拚命玩死了N個社群，我終於想清楚了這幾點

文/Asan(三哥) 插圖/lost7

標籤：社群運營

- Ⅰ -

前段時間悶頭在深挖社群運營，拚命的在研究各種行業大佬的套路和思維，確實在這一個個群的渾水當中攪了幾輪.

我發現了幾條結論：

每100個社群裡面，最終只有1個社群能夠按照預想方向發展。那剩下的99個呢？

·50%左右會淪為廣告群、鏈接群

·30%左右會成為聊嗨群，當然看起來好像確實挺活躍的，實際上都是幾個閑·的蛋疼的活躍分子，在互撩。

·10%左右偶爾會按照預設進行溝通和分享，交流，但大多數時間會成為啞巴群。

·還有這10%左右，是真的死了，你要找都找不到的那種。

社群的本質就是一群人，建立在共同價值觀的基礎上，為了獲取一定的利益而存在的集體。

真正意義上的社群，已經遠遠超過了簡單的拉群這個層面，其中涉及到了心理學，行為學，社會學的內容。

- Ⅱ -

玩轉社群這麼久，我終於想清楚了以下幾點：

01

門檻

一個精心設計進入社群的門檻

有人會問「明明是自己想圈別人，為啥還要設立門檻？」。

很簡單，人往往越是得到的過程艱辛，越會珍惜，畢竟得不到的永遠在騷動，被偏愛的有恃無恐。

10個人當中會有8個是吃瓜群眾，他們往往是抱著進來瞧一瞧的心態，這種人最後要麼成為搗亂分子，要麼淪為沉默的因素。

所謂，資源群、流量群、分享群···通過掃碼直接進入的群，是最容易over的，即使不over，後期管理起來也是相當的棘手。

社群的本身，是帶著共同因素進行著智慧的博弈、思想的交融、語言的交鋒、價值觀的碰撞。

深度互動，就意味著要有足夠的門檻。

02

利益

一個足以滿足成員活躍存在的利益。

《社會心理學》中表明：人類一切的心理活動和行為，都是利益驅動的；這種利益可以表現為社會性與個人性。

「我為什麼要進你的社群？」、「我能得到什麼，才足夠吸引我出來活躍」、「這個群體有什麼能吸引我融入其中？」···

當然，一個群體是否有吸引力，取決於該群體的精神風貌和領導藝術。

有時候群的本身或者群主本人，就是一種利益吸引。

需求方&供給方，或者各種大佬雲集地，跟用戶自身角色相匹配，自然而然會仁者見仁智者見智。

成員沒有任何存在的價值，那麼這個群最後要麼死了，要麼還是死了~人本身就是個無利不起早的。

要想牛兒聽話，還得給草。

03

規矩

嚴格的群規就是鎮群之寶。

要想不淪為廣告群、鏈接群等等，群規是第一步，也是最重要的一步。

禁廣告、禁外鏈、禁二維碼，這三大日常必禁的一定要嚴格執行，一旦有人觸犯，第一時間未撤回者，直接就要踢出去，「殺一儆百」。

這時候再次申明群規，是很有必要的，否則達不到警示的作用。

當然，陽光、積極、合規法律等因素是最基本的要求了。

有些社群本身就是資源互換類，分享閱讀型，還有乾貨共享之類的；這時候更需要注意的是「頻率」。

一天當中定時，定量，這樣才能保證不被刷屏，刷屏是導致成員屏蔽的主要原因，這也是群陷入沉默的首當其衝。

04

定位

社群定位亦要清晰。

一個明確的定位，是吸引大量用戶加入的主要原因；他們也是根據社群的定位去判斷能夠獲得什麼。

「寶媽育兒交流群」、「資源對接群」、「產品&運營交流」、「***讀書會」···

如果把社群也當做一個產品看待的話，那麼言簡意賅，一眼就懂，才是社群該有的。

能夠讓大家迅速了解在群內的動機和持續收貨，這才是社群持續發展的基礎。

第一，誰也沒有更多閑功夫去研究這個群到底是幹什麼的；

第二，永遠要相信這個世界上傻子是聰明人的四倍，永恆不變的「二八定律」。

如果大家在群里沒有能夠持續的獲取到想要得到的一些信息、人脈，也沒有足夠有料的乾貨內容，那麼群就會在不明確的定位下很快消沉。

05

噱頭

一個很牛掰的群名或者噱頭更有吸引力。

看以下兩個群的對比，就很明細了：

「百萬級小程序增長分析群」&「小程序群」

「全國新媒體資源對接群」& 「新媒體資源群」

類似的社群一定有個特點，吸睛

前期吸引用戶的速度一定會很快，畢竟人都是充滿了需求感和好奇心，這麼龐大的流量也想參與其中。

為什麼有些社群500人蹭蹭地基本就滿了，短時間內聚集力超級強大？而有些基本停留在100~200之間，徘徊不前。

噱頭這種東西一出現，圍觀群眾必然很多很多，就像深水炸彈一樣，可以迅速引起反響。

06

明確的價值觀

價值觀要明確。

作為三觀之一的價值觀，一直以來都是牽引著人與人之間的橋樑。

任何組織或者雙方，都依賴著價值觀才能聚集的更長久，志同道合才能發展長遠。

