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貓眼對《後來的我們》「退票事件」做出回應:一半以上系改簽行為

電影《後來的我們》在第二天上映後票房就已經突破4億大關,很多人對此產生質疑,因為在貓眼的訂單顯示中4億多的票房中有38萬是退票訂單。不僅電影《後來的我們》的真實票房遭到質疑,還有陳偉霆與林允主演的電影《戰神紀》的票房也遭到了質疑。

在貓眼專業版上顯示《戰神紀》的票房從11點40分到12點之間,從原來的2064.4萬跌至1511.8萬,這一事件的發生,頓時讓人心生疑惑,在短短的20分鐘內,票房突然減少了500萬,這也太匪夷所思了,那減少掉的票房去哪了?

貓眼對於票房減少事件進行了說明,認為此事是退票事件,經貓眼對事件進行深入調查之後,得出兩個結論。一是在退票訂單當中,有百分之54的訂單確定為用戶的正常改簽行為,這部分的退票行為是正常的消費,很多人因入場的時間來不及,而改簽更晚的時間,或者是臨時有事更改時間,都是情有可原的。

二是在剩下的百分之46的退票訂單中,有一部分確認為惡意退票,疑似黃牛行為。為了解決此問題,貓眼將暫時關閉退票系統,以保護用戶、影城、片方的合法權益。

貓眼承諾會優化退票改簽系統,給觀眾以更加便利的購票體驗,抵制異常退票行為,降低黃牛刷票的行為。


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