溝通 語言的藝術
送人玫瑰，手有餘香
語言是人類最重要的交際工具，人們藉助語言保存和傳遞人類文明的成果。
語言是符號系統，是以語音為物質外殼，以語義為意義內容的，音義結合的辭彙建築材料和語法組織規律的體系。
語言是一種社會現象，是人類最重要的交際工具，是進行思維和傳遞信息的工具，是人類保存認識成果的載體。
小故事
曹操很喜歡曹植的才華，因此想廢了曹丕（pī）轉立曹植為太子。
當曹操將這件事徵求賈翊（yì）的意見時，賈翊卻一聲不吭。曹操很是奇怪地問：「你為什麼不說話？」。
賈翊說：「我正在想一件事呢！」。
曹操問：「你在想什麼事呢？」。
賈翊答：「我正在想袁紹、劉表廢長立幼招致災禍的事。」
曹操聽後哈哈大笑，立刻明白了賈翊的言外之意，於是不再提廢曹丕的事了。
在南朝時，齊高帝曾與當時的書法家王僧虔一起研習書法。有一次，高帝突然問王僧虔說：「你和我誰的字更好？」。
這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的面子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關係弄得很糟糕。
王僧虔巧妙地回答道：「我的字臣中最好，您的字君中最好。」
皇帝就那麼幾個，而臣子卻不計其數，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝領悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罷，不再提這事了。
語言，可以是武器，會傷人；也可以是鮮花，給人帶來愉悅。掌握語言的技巧，不是花言巧語，而是以語言為載體，傳遞愛，熄滅紛爭。
口才是一種綜合能力，不僅包括語言表達，還包括聆聽、應變等多項能力。善表達，會聆聽，能判斷，巧應對，是衡量口才好與壞的重要標準。
以曲為直，峰迴路轉
1.以退為進，說話棋高一著
以退為進的口才，貌似與本意相悖，實際是用退一步的方法，取得優勢，而最終說服別人接受自己的意見。
以退為進，比只進不退好。因為通過退可以積蓄更大的進的優勢，比平平而進取得的效果更大。
人們一般都有這樣的常識，要用拳頭擊倒對方，如果先伸直了胳膊撞擊出去，一定會顯的用力不足；而如果先收回拳頭，再猛擊出去，一定會重重擊倒對方。
運用這種方法，要注意幾點：
①要知情，知己知彼，方能百戰百勝。
②要有度，退要適度，進要有力，有如拉弓，過度則弓弦易斷，不夠則不能把箭射遠。
③生拉硬扯是不能取得好結果的，只有順應對方的話題和心態，自然而然，順理成章，才能退得巧妙，進得有力。
2.先放後收，語言張弛得宜
人們通常都具好奇心，越不讓做的偏要做，越要求做的偏不做。掌握這種心理，我們在說話時採取欲擒故縱的手法，先放後收，常能出奇制勝。
說話藝術在於有條有理，對人心思，先放後收，常常順應了人們的習慣心理，等你把話題轉變收緊網口時，別人自然被你的話所折服。
3.委婉暗示，遇矛盾巧周旋
在交際中，處處有委婉，常常用委婉，它可大大增強交際效果，委婉有時實在是妙不可言。
在社交言談中，富有語言表達能力的人，能夠駕馭語言的功力，能夠自如地使用多種語言表達方式，不斷探求各種各樣的語言風格。
在社交中，為給人以風趣之感，有人常常運用故意游移其詞的手法，曲折地表示了事情的本意，但又沒有違反使用語言的規律，收到了預期的效果。
總之，在社交交談中，適當講究曲徑通幽的談話藝術，會使您魅力無窮。正像格拉西安所講的至理名言似的：「說得恰當要比說得漂亮更好。」
4.借題發揮，巧言暗渡陳倉
在說服他人時，善於利用借題發揮的技巧，往往能使對方在不知不覺中走入你的「圈套」，使你的談話更具說服力，從而收到意想不到的說服效果。
所謂借題發揮，就是藉助對方提供的話題，巧妙地加以引申，以發表自己的獨到見解，使對方的話題為你所用。
使用借題發揮的技巧，關鍵在於一個「借」字。話題是對方提供的，能否為己所用，關鍵在於能否找出有關的或共同的議論或問題，這需要有一定的邏輯思維能力。
使用借題發揮的技巧時，若能借他人之題，發揮出人人心中都有、卻沒有人能說出來的新意，便達到了使用這種技巧的極致。
5.沉默是金，無聲勝於雄辯
中國有句名言：不言之言；還有句俗話：雄辯是銀，沉默是金。這都是在說明保持沉默也能達到說服的效果。
在說服他人時，適當地採用沉默的技巧，引起對方的好奇心和信賴感，無疑是一種很好的方法。
無言說服本身並不是一種獨立的說服技巧，一味的沉默只能說明你無話可說。沉默之後應有「一鳴驚人」的語言，這樣才能達到說服的目的。
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感恩有你
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