當頭條們把AI用於內容分發時，知乎卻打出了另類牌

話說，現在人工智慧（以下簡稱「AI」）簡直是這個行業內最時髦的詞兒啊，只要是個大型的互聯網公司都言必及分發。而近一兩年來，因為內容重新成為了流量爭奪的焦點，很多公司更津津樂道於自己人工智慧在內容分發方面的作用，比如今日頭條和百度等等。同樣是內容社區平台，一向不走尋常路的知乎這次走得看起來又是不一樣的路數。

昨天，八姐恰好聽了知乎高級副總裁李大海的一個演講，怎麼說呢，我覺得還是蠻有趣的。簡單來說，與大部分的內容公司不同，知乎也在用AI技術，但其重點並不是做內容分發，而是用在規範社區內容的質量和禮儀規範上，嘿嘿，是不是還真有些不同？

下面來詳細說說。

在李大海為代表的知乎高層看來，內容的量固然很重要，內容的質也同等重要，如果只片面追求內容生產和內容分發的效果的話，長久看是不利於整個平台內容生態的良性循環和健康發展的。

其實，之前，八姐就記得，知乎CEO周源也曾說過，現在到了用AI普及互聯網規範和禮儀的時刻了。當時，他的大意是：「打個比方，此前大家可能在忙於修建高速公路，造汽車，讓更多的車輛到路上行駛，也就是搭平台，吸引越來越多的內容生產者。而現在，我們認為需要到建立行業交通規範、行車禮儀的時候了。而演算法技術的改良，使用AI技術，可以促進互聯網的討論禮儀更有效率的被規範應用。」

據了解，從去年開始，知乎將開始重點引入AI技術維護社區氛圍，而這也符合知乎的價值觀——希望擁有不同文化背景、生活經歷和價值觀的用戶能夠輕鬆愉悅地分享自己的知識、經驗和見解，並與他人進行良好的互動交流。

知乎還給自己的AI機器人起名叫做「瓦力」。那麼，知乎的AI機器人都是怎麼規範社區禮儀的呢？

首要的一點，是摺疊答非所問的答案。

比如，下圖的這些問答是知乎中最常見的無厘頭、答非所問的回答，知乎則在嘗試用AI演算法快速把這些回答摺疊掉。

同時，知乎的AI演算法針對的重點也有辱罵、貼標籤以及歧視的互動。比如，「誰給你的勇氣說這話」、「請看重點」等等花樣繁多的攻擊體，還有更隱蔽的貼標籤言論，比如「你對自己這副舌長嘴素質低的樣子感覺也很良好啊」。

李大海稱，知乎的演算法機器人瓦力可以對社區新生產的不友善內容進行實時地篩查和處理，對於用戶舉報上來的不友善內容可以做到在 0.3 秒內識別。

總的來說，除了答非所問、覆蓋大眾版本的不友善，演算法還能識別五花八門的歧視、惡意貼標籤，對各種親朋的「問候」、花樣繁多的變體等，而目的就是

全力減少低質和無關內容對用戶瀏覽問題的干擾，降低網路暴力。

另外，知乎也在訓練AI演算法去分析「話外之音」，進行語言情感的分析。簡單點來說，在社區的交流中，經常會出現一些隱含的諷刺挖苦和歧視的聲音。比如下面這樣的——

而要求演算法能夠將這些陰陽怪氣的話外音給過濾掉，這個要求的確有些高，這一方面需要識別反諷的語義，另外還需要識別用戶的親密度，知乎的AI也將重點對這個進行探索。

另外，有趣的一點是，與其他社區相比，知乎的網友似乎也更樂於參與訓練AI中來。此前，知乎就曾經邀請近五萬名知乎網友，參與「有理由反對」功能的內測，用戶都很積極，而這對知乎AI機器人瓦力的學習和提升是很重要的。

總而言之，AI技術也是知乎所看重的，不過，與其他內容公司不同，知乎的首要重點似乎並沒有放到用AI做內容分發上，而是重點放在維護知乎的社區良好秩序上了，看起來是不是還是挺另類的呢？各位客官怎麼看呢？歡迎留言哈。

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?開柒是TMT業內知名的自媒體，是今日頭條簽約作者，是網易新聞網易號「各有態度」簽約賬號，同時，在百度百家、搜狐、網易、騰訊等開設專欄。歡迎關注。

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