社交媒體收緊隱私策略依然無法阻止第三方公司收集用戶數據

騰訊科技訊 4月29日據國外媒體報道，雖然Facebook旗下的圖片社交平台Instagram開始限制開發者向用戶提供的數據量，但依然還有一些第三方公司找到了別的解決辦法：讓大量的機器人「讀取」公開的社交媒體賬戶，就像任何一個普通人能做的事情一樣。

Facebook和其它社交媒體平台正在嚴厲打擊非法數據使用和分享問題。此前，數據分析公司Cambridge Analytica使用了不恰當的方式獲取了Facebook用戶的信息，用來具有針對性的投放政治廣告，而這些都在歐洲出台《一般數據保護條例》這項新法律之前。

因此，一些營銷和媒體公司開始越來越依賴自動程序，即所謂的機器人，在沒有明確許可的情況下，獲取想要的用戶信息。他們不需要徵詢用戶的意見，只要是公開發布的信息或者來自於信息平台的內容，都可以大批量獲取。

實現這樣的操作難度變大，而且完全合法，即使社交媒體平台會通過技術手段阻止這樣的事情，但效果並不好。

這些機器人收集的信息，通常不會像直接從平台內部獲取的數據那樣詳細或有用，但第三方公司會將其用於特定但非常有限的目的，比如尋找新的目標來跟蹤廣告活動的有效性。一旦有了正確的數據，就可以用來投放廣告。

繞過Instagram的「圍追堵截」

Instagram最近取消了平台API的費率限制，這就意味著開發者不能再用以前的速度獲取大量用戶的信息。

原本這些公司通過API來從用戶Instagram上的個人資料中獲取基本數據，比如評論、點贊、關注者以及照片上的標籤，而且收集這些數據的速度很快。他們還可以獲得照片的拍攝時間和地點。同時該API還允許賬戶與第三方服務連接，而第三方服務可以讓企業做很多事情，包括在活動中發布Instagram帖子，或者在產品上列印出Instagram的照片。

而這一切都在4月初發生了改變。根據Recode的說法，開發者之前可以每小時撥打5000次電話，而從4月2日開始下降到200次。還有一些開發者表示根本無法訪問這些數據。一位廣告業的高管在接受CNBC採訪時表示發現了這些變化，Instagram也向CNBC證實，該公司已經對原本比較老舊的API平台進行了調整，作為轉向新API平台計劃的一部分。

作為回應，幾家公司都表示，目前已經增加了機器人的使用力度，用來追蹤品牌內容活動的有效性，尋找其它商業機會。

已經有一家媒體公司為員工的電腦瀏覽器上安裝了擴展，用來識別新的社交媒體明星用戶，並且希望與其合作追蹤數據。這個應用程序通過社交媒體資料作為驅動力，由機器人主導搜索過程，然後在內部資料庫中記錄喜歡、評論、關注或其它公開的可用信息。這家公司在Instagram和YouTube上都使用了這一策略。

還有一家營銷公司表示，使用機器人來瀏覽社交媒體平台，獲取公共信息，識別新的趨勢和有影響力的用戶，並且與第三方公司使用相同的策略。它將這些信息與用戶的數據放到一起使用，用戶可以直接獲得他們的數據。

另外還有公司表示，新的API只允許從Instagram官方的業務中分享數據，目前所使用的賬戶中有35%還沒有開放許可權。在獲得最有效方法之前，已經開始使用機器人獲得的公開數據。

難度和法律問題

廣告技術公司SteelHouse首席執行官馬克-道格拉斯（Mark Douglas）說：「這並不是說我們可以繼續在網站上抓取秘密信息。開發這樣的工具代碼其實很簡單，普通的大學生都可以做到這一點。」同時他強調自己的公司並未參與數據收集。

這種行為也完全合法。去年8月，舊金山聯邦法官裁定，hiQ Labs從領英的個人資料頁面收集數據，幫助企業發現「技能缺口和人員流動的風險」，這種行為是公司的權利。

在線營銷和廣告欺詐監測公司eZanga首席執行官瑞奇-卡恩（Rich Kahn）認為，使用機器人來收集大量信息的做法其實很常見。

卡恩說，旅行網站會在廉價航空公司的網站上使用機器人來掃描網上公布的廉價機票信息，然後通過一種更直觀、更容易使用的方式呈現出來。

道格拉斯也指出，就連谷歌這樣的科技巨頭也使用了類似的方法來抓取網上的內容，幫助其完善搜索引擎技術。如果機器人被禁，那麼谷歌就無法提供像今天這樣快速又準確的搜索服務。

同時他還強調，社交平台可以非常容易的檢測到大量的機器人流量。如果這些公司願意的話，可以阻止某家公司使用機器人在網站中獲取信息，並且以違反使用條款為理由。

Instagram對CNBC表示，將會對其平台上的機器人抓取行為採取行動。

「我們不允許在平台上使用機器人，Instagram承諾在平台上保持有效的活躍度，我們致力於檢測和清除垃圾郵件，並且識別關閉虛假賬戶。除了技術措施之外，我們還會對違反我們使用條款的手段進行法律強制執行。」Instagram發言人表示。

YouTube也表示會禁止這種行為。

YouTube一位發言人也表示：「YouTube的服務條款和開發者政策都禁止機器人對網頁信息的抓取。一旦發現使用侵權工具或服務，我們將採取適當的行動。」

但對於專業營銷人員來說，由於需要大量的維護手段來應對不斷變化的策略，因此就算禁止使用機器人，也有辦法應對新的措施。

例如，通過使用瀏覽器擴展可以變換公司的IP地址，作為識別計算機的唯一地址代碼，這會讓社交平台監測虛假流量變得更困難。

道格拉斯還認為，社交平台在打擊這一手段時並不嚴格，因為自己的內容從某種程度上來說被更廣泛的搜索對自己也有好處，包括讓自己的內容更容易被第三方網站展示，可以幫助其提高瀏覽量。甚至還可以為平台的用戶創造創造更多的商業機會，從而提高用戶的忠誠度。

而需要被保護的個人信息則無法被這種手段獲取，因此沒有機器人可以收集這些信息。

卡恩說：「有些人不希望在任何一個網路上曝光任何信息，他們有權利這麼做。但絕大部分普通用戶都願意公開展示一些基本的資料和信息，這就給機器人提供了獲取信息的基本內容。」（編譯/音希）

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