比如：饅頭商學院的價值觀是讓優秀的互聯網人一起學習成長，自然而然彙集的都是互聯網從業者，各種產品、運營、營銷人；所有成員的動機都是來參與學習和分享的。

臭味不相投的人，完全可以不顧感受地踢出去，因為往往是一顆老鼠屎壞了一鍋粥。

單純的為了拉一群人是不叫社群的，服從明確的價值觀，才能通過社群留住成員，老成員通過口碑和影響裡帶動新成員，無形之間產生了品牌影響和裂變。

共同的價值觀才能產生共享，一切合作的基礎都要建立在共同的知識知識，促進團隊成員的合作，增強社群的凝聚力。

07

找托

沒有托，也沒有良好的社群生態體系。

這種角色可以定義為救場者或者導火索，特別是在社群剛剛建立的時候，籌備幾個活躍的這種托，可以事半功倍。

一起蓋樓歡迎新成員，一起做群成員的互動···長期以往，以托的形象會衍生出很多真正的活躍分子，他們願意一起出謀劃策，做群監督，群引導，甚至融入到群之中，成為了大家的KOL.

良好的社群生態系統由此展開，即使沒有群主的管理和監督，他們會自發的站出來。

這裡要注意的是，最大話語權一定要掌握在群主手中，否則群主沉默了，幾個KOL能搬走你的成員。

托是個好東西，沒有托，累死群主也不一定有好的效果；用托有度，注意拿捏輕重緩急。

08

乾貨分享

有價值的內容才是真正維持群不垮掉的核心。

任何社群里都有行業的KOL（意見領袖）或者獨立思考著，或者強有力的影響者。

我見過幾個好的社群，每天都會邀請知名大咖進群分享和授課，通常這種社群偏營銷性質強，一般都是付費群，想進都不一定能進的。

群里本身自帶大佬級別的，就更具有活躍度了，可以和行業大佬近距離對話，簡直是所有人夢寐以求的事了。

有價值，才有活躍。

09

創新

創新才是王道。

所有的群，都是一種形態存在也沒有意思；固定的模式和運營手段，只是延長社群的生命周期罷了。

把社群成員當做一個線上的某種團體進行運營，往往是好的生態社群。

成員們都當做學員，社群成為上課的地點~

成員們當做是相親對象，社群成為婚介所了~

成員們當做是行業交流，社群成了交流會~

而這種類型做的好的，往往會舉行線下的活動；線上引到線下，同時線下又繼續影響著線上。

玩轉的形式千變萬化，腦洞大者比比皆是，能夠通過別人的玩法，開發出自己獨有的才是王道。

- Ⅲ -

站在產品的角度看問題，「社群」本身就是依託在微信生態中產生的玩法，同樣有著它的生命周期。

任何社群運營的手法，都是為了讓社群發展的更好更持久；通過一段時間的親手操作，我也發現了社群運營的幾個問題：

①最經常活躍的人，一定不是真正的大佬，因為大佬沒有那麼多時間天天盯著群聊嗨。

②群內的行業小白占絕大多數，服務好這群人，就服務好了這個社群。

③大多數行業群里，一定會有真正的大佬。

④再活躍的群，每天都需要安靜的時候，有時候沒有人講話不一定需要刻意用托去刺激。（因為經常這樣會被發現是個托~）

那麼問題來了，如果你的社群里真的有大佬，甚至很多高層的大佬，那就要記住這些：

「時間利用和溝通媒介」：他們沒時間微信閑聊，他們更喜歡花整塊的時間去解決一個比較急迫且具體的事情，比如：打個電話說清楚一件事。

「傳播方面」：他們的朋友圈很乾凈，喜歡低調，沒有什麼強烈的動機，一般不會在朋友圈發布信息（包括對自己的一些專訪文章）。

「做事風格和社交場景」：目的性已經融在他們的血液中，線下活動中大家相互介紹，可以幫他們明確各自的需求和資源，有助於尋求合作的切入點。線下交流也更容易培養各自的好感，有利於進一步討論資源整合。喜歡在高質量的私密小圈或者小群中進行交流，前提是在線下提前交流認識過，且跟自己的身份和需求相匹配。

「社交鏈接」：強關係驅動，比較信任周圍的朋友，樂於參與有自己好朋友的活動項目。

「他們眼中社群」：問題解決工具（用完即走）、信息瀏覽（只看不說）、信息騷擾（可能是低質量信息過多，懶得回信息）、高時間成本（信息篩選和甄別都需要花費時間）。

（引用於 「熱愛生活的Te小姐」原文）

在互聯網產品高度發展的今天，產品逐步趨向於高度化和同質化，靠產品推動的時代已經褪去，運營推進的腳步已經很明顯。

每個正在做運營類工作的人，最終目的都是圍繞用戶開展工作，也就是用戶運營。

作為用戶運營來說，社群運營成為獲取用戶和提升轉化率的一個高手段，用互聯網的思維來說叫「圈地養人」。

如果連用戶的心理和行為都無法琢磨不透，何以談運營？

- End -

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