內向人最好的溝通方式：嘴巴的問題用耳朵來解決
交談一般以兩種方式開啟，一種是主動找別人，一種是等別人來找你；而一般選擇第一種的是外向的人；第二種都是典型的性格內向的人，他們不願冒著被拒絕的風險主動找別人，又特別羨慕那些能很快融入群體的外向人，然後試圖改變自己，讓自己變得外向一些，結果往往不盡如人意。
《跟任何人聊得來》這本書就是告訴你偏於安靜不是錯，愛表現也不是錯，存在即道理，安靜的人不用羨慕外向的人，內向的人只要發揮自己的優勢-傾聽，也可以輕鬆的與人交流。這本書作者邁克?貝克特爾是一名美國金牌培訓師，現任富蘭克林柯維公司高級顧問，善於將複雜的事情用簡單的幾句話說明白。
如果你是一個內向又不自信的人，《跟任何人聊得來》這本書還是有一定的參考價值。根據以下幾步做到輕鬆的與人溝通：克服內心的假設，學會傾聽，學會提問，真正將對方放在心裡。
一、克服心中的假設
內向的人一般會比較在意他人的看法，他們在和不熟悉的人交談之前都有諸多想像，比如：他會不會覺得我太貿然而拒絕與我交談，會不會覺得我不夠有趣?如果交談失敗會非常挫敗。想太多的結果就是越想越挫敗，越不會行動。
這讓我想起契訶夫的作品《小公務員之死》：一個平凡的小公務員幸福的看戲，突然間忍不住打了個噴嚏，噴到交通部門一位將軍身上，小公務員想：「雖然這不是我的上司，但是這總不妥，需要道個歉，於是小心的湊著將軍的耳朵小聲說：「務請大人原諒，我的唾沫星子濺著您了……我出於無心……」
「沒什麼，沒什麼……」
「看在上帝份上，請您原諒。要知道我……我不是有意的……」
「哎，請坐下吧！讓人聽嘛！」
於是小公務員開始心慌意亂了，開始沒完沒了的像將軍道歉，幾番打擾到將軍，最後被將軍呵斥了，公務員被呵斥後，懵懵懂懂地回到家裡，沒脫制服，就倒在長沙發上，後來就……死了
雖然這個故事有些誇張，但是道理是一樣的，可怕的不是事情本身，而是我們豐富的內心戲。
以我自己的經驗，我每次想像的最糟糕的情況基本都沒有出現。所以每次主動交談完後，記住這種美好的感覺，慢慢克服這種內心戲，增加交談的信心。
在交談前提前做準備，如：收集交談者的資料，尋找共同點，也可以準備一些話題；準備得越充分，心裡會越有底氣，然後越有信心，交談成功的次數多了之後慢慢的就不會再有這種心理。
二、學會傾聽，真正將對方放在心裡
我們有兩隻耳朵一張嘴巴，就是要我們按照比例來使用，嘴巴的問題用耳朵來解決，即多聽少說。
我們都有這樣的體會，我們說話的時候，如果別人認真聽，我們會感覺特別舒坦，很樂意與對方繼續溝通，被人認真對待，感覺如沐春風。如果別人心不在焉，我們很快就沒有繼續說話的慾望了。
所以學會傾聽特別重要，學會傾聽對方想要表達的內容，善於從對方的角度去提問，這樣才能打開對方的心門，真正融入對方的話題，對方才能聊得開，話題才能不斷升入。
別人說話時，我們要這樣做：
首先別人說話的時候，不要思考自己接下來說什麼，仔細傾聽，不要插話。
其次不要被環境影響，讓對方知道，他對你來說很重要，你不會為周圍的事情分心。
第三.保持目光接觸。話說眼睛是心靈的窗口，讓別人從眼睛看出你有在仔細聽。
第四.全面調動感官系統，不時點個頭，目的是讓對方知道你有在認真聽。
第五.如果要稍加評論，先簡要提煉對方的觀點，再加入自己的觀點。
三、學會提問
有效的提問是交談否能很好的繼續的關鍵點。剛開始交談可以先問一些封閉式問題（回答是或不是），然後慢慢問開放性的問題，仔細傾聽對方的回答。若遇到感興趣的，可以鼓勵對方繼續說。
有效提問有這些技巧：
1.開始交談時，不要選擇比較難回答的問題。
2.重要的交談事先做準備，準備幾個話題，並記住。
3.對很長時間沒見面的人，問一些個人問題需慎重。
4.遇到不理解的問題，直接提問，不要不懂裝懂。
5.正真在意對方的回答。
6.未經別人的請求，不要給對方提意見。
荀子說：「不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。」沒有什麼方法可以讓你在馬上成為溝通達人。但是我們知道這些方法，可以實踐，一步一步的積累，平時注重收集各方面的信息，增加自己的知識面，讓自己變成一個有趣的人；在交談前先做準備，讓自己更有信心；交談過程，多傾聽，從對方的角度來提問問題，真正把別人放在心上；內向的人一樣可以輕鬆的與他人溝通。。
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