小i機器人等一批應用高科技將亮相2018數博會 虛擬志願者進入「實戰」
還記得去年數博會開幕式那位「顏值」爆表的虛擬主持人嗎？今年數博會，她不僅將再次亮相，還會帶來25位「小夥伴」作為虛擬志願者服務與會者。她們能聽、會說，會思考，將在出現在數博會展館、貴賓下榻酒店、機場、高鐵站等處，等著和你來一場不期而遇的「邂逅」。
虛擬志願者 首次亮相數博會
作為為數博會打造的虛擬志願者的載體，小i機器人智能交互大屏將在數博會展館、貴賓下榻酒店、機場、高鐵等處亮相。虛擬志願者能看能聽、會說，會思考，可以通過語音或者觸屏的方式與參會者自然溝通，當你走進「她」時，還會主動與你打招呼。不管是想了解會場情況、參會嘉賓、會議交通，還是想了解貴陽市的景點、美食、娛樂信息，「她」都能娓娓道來。不僅如此，當你位處展館內部想尋找某個展位時，虛擬志願者還能為您規劃路線等。
除此之外，去年數博會大放異彩的虛擬主持人，今年還將繼續出現。這位「主持人」是全國首個實現面部表情與語言實時匹配、實時互動，具備三維人像、口型同步、肢體動作和臉部表情的虛擬機器人。配備來自雲端的小i機器人智能「大腦」，在數博會的開幕式及峰會上將作為虛擬主持人，向與會者介紹預告會程安排，提醒會議注意事項等工作。
數博會上將展示七大智能板塊產品
今年數博會，小i機器人將帶來智能客服、智能辦公、智慧醫療、智慧旅遊、智慧金融、智慧城市以及智能製造等七大智能板塊的展示和體驗。
小i機器人開創的智能客服，是目前全球人工智慧應用最為成熟的領域之一，通過打造高智商、高情商的虛擬助理，幫助完成對內對外的服務，同時幫助企業以客服中心為基礎，打造數據融合中心，收集企業信息、數據，為決策、管理提供智力支持。
智慧金融方面，建行、交行、工行、招行、平安等國內大多數的銀行、證券、保險企業都是小i的客戶。小i自然語言處理、智能語音、智能感知、生物特徵識別等AI技術與金融業業務模式不斷融合，讓AI在金融企業的內外服務、營銷、展示、風控、投資及網點支持等多種場景下得以應用。
智慧醫療通過與國內專業的診療機構合作，將人工智慧應用於診療的全過程，實現診前智能分診、挂號；診中智能導診、語音電子病歷、輔助診療；診後慢性病康復輔助、健康管理等，建立醫療各分支領域智能知識庫，從醫患兩端入手，打造快速精準的智能醫療體系。上海的「一婦嬰小依客服機器人」、「 仁濟醫院智能問訊機器人系統」，患者可以通過線下、線上多種渠道詢問就醫相關問題，完成分診、挂號等服務。
智能硬體和智能機器人是觀眾可以在數博會專業展現場親身體驗的實體產品。小i機器人為家居、家電、可穿戴設備、車載、監控器、門禁、玩具等終端設備植入全球領先的中文智能操作系統iBot OS，將本地計算能力與雲端思考與交互能力無縫融合在一起，實現萬物互聯。小i與Pepper、Ina、Nao等來自全球的領先實體機器人合作，將植入小i大腦的智能機器人應用在商業服務、教育、醫療、陪伴互動和娛樂等領域，這些應用觀眾在數博會現場可以親自操作體驗。
小i助力貴陽智慧城市建設
小i在智慧城市領域的應用，從政府職能部門的底層業務入手，提升城市的智慧程度，用人工智慧技術提升百姓的幸福感。
2016年，貴陽市人民政府與小i機器人簽署戰略合作協議建設人工智慧大數據云服務，將AI技術與貴陽的政府治理、民生服務、產業大數據應用和傳統產業智能升級深度融合，如今，已經有多個政用、民用、商用項目得以實施。
貴陽群工委12345智能自流程系統，連結市民、網格員、電話坐席員等城市的各職能部門，系統將報案信息（可以是語音報案）進行整合與智能校對，通過完善的城市工單分派模型，將問題自動流轉到負責處理部門進行處理，並將結果反饋給報案人。平台上線之後，指揮中心的接單能力和效果得到提升，從原來人工接單近2000件/天，到如今的3000件/天，市民諮詢即時回復率和準確率不斷提高，派單準確率由原來60%的準確率上升到90%。
與此同時，貴陽工商局的12315工商智能調解系統，克服了時間和空間的限制，實現當事雙方跨地域自助調解。調解雙方可以自己選擇使用電話調解或者在線調解。對於少數自助調解不成功的案件，系統會轉人工調解。在人工調解員介入後，智能機器人將作為調解員的「最強外腦」，在海量資料庫中匹配出同類判例和適用法規供調解員參考，提升調解的準確率和公平性。
目前貴州小愛正在為貴陽市委組織部、市人社局、市民政局、市工商局、市金融辦等11家應用試點單位提供智能化服務，打造了「社會和雲」、「工商智能調解系統」等多個國內、乃至世界首創的AI技術典型應用。
來源：數據觀
通訊員：金毛毛 楊皓鈞
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