居雲智服：推動中國裝備行業智能服務轉型

居雲智服推動中國裝備行業智能服務轉型：中國泰山國際高洽會與智造百強研討會現場報導

中國泰山第四屆國際高洽會暨新舊動能轉換峰會與智造百強研討會於2018年4月23日至24日在泰安舉行，著名專家圍繞新舊動能轉換作了主題演講。國務院發展研究中心原副主任、研究員侯雲春，市委副書記、市長李希信，中國工程院院士倪光南，國家工業信息安全發展研究中心副主任李新社出席開幕式，並分别致辭。

居雲智服創始合伙人吳雲峰先生（前三一重工CIO、三一印度總經理）受邀在智造百強研討會上作了《裝備行業智能服務與產業互聯》的主題報告，結合中國裝備行業產業發展現狀、未來挑戰以及物聯網應用，提出了裝備行業產品智能化與智能服務轉型的發展思路，並進行了案例分享。會後，吳雲峰先生接收了記者採訪。

居雲智服成立以來，已在工業互聯網領域在新能源汽車、農業機械、光伏新能源、航天、高鐵等國家2025重點發展領域快速建立了工業互聯網應用標杆，並得到了行業客戶的高度評價。其從2006年開始主持建設了三一重工ECC控制中心，是中國最早的物聯網應用，也是中國工業互聯網重要基礎平台之一樹根互聯的前身。

吳雲峰先生表示，創業源自於在印度工作期間產生兩個深深焦慮：

一是與一般中國人不同的是，他在實踐中深入體驗到印度在裝備製造行業非常突出的人口紅利、管理人員素養以及技術後發優勢。一些工業產品領域，基本相近性能產品成本差距可能達到30%。正因為此，三一印度可以在不到三年時間快速實現人才、供應鏈與產品三個本地化，可以將印度作為南亞生產基地，覆蓋非洲、中東等區域，業績快速提升到了到三一重工海外最佳水平。但也正因為此，印度在未來三十年，在裝備製造領域定將成為中國巨大的威脅。

二是在印度工作期間，與國內紅火的互聯網+製造的嚴重脫節，不能站在未來發展角度進行直接體驗與思考，而又覺得，互聯網+製造一定是中國長期保持裝備製造優勢的唯一途徑。

在印期間，又讀了三一集團總裁唐修國先生推薦的一本書，叫《積極性焦慮》，積極性的焦慮是推動變革與創新的源動力。他反覆問自己，如果不去嘗試一下，會後悔不，內心的回答是肯定的。因此，在四十歲生日快到時，在三一重工工作十二年後，2015年初，向集團提出辭職。

居雲智服 創始合伙人

創業伊始，居雲智服即將工業互聯網定位為基於裝備智能化的後市場應用。國外裝備行業後市場服務利潤占企業70%左右，設備銷售是為了後市場利潤。中國絕大部分企業銷售競爭激烈，利潤薄，而服務市場又面臨設備複雜、服務技能差、解決問題效率低、配件不準且供應不及時等等挑戰。

居雲智服首先實現連接設備、連接工廠、連接服務人員三個連接，實現裝備從出廠、安裝至服務管理全過程智能化，以及客戶的配件在線採購、在線服務支持等。居雲智服希望完全按SaaS雲架構打造產品，在行業龍頭企業應用後，全面推廣。因此，在天使投資到位的情況下，回到上海建立產品團隊"ALL IN"工業互聯網。工業互聯網一定是軟體與硬體的融合，組建了華為、阿朗、大眾點評網等產品標杆人才，通過系統固化的流程落地以及物聯網技術應用，標杆客戶應用三個月後服務滿意度可以從52%快速提高至82%，服務工程師效率提升30%，遠程解決率提升35%，並使客戶的高科技服務品牌超越了德國競爭對手。

吳雲峰先生將居雲智服的使命表述為一句話：推動中國裝備行業智能服務轉型。居雲智服使中小裝備企業可以快速、低成本地實現世界五百強的智能水平服務，高效實現後市場收益與高服務滿意度。

居雲智服落戶於上海市金橋自貿區，自貿區政府對居雲智服工業互聯網平台也十分重視，自貿區殷宏主任也接受了連線採訪 ：

裝備行業是國家戰略支柱產業，裝備智能化是智能製造的基礎設施，同時裝備行業服務轉型更是下游各大行業轉型的基礎架構。居雲智服專註於裝備行業智能服務平台建設，團隊具有豐富的行業經驗與技術壁壘。作為自貿區管委會，我們對居雲智服非常重視，在上海這片熱土還沒有真正培育具有全國影響力的工業互聯網平台，我們相信，居雲智服一定有機會成為這樣的平台！

殷宏 上海金橋經濟技術開發區管委會副主任

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