目擊證人還原 | 巴黎世家店內中國客人被打被驅逐出店，種族歧視還是另有隱情？
撰稿：菠蘿 採訪：Jac 、喵喵
4月25號下午，許多生活在巴黎的朋友的朋友圈，炸了。
一則這樣的圖文消息被瘋狂轉發：
梳理一下事件的前因後果：巴黎世家發售新款老爹鞋；對，就是那款在國內火上了天，各大明星都爭著上腳的鞋。
這樣的爆款在國內早就一鞋難求了；
春天百貨內的巴黎世家一發售新鞋，自然就有很多人排隊購買。排隊的隊伍中，一位中國阿姨和其兒子因指責外國人插隊與對方發生爭執，隨後雙方開打，事後中國人被驅逐出店。
估計看過這段描述的人都有點懵逼：
巴黎世家這是什麼操作，賺中國人的錢賺夠了？巴黎世家包庇插隊客人，對中國客人進行歧視言論的不公正行為，讓所有在巴黎的、不在巴黎的華人都坐不住了。
一時間，輿論嘩然：發生在巴黎巴黎世家店內的一次排隊爭執事件，瞬間登上了微博熱搜。
微博上爆出的視頻可以看出：
確實有好幾名外國男子參與了這次打鬥，中國阿姨和她的兒子，在人數和體型上都處於弱勢的一方。
但是據現場目擊者稱，前來拉架的保安選擇了：控制「鬧事」的中國人，巴黎世家的店長確實表示「讓中國客人離開，以後都不許來買鞋」。
這件事情乍一聽有些不可思議：明明在人數上和體型上都占弱勢的一方，為何會被保安和巴黎世家的店長這樣對待？
難道事情有一些我們不知道的隱情，是中國客人做了什麼過分的事情嗎？還是這些「阿拉伯客人」，有些什麼我們不知道的尊貴身份？
我們決定全力還原事件的真相。
目擊證人口述： 現場到底發生了什麼？
由於朋友圈和社交媒體流傳的版本真真假假、魚龍混雜，歐洲菌第一時間在各個社交媒體上，積極聯繫了當時在現場的人。
通過採訪和對話，我們確定了幾個基本事實。
疑問一
-插隊的是阿拉伯人嗎？
@受訪者 A：
「 網路上流傳的版本完全是假的，不是阿拉伯人，是猶太人。這個中國媽媽先對猶太人不尊重，說了「ta gueule」（中文就是「你他媽的給我閉嘴」），然後是這個中國阿姨先動手打人的，法國店員處理的沒問題。」
從這段採訪中我們可以看出，另一些人的角度：
這位當事人聲稱那些動手的猶太人是自己兒子的朋友，指出是阿姨先罵人，然後打了這群猶太年輕人中的一個，直接造成了後來的群架。
阿姨罵人這一點已經得到了證實，現場的很多人反饋確實聽到ta gueule；但是這段採訪的當事人忽略了一個事實：
是猶太人先插隊，阿姨才開口罵人的。罵人不對，阿姨也是過錯方，但插隊的事實也無法洗白。
但我們需要了解的是，在很多法國人眼裡，這件事情確實演變成了：中國人鬧事。
後來我們了解到，這位受訪者，其實是打人方那邊的親屬。有個別中國網友聽信她的一面之詞，在網上傳播「是中國人先打人」的言論，讓事件一度更加撲朔迷離。
但是事後，這名網友被多名現場目擊者告知「中國阿姨先被猶太人群體推出去的。」
目前，該網友已經在微博上發表了正式的道歉聲明。
疑問二
- 猶太人是受到僱傭來買鞋？
Jacques在微博上找到了現場目擊人B，由於雙方對話均為語音，根據B的口述將信息整理成如下：
微博上有在現場的中國女生髮了微博，也證實了這一點：
猶太人的背後，是一名華裔男子在指揮插隊。
而從其他代購當天發出的朋友圈來看，插隊這個事情經常發生。
25日，這名華裔法籍男子（鞋販子）的個人信息被曝光。為了不過分暴露其個人信息，歐洲菌將這名男子的instagram打了碼。
總而言之，有確鑿的證據表明，這群猶太人的確受雇於這名華裔男子。
疑點三
- 為什麼猶太團體要插隊？
新歐洲的記者找到了另一位現場目擊人，她寫給春天百貨的投訴非常詳盡和客觀的描述了當時的狀況：「之所以插隊，是因為臨時限售五十雙」。
這裡要劃一個重點：
在爭執上升為打架致使發售會取消之後，巴黎世家方讓插隊的一行人中的兩人進店買鞋。
在跟進事件的過程中，新歐洲聯繫到了越來越多的熱心目擊證人。事件的細節，也越來越清晰，工作人員的態度實在令人心寒。
其中有一個細節之前的報道都沒有提及：巴黎世家店員試圖阻攔中國阿姨向警察指認打人者，而其中猶太人打完人逃之夭夭。
巴黎世家和春天百貨的應對態度
涉事店長的facebook已經被找出來了，法國人，名為Hermann。（出於隱私保護目的，我們將他的個人信息打碼）。
歐洲菌已經嘗試在facebook上給這位店長發了私信了解情況，目前沒有收到回應。巴黎世家方面也沒有主動聯繫華人媒體，給出解釋。
26日下午兩點，巴黎世家終於正式給出了回應：
2018年度危機公關的最慘案例，不搬給巴黎世家還要頒給誰？= =
今天春天百貨里的巴黎世家店面，冷冷清清。
跟其他熱熱鬧鬧的區域對比起來也是很可憐。
