做生意，自己打折弄死自己也就算了，別擾亂市場啊！

做生意，難道只有一味的降價才能吸引顧客嗎？

都說生意不好做、網店衝擊……

似乎對實體店

不利的因素太多了

銷售不好怎麼辦？

打折唄！

可是……

打過8折後，再恢復原價，顧客會說：「你上次都打八折了，要不還給我打八折吧。」當然不行啊，那怎麼辦？顧客就走唄，你不打八折，隔壁還七折呢！

這樣連續幾天生意都不好，怎麼辦？乾脆先甩貨，七折！三次活動以後，顧客就開始等待折扣了，正價時根本沒生意。於是活動持續做吧，結果形成惡性循環。

你知道你這是什麼行為嗎？

你自己被你打折弄死也就算了，你這是擾亂市場啊，影響實在太嚴重了！

你說，「又不是我一個人擾亂市場，別人都在打折，我不打折我就沒生意啊。」你難道沒看過，在一些批發市場里，不還價、不打折的零售店，生意最好？單價最貴的生意最好？大家都打折，你不打折，豈不是被顧客認為是品牌？豈不是被尊重。

你看到這裡，估計肺都要氣炸了吧？可事實就是如此。

打折等於是吃未來的飯，打折三天，經營額可能稍微好一點，可是後面連續10天都會有所下降的。那你說，我不能一直打下去啊？告訴你，同一個活動，效果不會超過三四天。

當你經常打折時......

不知不覺中你的顧客已經在發生微妙的變化

部分因為產品或品牌喜歡你的顧客會離你而去，而更多的價格敏感型顧客則會經常光顧你。

要知道，有很多顧客是希望他買過的東西不會貶值的，這就是你以前的忠實VIP。你傷了忠實VIP，卻吸引了短暫的那些價格敏感型顧客。打折帶來短暫的營業額增長，實在得不償失。

你可能會追問，那我不打折怎麼辦？當然不是單純不打折就能有好生意的。你需要研究數據、專心做服務……或者學學做大單？不去研究那些高科技的技術，是不愛動腦子、不願找方法的表現。

任何經營方法只會吸引一類顧客。

你喜歡打折，就吸引價格敏感型顧客，讓你認為是價格問題，於是走入價格的漩渦；你研究服務，VIP忠誠度就越來越高；

你研究銷售技巧，成交率和連帶率就越來越高；

你研究產品，時尚型顧客就會越來越多……

有的老闆說......

我們這裡是小地方，消費能力比較弱，所以顧客愛還價

有的人說，「我們這裡是小地方，消費能力比較弱，所以顧客愛還價。」也有的人說，「我們家的東西貴，所以顧客愛還價。」

那麼，我們來看兩種現象。在大超市裡買菜，20.1元；在菜市場買菜，20.1元。請問，你是不是都會還價？

可口可樂在超市裡賣2塊錢一聽，自動販賣機5塊錢一聽，麥當勞8塊錢一杯，五星級酒店38塊錢一杯。完全相同的品牌和產品，在不同的地方價格完全不同，請問，你會不會還價？

顯然，你在菜市場里，如果價格20.1元，你會本能的來一句：「20塊好嗎？」，而在大超市裡肯定不會；同樣的可口可樂，不同的價格，你都不會還價。

所以，顧客會不會還價，跟顧客無關，只跟你的店鋪有關。如果你的顧客愛還價，只因一個原因——你的店鋪長的就像可以還價的店鋪！

那些在你看來特別愛還價的顧客，並不是在任何地方消費都會還價的，而是在你的店鋪才會還價。

為什麼你的店鋪長的會像還價的店？

01

門店|形象

顧客愛還價的店：店鋪的裝修就像個雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂很老土或者聲音不合適。

顧客不愛還價的店：裝修時尚，陳列整潔舒適，衛生清爽，燈光舒適，音樂時尚、音量恰到好處。

02

店員|形象

顧客愛還價的店：顧客一進店，店員在玩手機，趴收銀台，靠牆靠貨架，坐在休息椅上，目光獃滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不愛還價的店：顧客一進店，店員熱情接待，或是正在忙碌於店鋪的工作，穿著時尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的讚美顧客。

03

服務|形象

顧客愛還價的店：店員銷售水平差，說話口氣像地攤小店，心底里覺得顧客都是「壞人」，愛與顧客起爭執，顧客退換貨時處處刁難。

顧客不愛還價的店：店員銷售水平好，說話口氣專業而親切，心底里覺得進店來的顧客都是「好人」，從不與顧客起爭執，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴問題。

現在知道你的顧客為什麼愛還價或者很少有人還價了嗎？

生意再不好做，可還是有不少品牌、不少店鋪與去年同比在提升。

一類人只會吸引同一類人，你抱怨，就吸引抱怨；你探討方法，就吸引喜歡和你一起探討方法的同行。正能量的人，總是看到機會；負能量的人，總是看到問題。建議你，趕緊將惡性競爭剎車，把專業服務進行到底，不然你的生意只會越來越艱難。

本文來源於：煙酒茶生意經

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！