WHAT？「風馬牛」也相及！聽聽賓士「特種部隊」掌門怎麼說

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《北京青年》周刊

全面升級

蓄勢待發

我的故事更好看！

「關於我所負責的業務，大家都知道是最大、最小、最快的賓士，所以人們總問我三者之間有什麼關聯？今天我要跟大家說，這三塊業務不是風馬牛不相及的，它們是相及的。」

毛京波女士，北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司AMG/smart/V級車及Vito銷售運營執行副總裁。她執掌的個頭最大&最小、速度最快的「賓士隊」常被稱為賓士「特種部隊」，而毛京波自然就是這支「特種部隊」的掌門人。

噹噹當，敲黑板劃重點，先看本屆北京車展有哪些來自「特種部隊」的精英。

所享，超乎所想。

梅賽德斯-賓士V 260 AMG運動版

梅賽德斯V 260 AMG運動版是為追求獨立生活方式的社會精英所打造的完美之選，能夠滿足家庭與商務的多樣化需求。AMG風格車身組件、夜色組件、黑色高光18英寸輕合金輪轂……均在原本豪華大氣外觀之中融入更多動感氣質。內飾方面，AMG腳墊、碳纖維飾件的加持則強化了車內的運動風格。

非凡，震撼來襲。

梅賽德斯-AMG G 63先型特別版

梅賽德斯-AMG G 63先型特別版成功圈粉無數，高性能越野車最大限度保留了自G級越野車誕生以來的諸多經典元素，同時也是自G級越野車有史以來擁有最多革新的車型。AMG特有的垂瀑式賽車格柵、更具辨識度的前保險杠設計以及22英寸的輪轂使全新AMG G 63呈現出令人過目難忘的運動型格。

有種驕傲，叫smart。

smart 20周年特別版

2018年正值smart品牌成立20周年以及進入中國市場10周年，驕傲不斷的smart品牌於本次車展為中國粉絲們帶來更多驚喜。作為對smart 20周年的特別獻禮，smart 20周年特別版閃耀首發。極具中國特色的紅色車漆彰顯出與眾不同的個性化魅力，豐富的專屬配置營造出更具趣味的新潮體驗。

好了，現在回到專訪間，聽毛總繼續講「風馬牛也相及」的事。

一

怎麼就「相及」了

大家注意到沒有，這回車展推出的V 260 AMG運動版借鑒的正是AMG的元素和套件，包括車身側面象徵賽道精神的飾條是第一次在V級車上運用，車內還有AMG腳墊。再說一遍：將AMG標準元素應用到V級車上，這是頭一回。再說「特別版」這個概念，賓士最早提出「特別版」是從smart開始的，2016年推出了smart forfour 4門4座車吳亦凡特別版，從那之後每個季度smart都會帶來特別版產品。無獨有偶，AMG也是如此，將「特別版」的概念進行到底！比如兩周前上市的全新梅賽德斯-AMGGT C中國特別版，不僅有專屬的顏色，更有專屬的固定式大尾翼，因為中國客戶覺得這樣的尾翼更加拉風。

「特別版」會給客戶帶來了更多選擇，這契合了他們與眾不同的期望。同時、特別版一般也都是限量版，會滿足人們對個性化的需求。因為。這是此次毛京波最想跟大家分享的：「業務之間，尤其在產品上的思路是能夠相互啟發的。」

從18歲到80歲？有你嗎

今年迎來smart品牌全球20周年以及進入中國10周年，smart打算「大幹一場」！ smart營銷層面有個理念叫「smart city」，今年是smart city項目啟動5周年。2018年寧波會成為新的smart city，這意味著smart在中國市場已擁有15個smart city。「我們一直在想smart客戶長什麼樣，後來發現每個地方都不一樣，smart客戶總是千人千面」。有記者問毛京波，smart用戶的年齡是不是特別年輕？真不是！smart客戶從18歲到80歲都有，但他們都擁有年輕的心態。

Tips：

smart的用戶群非常廣泛，他們被smart定義為「有年輕心態的人群」。在中國市場，AMG用戶的平均年齡是32歲，賓士是36歲，而如果統計smart用戶的平均年齡，哇偶，竟然是最高的：38歲。我們經常在展廳里看到一對退休的老夫婦非常喜歡smart，而且開著smart特別開心。對此，smart上下都覺得特別驕傲。

