外航運力TOP1再發力！從南亞東南亞到昆明 「數字化＋年輕態」新亞航帶你飛

雲南網訊（記者 彭錫）總旅客運輸量超過100萬人次，每周運力達到1.26萬人次......亞洲航空無疑是目前昆明長水國際機場運力最大的外航。在4月26日舉行的第六屆雲南航空旅遊市場推介會上，亞洲航空與雲南機場集團簽訂合作協議：亞航將助力昆明機場門戶樞紐建設，力爭開通更多直飛南亞東南亞航線。

據悉，從2012年進入雲南市場開始，亞洲航空在雲南航線運輸旅客超過100萬人次，2017年至今，平均客座率超過86%。其中，較低的機票價格以及東南亞密集的航線網路是亞航的獨特優勢，吸引著越來越多的年輕人。

「亞航昆明-吉隆坡航線、昆明-曼谷航線，均是每日兩班；昆明-普吉航線，每日一班。」據亞洲航空中國區總裁陳凱霖介紹，此次通過和雲南機場集團合作，將利用亞航集團的23個樞紐，希望把昆明機場作為亞航的門戶，把更多東南亞的旅客運輸到昆明來，或中轉到中國內地更多地方去，讓更多東南亞的年輕人了解中國。同時通過創新旅遊推介方式，把雲南自然優美的景觀介紹給東南亞及歐美的旅客。

此外，為了更好地服務中國旅客，亞洲航空還在中國成立了亞航中國服務公司，下一步將利用網路平台優化升級亞航對旅客的服務。

陳凱霖介紹， 目前，亞洲航空正在轉型成為一家數字化航空公司，提供更個性化的服務。採用數字化工具和技術，將獨立單個的流程數字化、為地面工作人員配備平板電腦、將數據移動到雲端，提供移動端方位旅行文件等。例如，利用微信社交平台為旅客構建個性化的服務，亞航的微信服務平台也將在不久後上線。「我們構建的大數據服務平台，可以從旅客訂購機票開始到離開機場，持續提供跟蹤服務。旅客碰到問題可以在微信上及時與客服溝通。同時，大數據平台將旅客集中反映的問題進行針對性解決，讓旅客體驗更佳。」

她還表示，雲南有著非常豐富的旅遊資源，而亞航始終致力於為客戶提供不一樣的體驗。「我們的客戶年輕人居多，有勇氣，喜歡挑戰，愛好自由行。隨著亞航對於昆明乃至雲南的推薦，正在吸引越來越多的外國遊客來到雲南。2017年，亞航共運載37392名馬來西亞遊客來到昆明（佔全年到訪昆明的馬來西亞遊客總數36%），11258名泰國遊客來到昆明(佔全年到訪昆明的泰國籍遊客總數7%)。」

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