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175店同開,榮耀重墨新零售

「在互聯網手機行業,如果玩概念的最後能夠勝出,就是天道不酬勤了。所以,我覺得『天道酬勤』是再正確不過的道理,因此踏踏實實做事的總該得到回報。」——榮耀總裁趙明

前言

雖然最近業內眾所周知的熱點不少,但作為最受人關注的話題之一,榮耀藉助慶賀榮耀10手機全面上市的熱度,玩了一次「175家線下門店同時開業」的大手筆,已然激起了一番波瀾。誠然,如今4G換機紅利已過,2018年開年以來,各種大數據都顯現了手機整體出貨量的負增長態勢。面對如此大風猛刮的風口,各大電商平台紛紛試水新零售,而去年年底宣布「再出發」的榮耀自然不會成為旁觀者。所以,當榮耀開始用自己的態度去理解「新零售」的時候,175店同開這種「節目」,本身就註定了它要用濃墨來寫這道精彩。

新零售,不是一個選擇題

每個優秀的品牌,都會對目標消費群體進行準確的分析,並在品牌上有所體現。如榮耀倡導勇敢做自己,小米讓用戶尖叫、為發燒而生,魅藍的青年良品……抽象的品牌理念需要通過具象的事件或者事務進行呈現,讓目標消費者聯想、意會。從過去幾年的歷次整合營銷來看,榮耀品牌中包含了追求時尚、貼近生活、溫暖人心、敢於釋放青春等要素,這都是榮耀面向年輕群體的品牌印象,具象且成功。而現在面對「新零售」的全新未來,榮耀如何去布局新零售,是所有圍觀群眾都期望看到的——而這次175家線下店的大手筆,便是榮耀打造自主渠道戰略的第一步落子。

從兩年前的2016年開始,整個電商的銷售的手機數量,佔到了全市場的比例的五分之一到四分之一的區間。從產品的角度,低端的產品越來越少,產品的差異化不像前幾年。

另外,從零售渠道的角度來說,最大的變化是專賣的渠道在變化,「個體化」的中小店鋪,在2016年甚至2017年都有比較大的增長,賺錢效應明顯。但這種情況,從2017年下半年到2018年的此時,中小店鋪等零售終端構成的手機街模式和當年的IT Mall一樣,開始呈現土崩之勢……手機銷售渠道的新模式必須提上各家廠商的議事日程。

雖然一直以來對於新零售概念的理解會有不同,但可以肯定的是,對於終端廠商而言是一個全新的機會。因為用戶將從過去被動推薦向沉浸式體驗轉變,這就要求手機廠商提升購物體驗、使用體驗、社交體驗、互利體驗,只有這四種體驗的完美結合,才能在新零售時代引領潮流。簡而言之,所謂新零售,就是進一步強化數據分析和消費者需求的挖掘,深化消費習慣的縱深探索,以此實現產品運營效率最大化,並驅動傳統線下門店的數字化轉型,重構連接消費者的全新場景。

一葉知秋更知豐收

中國的傳統零售業成長時間與電子商務的時間幾乎是同步的,從上個世紀90年代到今日的2018年,這幾十年間,中國的傳統零售業從無到有,從規模化的單店到連鎖化,從連鎖化到併購。從外資到內資的對抗,到內資和內資的洗牌,零售業從業者同樣見證了一個又一個的奇蹟和變革,這絲毫不遜色於電商行業。只是電商行業在迅速壟斷之後的規模讓人更吃驚,加上媒體和大眾的不斷關注和放大,使得這個行業熱鬧非凡,但無論如何,電商也是從九十年代末開始發展。也就是說,傳統零售業和電商都處於同一起跑線上,卻走到今天不同的進程。

在業內普遍的觀點看來,遵循互聯網的定價模式,手機的定價體系可以是相對激進的;而走到線下的時候,也應該會遵循線下的模式,因為產品走到線下時,勢必會增加渠道的成本,當然也會伴隨有增值的差異化服務。這就是不同的購買體驗,由用戶進行選擇,是線上購買還是線下購買。

必須要承認,過去的幾年裡,互聯網手機的火爆,讓業界看到了線上渠道的獨特優勢;但與此同時,隨著用戶需求的不斷提高,越來越多的用戶開始更願意在線下進行體驗以後再選擇在線上或是線下購買,消費這一行為的場景變得越來越碎片化。因此很多新興的互聯網手機廠商也開始著手布局線下渠道,榮耀對此心知肚明。

但受制於某些原因,此前榮耀一直專註於線上渠道的推廣與建設,線下渠道建設相對低調一些,而這次175店齊開,就是榮耀突破過往的一個開始_要知道,當前在線上,榮耀已經是當仁不讓的第一品牌,更重要的是,在2017年底,榮耀的銷量已經做到了線上線下五五開,也許正是因為這樣的光環加身,這次榮耀才爆發性的高調走向線下,這樣的戰略,是帶著明顯的壓迫性的。

早在2016年,榮耀就已經非常明確地表現出了「一直非常重視線下合作夥伴健康發展」的策略。當然,那個時候在與線下合作夥伴合作的過程,榮耀也很清楚地表明其的商業模式是以「線上為主、線下為輔」,強調線下可以通過不同的購買體驗和特別的服務來獲得利潤,比如在之後,榮耀在蘇州、深圳等地,也有潮玩體驗店進行一些體驗式消費的試水。在合作過程中,雙方的合作都比較透明和健康,因此榮耀也贏得了線下合作夥伴的尊重。

由此,我們也了解到,這幾年榮耀線下合作夥伴的發展是非常良性的,線下合作夥伴看到榮耀產品的拉力和用戶對榮耀產品的喜愛,也願意在線下銷售榮耀的產品。此前,榮耀的線下渠道合作在一二線城市穩步鋪開的前提下,向四五六線城市的逐漸滲透也就變成順理成章的事。可謂豐收雖然還有時日,但一個好的開始曙光已現。

對此,我也特別去看了看這次榮耀175線下店的名單,本次的布局,榮耀花了相當大的力氣,放在了二、三線,甚至部分更低一級的市場,而且也並非涵蓋所有的省級行政區,只有大約19個左右,顯然,這次175店同開也是做過了精確的數據分析和評估的,深厚的「群眾基礎」,可以為榮耀的自主線下渠道戰略夯實後續發展的基礎。

結語隨文而至

從這次的「175店同開行動」可以預見,數量之多、速度之快,不僅體現出榮耀強大的實力,更表現出榮耀為年輕人製造科技潮品的理念,和用戶一起打造潮流生活形態。在保證線上份額的同時,榮耀也實現了「線下不僅是手機賣場,更是年輕人聚集社交場景」的態度。從而,表達出社交是新零售的重要組成部分的觀點,闡述出榮耀線下店的新邏輯,即打造同好文化聚集地,提供線下社交場所而非單純的「銷售出去」。

我們更看到,對於行業層面,榮耀秉承「有朋友有未來」的發展理念,以開放、平等、誠信的心態與優秀夥伴展開合作,尋求共贏。以輕資產合作模式與合作夥伴共建線下渠道,共同享受新零售的成長紅利。兩者相輔相成,這就是平台的力量,這個力量謀求的仍然是讓線上的加速融合來把「利」反饋到線下,最終共同構建一個「利便於人的新零售」世界。

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