是的，有種驕傲叫smart！

品牌成立20年，進入中國10年，smart要帶來很多大家感興趣的。

第一，從產品出發，smart帶來了smart 20周年特別版，獨特的中國紅色車漆讓這款特別版車型成為真正的公路吸睛利器。

第二，品牌口號。6月9日smart 20周年慶典活動啟動之際，smart會再次強調smart的品牌口號——有種驕傲。2017年，smart第一次提出「有種驕傲」便「一傲而紅」，「有種驕傲，叫自我」、「有種驕傲，叫出色」……每個smart粉絲都有自己的驕傲，所以今年從品牌角度來講是「有種驕傲，叫smart」。

「有種驕傲，叫李世尊」

「有種驕傲」來自於smart車主，一位令smart驕傲的客戶。他叫李世尊，一位來自哈爾濱的「冒險者」。在他的字典里，沒有妥協二字。2015年，李世尊和他的smart一同完成了84天的征服之旅，走過世界上海拔最高的公路——新藏公路，穿越世界最長的沙漠公路——塔克拉瑪干沙漠公路，共行駛25,500公里，完成單車無後援環繞中國的壯舉！

而他的征服之旅也絕不止步於此。今年，他將與女友一起駕駛一台smartfortwo BRABUS Xclusive向亞歐大陸發起挑戰。李世尊的旅行計劃覆蓋46個國家，超過120個城市，他也將代表中國車主參加德國總部舉辦的smart 20周年慶祝活動，將自己與smart的精彩故事分享給世界。

「目前smart在中國客戶將近13萬，我希望在20周年的時候我們的客戶能夠講述自己的故事。誰帶頭講呢？還是吳亦凡。」

吳亦凡，以及獨特的跨界體驗

smart 20周年的時候會邀請吳亦凡講講他的故事。吳亦凡從2016年開始就成為smart的代言人， 大家都喜歡他。國內慶典啟動活動上，吳亦凡會到現場講述他的「有種驕傲」，smart希望以此帶出所有粉絲的驕傲。當然，令smart感動與驕傲的還有一系列豐富多彩的品牌跨界合作。從2017年開始，smart嘗試跟很多品牌互動合作。比如和GODIVA 歌帝梵，在上海GODIVA 歌帝梵專營店進行smart巧克力特別版互動展示，並在smart展廳和GODIVA 歌帝梵專營店共同推出「痴迷 fortwo」巧克力禮品套裝。這款巧克力由米其林大廚設計，每一次搞活動這位大廚都會專門為smart設計一種味道不同的巧克力。

總之啦，smart總是嘗試各種不同的品牌，給客戶在生活方式上帶來不同感受。

喝杯水喘口氣，再來說說AMG……

二

無所不及AMG

幾年前，大家提起AMG會想到什麼？

最著名的發動機系列——6.2升V8自然吸氣發動機，這款「一人一機」發動機裝載於63系列車型上。其實對於AMG，在去年AMG品牌50周年的時候就已經是毋庸置疑是最成功的高性能品牌。尤其從去年開始，AMG帶來43系列車型，這意味著在之前4缸、8缸、12缸車型的基礎上，又填補了6缸車型這一空白。縱觀四周，無論對標傳統競爭對手，還是新競爭對手，AMG的產品線都是最豐富的，從4缸、6缸、8缸到12缸，從新生代車型、轎車、轎跑車、跑車到SUV。

總結：「今年，AMG的定位稍微有一點調整，我們希望AMG成為最成功的高性能汽車及跑車品牌。」

及跑車及跑車及跑車？！

作為AMG獨立研發的第二款車型，AMG GT於2014年上市，之後AMG帶來了AMG GT S以及AMG GT R。兩周之前剛上市的AMG GT C是定位介於AMG GT S和AMG GT R之間的車型，而在年底的廣州車展上AMG GT四門跑車將引進中國。

隨著AMG GT C的到來，以及即將到來的AMG GT四門跑車，AMG GT家族愈加壯大，囊括了從兩門到四門的跑車車型。「這意味著，AMG已由高性能品牌發展成為高性能及跑車品牌。這樣一來，我們也將對壘另外一個來自於斯圖加特的競爭對手。」

