女子報880元港澳游旅行團 結果被氣到

杭州的陳女士向我們反映，說她前段時間在淘寶網上團購了一份港澳珠五日跟團游套餐，一個人才880元，還說肯定不會有強制購物。結果到了目的地之後，陳女士他們被導遊帶去購物不說，中途還因為消費金額太少，而被導遊暗示退團。這是真的嗎？

今年3月初，陳女士通過淘寶網找到了一家名叫愛游平台的店鋪，在上麵糰購了一份港澳珠五日四晚的跟團游套餐。價格是880元一個人。

陳女士說，880元是一個套餐價，包含了四晚的住宿費、交通費、景區門票費用等。去之前她曾有過擔心，覺得團費不貴，加上有三處購物點的安排，會不會有類似強制購物這樣的環節。

陳女士：我問他有沒有強制購物的，他說沒有的。我再三反覆地問，他確實保證了沒有這些事情發生，我才跟他們去的。

陳女士提供了當時和商家的聊天記錄，對方明確表示，此次旅行不會強制購物。到了香港的第二天，陳女士按照行程上的安排，被導遊帶進當地的多家商店。她覺得，雖然對方沒有強制他們購物消費 ，但整個過程，讓她覺得很不是滋味。

陳女士：就是去他們指定的店，就像關在小黑屋一樣的，不買不讓你出去。有些人不買了，他們又把人找回來。

陳女士說，她的母親一共買了三千多元的商品。按照陳女士的話說，當天下午，導遊的臉色就不太好看了，說她倆的消費能力太差了。陳女士說，他們兩人在團內消費金額算是偏少的，因此，導遊的態度似乎也是不太待見。當晚，導遊就向她們提出，說套餐中本來包含的迪士尼門票，現在要他們自己想辦法。

陳女士向記者提供了當時的錄音。在錄音中，導遊告訴陳女士，不光是迪士尼樂園的門票沒了，後面兩天的住宿也不能繼續提供了，要他們自己解決。陳女士覺得，導遊這一番話是在暗示他們退團，於是一氣之下，主動提出了退團。後面三天，她和母親兩人自行安排行程，自付住宿費用，又花了大概2000元左右。

回到杭州後，陳女士就向賣家愛游平台反映了此事，不過此前一直積極熱情的客服，接到投訴後卻一直沒有回應。而涉事的導遊，因為留的是香港當地號碼，也一直聯繫不上。記者把這一情況反映給了淘寶方面 。

淘寶客服熱線：這個店鋪整個信用程度都不是很好，也是被多次投訴舉報了。我們的監管部門已經對店鋪做出監管處理，核實它這方面的問題。

淘寶方面表示，對於此事他們已經介入，目前這家愛游平台的所有產品已被下架。對於陳女士等人 的損失，淘寶方面表示，由於除定金外的絕大部分費用，陳女士和對方都是線下交易的，因此，淘寶會在核實清楚情況之後，儘力幫忙追回。

轉載自:小強熱線浙江教科

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