AI技術似乎成了一把「萬能鑰匙」，還有哪個「AI＋」被忽略了？

AI 技術似乎成了一把「萬能鑰匙」，捅進任何一個擁有數據的行業鑰匙孔里，它都具有一定的適配能力。

AI 應用在手機上，提升了圖像識別和語音識別的效率；AI 應用在醫療影像中，可以輔助醫生進行快速閱片診斷；AI 應用在汽車裡，就會是解放人類駕駛員的自動駕駛……

現在，一種人工智慧同樣有所作為的應用場景正在浮現，它為人們所熟悉但又知之甚少。

根據戰略諮詢公司 Morar HPI 的數據調查，會議給全球 94% 的工作人員帶來了恐懼感。人們對開會抱怨最多的兩件事是會議進行時間超過實際需求（49%），以及找出適合每個人的會議時間（39%）。用一句話來說，無非就是乏味且效率低下。

日常工作中，本來是探討和解決問題的會議，但繁冗無意義的流程讓它成了一件疲憊的事情。天生帶有「高效率」光環的 AI 此時來與它進行適配了，但它能在多大程度上改變這種糟糕的體驗？以及如何改變？

近年來，眾多技術供應商和系統集成商為改進電話會議付出了不懈努力，會議技術的易用性得到了顯著提升。但一些問題仍然長期存在，譬如使用哪個系統、如何使用該系統以及遵循怎樣的流程順序。

而在會議上，大部分會議室仍然遵循一場會議由一個「主持人」主導的方案，這絕不會是敏捷工作方法所具備的特點，這些都造成了企業在低價值工作上浪費了大量時間，會議效果或會議時長因錯誤或技術性問題大打折扣，同時支持成本明顯上升，企業整體的靈活性和生產能力也在一定程度上受到了影響。

只要有用戶需求痛點，市場自然會提供相應產品。SparkRoom 70 是思科做出的適用於會議場景的一款 AI 產品，它對會議流程進行了新一輪智能化升級，主要體現在智能語音助理和人臉識別這兩大功能上。

思科協作對應不同大小會議室的四款產品

正如 Alexa 和 Siri 等語音助手一樣，思科也專門打造了全球首款人工智慧會議語音助手 Spark，用戶可利用語音命令通過 Spark Room 70 進行語音喚醒，發起和結束預定的會議，抑或直接向某位人士撥號，如「Hi，Spark，呼叫 Sarah」。

人們最關心的或許是它的語音識別能力，尤其在會議室這種嘈雜的環境對麥克風的拾音效果有很大挑戰。針對會議中可能出現的鍵盤聲等噪音，它所使用的麥克風能自動消除並自動提高發言者的聲音級別。而在參會人員發言階段，當 Spark 識別到某一發言人聲音後，會進行自動語音追蹤，實現「聽聲辯位」，會議結束後，它還可以將會議速記分發給參會人員。不過，對於具體語音識別效果，思科方面並未有相關數據介紹。

會議期間也不用「主持人」對相關與會人員多做介紹，當他們在首次錄入相關人臉信息後，屏幕上方的攝像頭會對相關發言人進行人臉跟蹤，並在屏幕上同步顯示與會人員的姓名和職稱，至於統計參會人數更是不在話下。這種人臉技術應用目前已經較為成熟，火車站快速檢票、無人店分析用戶需求都是基於該技術。

再看硬體配置，簡潔優雅的工業設計下有強大的硬體支持，SparkRoom 70配備 70 英寸的 4K 屏幕（提供單屏和雙屏兩種型號）和四個 5K 攝像頭。其中一個攝像頭始終捕捉整個房間，支持智能取景，並能快捷顯示最佳的房間全景圖。SparkRoom 70 還支持企業自建模式部署和思科 Spark 雲服務模式部署，但這些設置從第一款 4K 雙流顯示的 Spark Room Kit 就有了。新增的佐料是，前者採用了 NVIDIA Jetson 平台（眾多自動駕駛車輛也採用了該平台），實現了攝像機技術和機器學習之間的平衡。

此外，Spark Room 70 能夠實現全無線數據共享，無線接入將有效解決以往會議室布置中的難題，從而顯著簡化部署。

當然，現在的方案還只是 AI 技術在會議場景小試牛刀。在未來，AI 應用於會議領域還能提升多少業務價值？思科給出了它的戰略方向，共 5 個層次：

第 1 層，指令和控制：通過機器聽覺和自然語言處理能力實現語音響應，從而簡化會議設置機制；

第 2 層，自然語言理解：通過 AI 「機器人」（一種可模擬對話的機器演算法）來處理各種指令，協助會議管理；

第 3 層，基於領域專長的語義理解，支持系統創建和分發會議總結；

第 4 層，智能團隊成員：即系統理解會議情境和與會者需求的能力，通過系統的這種能力來合成相關數據，為團隊提供幫助，比如通過自動創建數據表來協助決策的制定；

第 5 層，團隊及策略智能：即系統理解企業目標和團隊成員技能，以及為與會人員提供建議的能力（比如「 Sarah 是這個領域的專家，我們是否邀請她參會?」）。

第 1、2 層級的功能已得到了實現，可預見的是，越往技術金字塔頂端，突破會更艱難，但思科的戰略目標已經非常清晰，其一是 AI 技術未來在塑造會議技術方面是大勢所趨，其二則是思科在技術積累上的底氣。

上世紀 90 年代，思科就率先跟進機器智能前沿技術，採用了多種話筒波束成形技術，推出了具備媒體適應能力的 DX80 小型視頻會議終端。如今，隨著深度學習的崛起，思科的設想是應用前沿的全數字化科技以及 AI 技術，將未聯接的會議室和辦公室打造為全功能協作空間，並最終實現讓工作人員擺脫乏味的會議設置和其他後勤工作。實現這一目標任重道遠，但思科已經出發了。

來源：AI科技大本營

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