至於春天百貨方，也被中國網友全面diss。
按道理來說春天百貨提供商城攤位，店內的店員全是巴黎世家僱傭的員工，
店長驅逐客人的命令與春天百貨無關。但是，
春天百貨內的保安卻是商場方的工作人員，在發生打鬥時卻從中國人這邊拉架，也有過失行為。
為此，新歐洲的小編特地聯繫了春天百貨的工作人員。26日凌晨，春天百貨的工作人員還在群里回復各方提問，與巴黎世家相比，也算是反應迅速了。
26日凌晨時分，春天百貨給出的回應入下：
1. 誠摯道歉，希望找到當事人阿姨和她的兒子，當面道歉並給出賠償；
2. 26日上午會召開緊急會議，要求巴黎世家調出監控，還原事件真相。
稍後，春天百貨的微博也已經第一時間發聲：
26日法國時間下午4點30分左右，春天百貨工作人員表示將在官博上發布進一步致歉聲明，內容如下：
我們對昨天發生在春天百貨的事件感到萬分的遺憾與歉意，這與我們想為顧客營造的購物體驗完全背道而馳。
在這裡我們向在事件中的兩位中國顧客，在場所有受到事件牽連的顧客，以及所有受到影響的廣大華人群體表示我們真摯的歉意！
事件發生後我們緊急加強了內部團隊的培訓以及店內秩序的管理，在遇到類似事件可以以最妥善的方式解決。
我們將會把這次事件以及影響謹記於心，繼續秉持傳承了150年的服務精神，盡最大努力為所有顧客提供最優質的服務與購物體驗。
（By 法國printemps）
我們一直、也將繼續密切跟蹤這次事件，努力將春天百貨和巴黎世家的應對政策更真實的還原給讀者。
事件為何引起公憤？
目前，事情已經發酵的很嚴重，群情激憤，各大代購第一時間發朋友圈稱此後不再代購巴黎世家。
微博上出現了#抵制巴黎世家歧視華人# 的熱門話題，昨日發聲的微信公眾號的閱讀量，也紛紛100000+。
為什麼這次的事件會激起千層浪？因為巴黎世家對待中國客人和猶太客人的差別待遇，已經不是誇張可以形容的了。
1.猶太客人插隊，視而不見；2.中國人和猶太人打架，沒有任何調查，直接拉開中國人，希望他們離開；3.取消發布會後，將插隊打人者中的兩人請進店裡買鞋。
那麼為什麼巴黎世家的店長選擇不經過調查就驅逐中國人出店？分析下來，無非三種可能：
1. 根據目擊者們的說法，華人母子也是代購。對中國代購的不喜由來已久，借題發揮。
2.對中國人和外國人差別待遇，種族歧視。
3.巴黎世家的店長認識華裔鞋販子的代購團體，刻意給以特殊待遇 （細思恐極...）
不管是哪一種可能，巴黎世家店長處理這件事的態度，都十分不妥當。
無論怎麼樣，巴黎世家，欠所有中國消費者一個道歉。
然而這件事最重要的部分，並不是這個道歉。
巴黎世家應該學會的，是如何尊重中國客人，不分國籍、不分種族的平等對待每一個踏進店裡的客人。
巴黎代購圈：亂象環生
巴黎，時尚之都，有數不清的奢侈品包包、衣服、珠寶；因為與國內的價格相差甚大，一個新的行業產生了：代購。
這些代購中，有留學生，也有留法工作並以代購為兼職的人；有個人代購，也有團體，比如此次事件的主角華裔法籍鞋販子。
一方面，他們方便了很多國人的生活：
足不出戶，但是卻能以更為便宜的價格買到自己喜歡的商品。
另一方面，巴黎的代購們魚龍混雜：鞋販子、包販子層出不窮，很多代購大買特買，造成各種斷貨，奢侈品店也各種限購，讓真正想給自己買東西的人們怨聲載道。
也正因為如此，各大奢侈品店針對代購都提出了限購：
奢侈品店，更想提供的是對自己真正終端客戶的品質服務，這無可厚非。
但是我們慢慢發現，各種「歧視代購」的事件層出不窮：限制購買其實合理，但如今已經發展到不問青紅皂白的驅逐了。
代購確實是灰色地帶，但是有一點必須清楚：如果因為是代購就可以被插隊，被打，被不公正對待，那麼巴黎世家的態度絕對是有問題的。
退一萬步說，
就因為中國有很多代購，就可以不尊重中國客人了嗎？
如果我們不發聲，今天不被尊重的是代購同胞，下一次你自己排隊買包的時候制止別人插隊，是不是也會被趕出去？
這件事，牽扯到許多的利益方。但其實抽絲剝繭，整個事件中巴黎世家的員工、春天的員工對中國人的不尊重，非常明顯。
#抵制巴黎世家# 的微博運動，不能說是非常理性的。但感謝社交媒體這個工具，讓巴黎世家知道我們了的態度
：
你的鞋我們可能很喜歡，但是如果你連尊重人都不懂，我們也可以轉身就走。
我們想要的很簡單：我們需要的不是外國店員看見中國客人就慌忙請進貴賓室、不是各種vip待遇，也不是隨處可見的商場中文標牌，滿商場的中文導購。
我們需要的，對中國客人發自心底的尊重，我們期待的，是一種更為平等的對待。
僅此而已。
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