警惕！不要讓移動學習平台重蹈e-Learning的覆轍

現在群里不斷有小夥伴諮詢移動學習平台的供應商，準備引進移動學習平台。這是好事，這說明各組織已經在嘗試使用互聯網手段來促進組織內部學習。但是在一片移動學習熱潮下，我們需要理性冷靜看待，以免重蹈e-Learning平台的覆轍。

e-Learning平台曾經一度火熱，眾多大型組織花重金打造自己的平台，而上馬以後發現這是給自己背了一個重重的負擔，員工的學習熱情並沒有想像的那麼高，而花了這麼多錢不搞出點名堂來好像又對不起組織。搞得企業大學（培訓管理者）發愁，做營銷，搞積分制，推行激勵政策，到最後點擊者寥寥，為啥叫點擊者，因為確實他們可能也就是點擊了一下而已。所以，現在很多公司還在用e-Learning平台，有的僅僅是個擺設而已，有的早就已經變成知識管理平台和學習管理平台。

所以很多人置疑學習到底是不是反人性的事，確實在電腦上可以做的事情實在是太多，看一門課程至少幾十分鐘，而且要求員工利用業餘時間來看，那就是在和員工的娛樂休閑、陪伴家人的時間在競爭，結果可想而知。

我倒不認為學習是反人性的事，不要將學習定義為看書聽課，學習的範圍比這個要大的多。絕大部分人都希望讓自己過的更好一些，為此人們會做出改變，在遇到問題時會百度、會諮詢有經驗的人，會想辦法解決問題。

在移動互聯網時代，一切變得碎片化，包括移動學習，這倒反而成為了一種優勢，因為我們不需要非得拿出大塊的本可以休閑娛樂的時間就可以學習。而這樣的學習往往是搞懂一個觀點、弄明白一個道理、或者是get一個小技能。所以，貴公司即使沒有專屬的移動學習平台，其實員工也在利用手機來學習。他可能下載了得到、喜馬拉雅，他可能在某個學習群里，他可能在微信上學英語……這個時候我們要問公司移動學習平台的價值何在？

千萬別轟轟烈烈上線後，變得沉寂，淪為雞肋。

我們從三個維度來分析：內容-運營-生態。

1、學習平台生存的價值是內容

我看到群里有不少夥伴在諮詢學習平台時，都希望上面會自帶一些內容，尤其是一些通用的內容。這沒什麼不妥之處，確實我認為很多通用的知識技能沒必要二次開發，但是這些內容得是精品，經過設計而非粗糙的堆砌。

但是學習平台上最需要設置的內容是組織內部那些獨特的內容，通用的內容平台上沒有，員工在有需要時也會到其他平台上獲取到，而平台存在的價值是能夠沉澱傳播組織內部的隱性經驗。

現在流行案例開發、微課開發、知識萃取，這些都是沉澱隱性經驗的渠道，基於員工日常工作中的痛點問題，挖掘業務專家身上的隱性經驗，萃取成標準化可以傳播的方法論，這是學習平台上的主要內容來源。

2、學習平台成功的關鍵在運營

我要說的是對於組織內的學習來說，如果缺乏運營，靠員工自發學習，是相當困難或者說很難成氣候的。組織內有自燃型、可燃型和不燃型三類員工，但是對於任何一個組織來說，自燃型員工比例並不是太高，況且自燃型員工未必通過公司的移動學習平台來學習。

其實組織學習需要點燃的主要是可燃型員工。那作為移動學習平台不僅僅是內容就可以解決這個問題的。在學習平台運營上採用比較多的方式有積分制、遊戲化、PK化、社群化等方式。主要是能夠吸引員工上來學，並逐步形成使用習慣。就像是很多移動互聯網應用開始時都會搞補貼、弄優惠等，就是為了養成用戶使用習慣。如果平台本身的內容確實能夠幫助員工解決工作中的難題，成為組織內部的百科全書，相信可以養成這樣的習慣。

在線學習的運營模式，最好的方法還是班級制、項目制，這就需要融入線上線下多元化學習方式。我一直認為純粹的線上學習較難擔當起組織學習的重任，要解決組織的問題，還是要落地在線下。線上學習極大地打破了空間和時間限制，可以隨時隨地學習，成為線下學習的重要補充。班級制和項目制的好處是能夠對學員的學習有規劃、有約束、有跟進，構建學習社群，集中解決工作中的問題。

3、學習平台未來的模式是生態

我曾經寫過一篇文章《未來學習的三種形態》，文中指出未來學習的三種形態：

（1）個人學習，這種學習的目的從根本來看不是為了馬上應用於當期的工作，而是基於個人的興趣愛好，生活的需要或者是為了個人未來的發展。大家會學習哲學、文學、歷史、親子、情感、心理學等。

（2）基於工作需要的即時學習，其實這種學習形態一直在組織內存在，就是碰到問題找人幫忙解決，只是一直都是隨機的無序的，缺乏組織的自發行為，沒有打通組織內部學習資源的共享和及時獲取。

（3）組織中關鍵人才的培養計劃，對於關鍵人才，比如管培生、儲備幹部、新任幹部等，有規劃的整體培養計劃還是必不可少。

為什麼說移動學習平台的未來在於構建學習生態？是因為在這3種學習形態下，都需要有平台的支持。對於個人學習來看，如果組織內部有比較好的學習平台，那會在一定程度上替代公用平台的作用，而基於工作需要的學習是最需要移動學習平台的，這樣的平台可以為員工構建隨時隨地解決問題的學習資源和解決方案。該平台起到匯聚學習資源、鏈接業務專家、共創解決方案的作用。當員工遇到問題，自然會想到到這個平台上來尋找解決方案，可能是直接搜索，也可能是找到業務專家請求專業輔導。這就是生態的模式。

基於以上分析，管理者不能寄希望於上馬一個平台就可以解決員工培養問題了，如果不能投入更多時間和精力來運營該平台的話，那反而是給自己背上了一個包袱。

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