質上要扮演的是產業鏈中最高階的角色（運營商為主導的行業除外）。在追求商業行為的本質如效率和利潤的同時，權衡產品定義、公司品牌和最終市場的反響。但因其自身管理水準也有可能造成其產出的成果反而不如ODM模式。
智能電子類產品ODM模式適合小型公司或者所外包的業務非公司重點業務情況。一些比較成熟的，無創新需求的產品開發，適合採用ODM模式，比如無特殊要求的平板電腦、智能手機、故事機類產品。
ODM開發模式的最大優勢是可以實現最低的綜合成本和最短的開發周期。同時ODM公司擁有大量現有行業的資源甚至包括銷售渠道，新入行者可以藉此快速的進入市場。
ODM開發模式的缺陷在於無法支持創新類產品（技術創新/體驗定製等），無法保證產品質量。
這個我們可以具體地聊一聊。以深圳為例，大量公司從事的是基於公版設計基礎上的定製化開發，體現在應用層軟體開發和簡單的外殼設計上，他們自身沒有真正的研發人員或者品控人員。PCBA（板級）及驅動層軟體只來自少數方案提供商。例如在兒童手錶市場高速成長的第一年，全深圳真正的方案提供商只有3家，但貌似深圳所有商家都能提供給你兒童手錶ODM的服務，市場上也存在著上百個品牌的兒童手錶。鋰電池電芯全球供貨商屈指可數，但深圳貌似遍地都是鋰電池供貨商，因為這些供貨商是做的電池的package（包裝），對整體的鋰電質量沒有品控。我曾經問過某開發商GPS定位模塊在裝外殼後他們是否還測試天線性能，被告知有板級測試，裝殼後從來沒客戶反映有問題，不用測，這家開發商要麼真不知道要麼就是裝傻。
當然ODM廠商也分三六九等，行業中Top的ODM廠商都在和行業內大廠合作中，培養了自己的一定技術實力、研發管理和品質管控實力。如果有途徑請Top的ODM廠商接項目，這也是一條可行的途徑，但問題是ODM大廠自身任務都很滿，對於一個新進行業者，拿不出很多NRE（設計費），又講不清楚自己需求（新進者基本是不懂行者），沒有批量訂單的，這基本是條死路。在此，要非常感謝雷軍雷總，小米的成功讓FIH（富士康）管理層進行了反思（當年他們拒絕了小米），目前FIH（富士康）已經開始拿出一部分資源來扶植小體量的項目。
如果你對產品有特殊/創新需求，選擇ODM開發模式，需要面對以下問題：
?新需求帶來的技術問題，解決周期往往非常長甚至解決不了。尤其對中小ODM企業來講，由於其自身業務量有限，他們要求供應鏈上一層方案提供商解決疑難雜症的話語權並不高。
?高的報價。ODM不單要計算人力成本，還會計算時間成本，例如這組設計人員原本可以接10個普通項目，掙10個項目的錢，但現在只能接一個項目（因為有特殊需求，要深度開發），掙一個項目的錢。
最近幾年接觸到很多互聯網創業者，開始在自己的後續項目中引入智能類電子產品的需求，但因為互聯網創業者自身背景，他們並不了解找誰、怎麼做智能類電子產品。
比如有一個朋友做管理軟體的，想增加平板電腦類產品，需要一部平板電腦和一個自有設計的充電座，結果找的是一家深圳品牌電腦廠商來做。品牌電腦廠商的報價一定高過專業ODM，而且可能存在不少限制。原因在於品牌電腦的研發資源也有限而且很大可能他也是外包的設計，他不會為你單獨開一個產品線，給你的產品一定是基於他現有產品改造的，而廠商的人工成本一定要高過ODM廠。ODM的優勢體現在他所謂的產品線非常多，幾乎能滿足大眾產品的所有需求，除非你提出的是一個非常罕見的需求（也就是有別於現在市面上的大眾產品的需求，包括外觀需求）。為什麼老外創業者特喜歡跑深圳，原因也在此，深圳什麼都能滿足。
一個朋友要做防水手環，有新功能需求。深圳找的代工廠做的產品出來後不防水，結果又去找了拉卡拉合作，問其原因是因為拉卡拉的支付手環能防水而且上市了。防水，對於智能類產品就是一個少見的功能，對深圳很多企業就是一個挑戰。拉卡拉同樣是品牌廠商，不是ODM，價格一定高過ODM。
還有一些朋友看宣傳，找到「深圳硬蛋」。這家公司的確是為創業者服務的，能夠提供一條龍服務，廣告也打的很兇。但這家公司是和intel綁定服務，他的初期投資就來自intel，他提供的所有方案都是基於intel方案，而intel方案並不適合所有移動互聯的應用。當然大部分互聯網的朋友不懂，前期搞樣機玩玩演示下拉個投資沒問題，但當真到了產品上市競爭激烈的時候，可能存在問題。Intel平板電腦為什麼在市場上銷聲匿跡了？原因大家自己腦補。
接下來再說說智能電子類產品In-house模式。
In-house模式更適合對技術、質量要求很高的產品。
通常ODM廠商都會要求產品定義Fix後開始開發工作，如果中途有少量需求變動，一次還行，基本到了第二次變動的時候，對方就會提錢和時間的問題，甚至拒絕（特別是創始團隊里沒人懂行的時候，經常會被忽悠）。而in-house模式，擁有自有設計團隊，這方面要靈活很多。再有ODM廠商基本是一個人劈開幾半用而且給的薪水不高，通常是老闆層面的人都很有能力，所以一開始接觸的時候，創始人基本都被「折服」，但一旦給了對方錢，進入了開發階段，具體做事的人就不知道是誰了，能有專人專職給你做項目就已經很了不起了。In-house模式，專人專事，一心一意。（需注意，In-house模式並不意味生產不外包。）
In-house模式的缺點是：
?初期開發費用高，需要招聘高級開發人才。
?產品研發周期相對長，這是需求變更及產品各方面的高要求帶來的必然結果。
創業團隊在初期時組建自有研發團隊是需要魄力的！
最後是給智能硬體產品初創團隊的重要建議：
?電子類產品的糾錯成本非常高，不存在「迭代」，一次失敗，可能就意味著幾百上千萬甚至上億的投資收不回來了。
?對於自己沒有涉足過的領域，可以試著放下基於過往成績的自信和驕傲，明確身份定位（發起人/管理者，而非全能），找到相關領域裡真正的專家（參考《原則》中的定義，在現實中有三次以上成功案例的人），給予信任並充分放權。
睿心：尋找智能電子產品的行業專家，有什麼tips？
Nick：
單純從EL電子技術層面，集成度越高的產品，技術越難，所以，設計集成電路的技術要求>智能手機的技術要求>其他類型消費電子產品。
但產品級層面，還需要考慮MD, SW&APP結構設計和軟體開發層面，這方面智能手機的技術要求要高於其他類電子產品。其實不單是技術了，從產品定義到市場競爭都如此。
智能家居/可穿戴類產品，絕大多數仍然使用的是手機元器件，但因為功能有限而各方面性能要求低於智能手機，技術難度和項目複雜度也相對低一些。
綜合來講，智能手機是最具有挑戰性的智能電子類產品。（大多數AR,VR初創團隊都是系統集成+軟體定製，很少會自研其中難度最大的光學顯示器件。）
這裡我從技術和項目複雜度的角度大概排一個序，大家可以根據自己的產品特性，找具備同級或者更高層級產品、技術及項目管理經驗的專家。
（本文完）
TAG:睿心產品專家聯盟 |