AMG獨立展廳！漂亮！

AMG品牌定位是什麼，如何讓消費者深入了解AMG品牌？

顯然，獨立展廳是一個很好的品牌載體。

沒錯，越來越多的AMG獨立展廳即將落成。

「在獨立展廳，我們可以把AMG的品牌故事述說得淋漓盡致。」

展廳里有品牌牆

有酷似賽道的地面鋪裝

有類似發車位的展示區

有AMG引擎轟鳴聲的特殊展具

這些都能讓客戶一下感受到AMG源於賽道的激情

其實，早在2016年，全球首家AMG & MAYBACH專營店就在杭州建成了。今年隨著AMG獨立展廳的建立，人們會進入完全不一樣的AMG世界，這也進一步滿足了AMG客戶對專屬服務、專屬售後的需求。今年將率先在北京開設AMG獨立展廳，陸續會在其他城市開設。

OMG！「女神訓練營」

「談到AMG，以前我們做得不夠的地方就是沒有特別關注女性客戶，今年我們開始關注女性客戶。」

原來大家想到AMG，都會產生非常陽剛的印象，包括AMG客戶構成80%以上都是男性。「後來我們開始思考AMG品牌對女性意味著什麼。」所以今年AMG有這樣一個嘗試——在AMG駕駛學院專門有一天給到女性客戶——AMG駕駛學院舉辦了專屬的「女神訓練營」。這次女神訓練營迎來16位客戶，都是自己報名的，每個人都是AMG真正的品牌大使，而女神訓練營的教練也是AMG的「女神教練」——Diana。

女性AMG客戶也分兩種，一種對技術根本「不感冒」，而是對顏色、對顏值要求非常高，都喜歡AMG GT，都想開AMG GT。她們只要開幾圈就特別高興，然後開始拍照並發到朋友圈，這種分享特別好。當然，也有越來越多的女性學員希望在Diana的指導下駛上賽道，立志成為如Diana一般的「賽道巾幗英雄」。

眼睛有點累，別著急馬上了，還有V呢…...

三

What about V?

你看看，smart和AMG的篇幅已經太豐富了，感覺毛總好偏愛這倆品牌，快來給大家介紹一下V級車吧？說好的費德勒怎麼還不來……

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讓V回歸賓士品牌價值

在smart、AMG和V級車這三個業務板塊中，V級車的銷量增長是最高的，今年第一季度銷量同比增長高達50%，所以對我們V級車的銷量充滿信心。

2018年對V級車來講，核心依舊是產品。車展上賓士推出了V 260 AMG運動版，今後還會推出更多限量版和特別版車型，也會根據客戶需求對產品不斷改進。V級車作為單一的產品系列，當務之急是讓V級車回歸賓士的品牌價值。「今年我們對V級車的宣傳重心依然是擴大其知名度。」今年，第一波V級車廣告由知名攝影師陳漫來拍攝，霍建華是主角，這跟傳統MPV廣告是不同的，傳統MPV廣告更強調實用性，而我們則真正回到了賓士品牌的價值，去強調V級車的豪華、舒適與空間。

品牌大使，最好的

今年，我們將誠邀費德勒為梅賽德斯-賓士品牌及V級車產品大使。在費德勒的生活中，一半是家庭一半是工作，這與V級車所推崇的家用和商務完美結合的產品訴求相得益彰，由他來提升V級車的知名度再合適不過，他自己也是一個傳奇，費德勒的堅韌和執著註定了他是我們最好的品牌大使。今年上海網球大師賽的時候他會過來為大家講述V級車的故事。

Tips：最不可或缺的一員

V級車可是賓士品牌最不可或缺的一員大將，因為所有賓士品牌活動，接送用的全是V級車。雖然賓士有S級轎車，甚至邁巴赫S級轎車，但在活動中許多嘉賓、要客、明星依然提出要搭乘V級車，因為它非常實用，可以裝載大件行李。今年賓士贊助的職業高爾夫錦標賽（PGA）上也將有V級車的展示，並且V級車還將成為該賽事的官方指定用車。

「無論smart、AMG還是V級車，客戶需求始終是核心，畢竟我們推出的所有產品策略都是根據客戶需求決定的。一定要讀懂客戶需求，客戶需要什麼，對我們產品的反饋是什麼，都是最最重要的。」

文 | 韓旭

編輯 | 趙建琳

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