高情商最佳實踐手冊

高情商最佳實踐手冊

文|月亮公主

一直認為自己是個情商不高的人，當然也一直覺得這沒有什麼。最近我卻因情商太低，工作中說話太直，從而給我帶來了不小的困擾。這本《辦公室情商》就像及時雨，為我指點迷津。

剛打開書，我便被作者序言中講述的小故事所吸引。一方面我看完故事感覺心裡暖暖的，另一方面我打心底里佩服作者領導的高情商。正所謂：感人心者，莫先乎情。一句暖心的話語，就可以讓作者記住一輩子，可見情商在我們的工作和生活中是多麼地重要啊。

這是一個發生在我自己身上的小故事：大學畢業後進入機關工作不久的一天上午，我正在辦公室寫材料，突然接到母親從家裡打來的電話，她說頭痛得很厲害。於是，我馬上向我的領導請假。領導當時正在做出國的準備，聽了我說的事由後當場准假。母親年紀大了，身體經常會出點小狀況，那天我帶她去醫院看了看，不到半個小時就完事了。半個多月後，領導出國回來，見到我的第一句話就問：「你母親的病好些了嗎？」

聽他這麼一問，我心裡熱乎乎的。一件小事過了那麼久，連我自己都快忘了，他竟然還記在心裡！那天向他請假，他很爽快地就同意了。我認為那是「理所當然」的事，如果他不爽快答應才不合常理呢。所以，事後我也就沒把這事放在心上。但當他事隔半個月後問我「你母親的病好些了嗎」，這說明那天他准假不僅是「理所當然」，還是「情之所至」，他是真心關懷我這個部下，真心為我母親的病情擔心的。自那以後，我發現領導身上的人格魅力越來越強大了。但是，這種人格魅力到底是什麼東西，我一直沒弄清楚，覺得不可言傳，只能意會。

我們通常意義上理解的情商，就是它的標準定義。大家也普遍認同「情商比智商更重要」的理念。但情商對於我們的工作和生活究竟有多大的影響？又發揮著怎樣的作用呢？

作者譚一平以自己多年研究情商理論和從事情商培訓的經歷，從一個全新的角度為我們解讀情商。作者定義的情商是人們在通過識別自己和對方感情的基礎上調整雙方行為的一種能力，這種能力包括識別自己和他人感情的能力，轉換感情、理解感情和調整感情的能力。

簡單點說，就是遇到事情先保持冷靜，然後反省觀察雙方的感情，接下來通過換位思考使雙方產生情感共鳴，最後選擇最適合的方式和行動朝著自己設定的目標和方向發展。

書中沒有枯燥的理論，而是通過44個貼近職場的案例，來指導職場中人利用情商的力量調整與周圍人的關係，努力做到感性與理性的平衡，這樣不但能構築良好的人際關係，還能實現快樂地工作，最終成就更優秀的自己。

鮮活的職場案例，實用的職場技能，讓我一口氣讀完了這本書，並使我受益良多。就像作者所說，情商不是天生的，主要是靠後天形成的，因此可以通過適當的訓練得以提高，這就讓我對自己更有信心了。情商高的人行為是以目標為導向，他們隨時都能「監控」自己內心的情緒。一旦發現自己的言行偏離了既定目標，就會讓自己冷靜下來，調整好情緒，重新出發。這是我所欠缺的，也是我今後努力的方向。

現代職場流行「公事公辦」一詞，實際上人是感情動物，不可能做到百分百理性，如何平衡情感與理性的關係，即能與周圍人融洽相處，又能努力朝自己的目標不斷前行，這本書將會帶給您最滿意的答案。

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