喊了2年的「新零售」到底是什麼？

大家有沒有注意到這樣一個現象，這幾年似乎都不怎麼說電子商務了，大家都在說一個新的概念「新零售」。

新零售到底是什麼呢？

2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」

從此以後，新零售這個詞就流行起來。

為什麼馬雲會在這個時間提出這樣一個新概念呢？

隨著移動互聯網的持續普及，基本上人手一台智能手機，電子商務再牛，也不過佔到全部零售市場的百分之十幾，但是現在能上網的都是你的用戶了，新的增長點從何而來？

另一方面，這些年線上流量成本也變得難以想像的高，100塊錢獲取一個新用戶那都是小意思。

當大家都殺紅眼的往互聯網裡鑽的時候，突然發現，線下這麼大市場咋都沒人關注呢？況且那幫還在玩傳統打法的商家還是挺好欺負的嘛。

於是，這幫互聯網大佬們紛紛殺進了線下市場，結合自己線上的優勢，重新建立了一套新的玩法，這就是所謂的「新零售」。

其實，消費者並不關心你到底是線上還是線下的，只要你能高效的為我服務，我就會選擇你。

消費者的想要的無外乎四個字：多、快、好、省。

就拿從買水果這件事來說。過去我們買水果一般都是下班後在回家路上從水果店買些水果。但是這兩年新開的水果店都不這麼玩了，過去你都是晚上買水果，但是你真正吃水果的場景是午餐後，或者下午三四點鐘的下午茶時間，這時候他們就給你配好豐富的水果拼盤，只等你掏出手機下個單就迅速給你送到辦公室。

這種實現了定製化的水果配送的水果店實現了快與好，它們並不便宜，但是滿足了人們的需求。

傳統的零售商，通過幾級代理把產品推下去，根本就不知道自己的用戶是誰，他們喜歡什麼。而新零售則讓商家與用戶建立了直接的連接，這樣就實現了在產品一上市就能從用戶處獲得反饋，再利用這種反饋，不斷的去優化產品。

新零售非常了解自己的用戶，通過大數據分析技術，可以做到精確的了解用戶喜歡什麼，每天會買多少，他們都是什麼樣的人，從而精確的控制每家門店每天的備貨。於是每家店的庫存就變得特別的少，資金效率也就變得特別的高，這種優勢相對傳統零售，那是一種虐殺。

這兩年小米作為新零售的代表，成功的把它在線上銷售的優勢複製到了線下。

前5年，小米僅僅靠互聯網銷售就實現了從到700億的年銷售規模，在2016年的時候也遭遇了互聯網銷售的天花板。

隨著小米喊出了3年開出2000家小米之家的口號，小米的線下市場也迅速的開始拓展。

當我們走進小米之家的時候，可以得到一種完全不一樣的體驗：

過去通過圖片看到的產品，變得觸手可及，而且還跟網上一個價。豐富的產品，能讓我在裡面玩上個半天。小米也正是通過這樣獨特的小米之家模式，實現極高的坪效比，全球零售業坪效比僅次於蘋果。

可以看出，新零售並不是靠傳統的瘋狂開店實現的，而是靠不斷的提升用戶體驗，提升零售效率實現的。小米之家最終實現了多快好省中的多、好、省。

我們越來越依賴線上生活，當我們以為互聯網就是一切的時候，零售的硝煙已經燒到了線下，燒到了家門口。

然而，一切才剛剛開始。

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