我從世界零售大會看到了什麼？

背景

素有零售業「達沃斯」之稱世界零售大會（World Retail Congress，簡稱WRC）於4月17日在西班牙馬德里開幕。

WRC作為零售業最高級別和最具影響力的年會，不用多說，自然是乾貨滿滿，並且通常是世界零售業新趨勢的權威預測。

閑話不多說，趕緊進入本狗的視野，一起看大會！

起飛

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先爆照，來自我們中國的面孔：靖捷和劉強東

再爆照：品牌排名

01

Innovate to win

本次大會的主題是「創新致勝」，中國面孔當仁不讓地成為主角。

阿里巴巴和京東再次代表中國以全球最有價值零售品牌第三位和第十五位上位！

阿里的天貓更是以《Tmall是進入中國市場的橋樑》的霸氣演講開篇。

據說如果3個CEO在一起，5分鐘內不聊中國市場的CEO，很快就會被董事會幹掉。

笑話歸笑話，然鵝事實如此：「買買買」、「人傻錢多」已然成為中國人的「標籤」，

本狗認為，雖多少帶有些貶屑之義，實則反映中國已經從一個製造業大國的標籤轉向消費者大國的特色。

13億消費者隨便一個消費動向都能引領行業變革，如今的移動支付就是個經典例子。

一出現就在國人中迅速普及自然而然，進而震驚鄰國，甚至倒逼各國零售商實行移動支付以獲得中國客源。所以，敲黑板！本次大會的中國話題無人不談。

02

消費回歸本性

受大會幹貨啟發，本狗今天想顛覆一個所有人都熱衷稱道的概念：「消費升級」。

如果你搜羅「消費升級」這個關鍵字，出現的無數100000＋數量的文章，無非都是千篇一律地描述一種表象：消費結構和層次提高，從剛需升級為奢侈性消費。

所謂「消費升級」表象的背後，更多是消費者回歸理性，忠於本人屬性的本質。

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一個顯而易見的例子：從前Zara、H&M等一干國外的「百貨」「地攤貨」進入中國的時候，國人趨之若鶩，奉為高大上的購買品味。

以大會上提到的「顯著性」消費概念來說，就是：一種符號感和希望獲得社會和他人認同的心理主導消費。

但是現在這些品牌的日子不好過，因為消費者回歸了「愉悅自我」的本性，越來越忠實於情感訴求方面的存在感、儀式感、參與感、幸福感，所以不太在意別人怎麼看，而是以蘊藏在產品細節中的品牌精神，文化和時尚元素感知來滿足上述情感訴求。

所以像無印良品、優衣庫這類「快時尚」中的另類（要麼「性冷淡」風，要麼只做基本款，做好基本款 「服適人生」）反而順勢而為，贏面較大。

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再舉個例子，本狗最近關注到一個品牌——Brandless(無品牌) ，一個商品總量只有215種，沒有logo，全部自有的零售商，只為顧客提供高質量價格不貴的商品，是2017年美國最火的創業項目。

極簡主義零售的成功也是因為消費回歸本性的本質所在。

抓住了消費者的本質需求就是：用得到的、用的好的、不貴的這樣的需求。

在此為優衣庫的slogan打call：服適人生！

服飾滿足人們對舒適的需求，精準的抓住了消費者對購買服飾的本性需求。

03

大數據賦能

東哥在WRC預言：遲早，我們整個行業將由數據，技術和機器人操作...

本狗認為，近年來互聯網技術的發展和模式的創新催生了線上零售。

帶來的革新有二。

一是打破了零售的地域限制，使得原先看地域門檻和信息不對等得以獲取成本差異的盈利方式灰飛煙滅。

對消費者來說：想買個東西，上網一查價格一目了然，還有用戶評價，可選擇的商家無數。

對零售商來說：好處是可以說你的客源遍布全國，但同時你的競爭對手也和你同台競技。

二是獲得消費者消費行為數據更簡單。消費者每一次線上選購，購買過程都是在幫你做「顧客調查問卷」。

基於此，像阿里、京東這些第一批布局線上的企業到如今攢足了消費行為數據，再殺回實體零售的時候，因大數據賦能，解決了尋找和贏得目標顧客的問題，得以開始布局整個消費供應鏈更前端和更後端的部分。

例如：京東令人稱道的物流配送效率，正是因為京東在贏得「購買後體驗」 其著力點在物流。

再舉個例子：阿里在杭州和政府一起打造的「城市數據大腦」項目，更是在服務於民的同時獲取更大的數據源，未來必對商業大有可為。

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降落

最後發福利啦，根據大數據系統盤點，本狗告訴大家一份消費價值投資順序表：

少女>兒童>少婦>老人>狗>男人

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編輯 | 宮城良韓

圖 | 網路

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