大數據＋AI語音，「自銷貓」引發電銷革命

電話營銷，因其具有成本低、見效快、客戶精準等特色，成為大多數企業的首選營銷模式。每個人都或多或少接到過銷售人員的推銷電話，但是你是否想過，電話那頭可能是個機器人？這，就是人工智慧為電銷行業帶來的改變。

自AlphaGo完勝人類圍棋頂尖高手後，人工智慧在全球掀起了一股熱潮，關於人工智慧的爭論也從未停歇。不少科技大佬都曾表達過「人工智慧可能導致人類毀滅」的隱憂，同樣也有不少人對人工智慧持樂觀態度。但是不論怎樣，人工智慧為人類工作生活帶來的便利是不可否認的，它也是未來科技發展的一大趨勢。

作為國內領先的企業級互聯網服務公司，廈門258集團緊跟時代大潮，發布「自銷貓」智能電話營銷機器人。「自銷貓」是由258集團旗下多米諾大數據研發的一款集合了大數據、搜索、雲計算、中文分詞、實時索引、雲調度、分散式計算、情感分析引擎、推薦引擎、語音識別、語音通訊、通訊硬體、CRM管理、移動管理、精準用戶推薦、實時智能訓練等眾多先進技術的智能電話銷售工具，能夠滿足企業在產品銷售、項目招商、服務推介、市場推廣、活動傳達、調查回訪、續費提醒、貸款催收等各種銷售場景下的電話營銷服務需求。

在過去的幾年裡，大量智能語音機器人產品陸續在市場上出現。智能語音機器人擁有不缺勤、不休息、不怠工、不耍情緒等諸多優點，很大程度上為企業節省了人力和時間成本。多米諾大數據的「自銷貓」在市場常見智能電銷機器人的基礎上更進一步，不單單解決企業電銷的問題，還從企業業務流程著手，進一步幫助企業解決找客戶、推銷、客戶追蹤、回訪、售後等諸多環節，在國內電銷機器人領域遙遙領先。「自銷貓」與常見的智能電銷機器人的主要區別有以下幾點：

大數據+AI，精準客戶源源不斷

目前市場中常見的智能語音機器人的核心功能，大多側重於語音對話和客戶管理，但是它們並沒有解決客戶來源的問題。做過電銷的人都知道，電銷過程中90%時間是在篩選客戶，真正有效的溝通時間並不多。

多米諾大數據依託廈門258集團十餘年的數據和技術積累，擁有多達1.2億企業級數據、3億通信方式。在數以億計的資料庫中，「自銷貓」使用多米諾自主研發的「貓眼」大數據智能分析技術，幫助用戶篩選出潛在的精準客戶，有針對性的開展電銷，將企業的電銷效率提升8倍以上，讓企業收穫源源不斷的精準客戶。

締結方式靈活多變，銷售話術自帶版權

智能電銷機器人的智能不應局限於對於客戶問題關鍵詞的機械式應答，更多是對客戶意圖的準確捕捉，對客戶情緒的分析和判斷，以及對客戶需求的引導。「自銷貓」情感分析引擎採用語境語意即時演算法，同樣的問題在不同的語境下會有不同的應答方式。在為客戶解決當前疑問的同時，「自銷貓」會自動分析當前客戶意向度，從而選擇適合的話術，引導客戶的購買意向。

銷售話術是企業電銷的核心競爭力之一，「自銷貓」深刻了解每一句電銷話術都是企業精雕細琢的打磨和多年從業經驗的積累。因此，「自銷貓」為企業定製的銷售話術都帶有法律版權，最大限度的保護每一位用戶的企業機密和隱私。

語音識別率高達87%，方言口音也不怕

在多米諾大數據十多年的技術積累和沉澱的支持下，「自銷貓」的語音識別引擎在智能語音市場中處於領跑地位，語音識別率高達87%。基於神經網路噪音過濾系統，「自銷貓」抗噪能力強，即使客戶身處路邊也能精準識別；其次，「自銷貓」對方言口音適應能力強，不用擔心客戶說話時帶有「地方味兒」。

精雕細琢打造話術，專業團隊海量測試

「自銷貓」的誕生，基於多米諾大數據不計成本的研發投入。「自銷貓」擁有100多名高級研發工程師、語言語義模型優化工程師、測試工程師等組成的專家團隊，且專門組建了「機器人訓練師」團隊，以保障「自銷貓」智能系統的不斷提升。在內測階段，每天至少交互超20億次，總預設100多萬種銷售場景，總計十萬通以上真實外呼數據測試，保障「自銷貓」的智能語音最大程度上與真人相似。

針對不同的行業，「自銷貓」的營銷專家團隊，會根據企業業務流程和邏輯，提供定製話術服務，為企業提供專屬的「智能語音」。在話術上線以後，「自銷貓」的專家團隊還會持續跟蹤外呼數據，不斷修正、優化話術和系統反應機制，保障客戶體驗，鎖定意向客戶。

多米諾大數據首席技術顧問熊超說：「我們預測，『自銷貓』問世3年後，中國1500萬的電銷從業者將逐漸消失，整個電銷行業將會被顛覆。『自銷貓』不是單純的銷售工具，而是一套完善的銷售機制，從客戶開發、客戶溝通，到客戶跟蹤、後期維護，『自銷貓』都可以幫助企業完成，而且比人做的更好、更快，大大節省企業的時間、人力成本。因為『自銷貓』的功能過於強大，我們目前僅對集團內部的項目公司和關係緊密的合作夥伴開放購買許可權。」

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