在國際上叱吒風雲的三星，為何偏偏在中國丟盔棄甲？原因就在這！

歐界報道：

市場研究機構Strategy Analytics周二報告稱，2018年第一季度全球智能手機出貨量同比下降2%，至3.45億部。三星在智能手機銷售上的份額為7,820萬部，市場份額為23%，三星在第一季度力壓蘋果摘得全球智能手機出貨量的桂冠。不得不說，在國際市場三星可謂是叱吒風雲！

再看另一組數據，同樣是市場研究機構Strategy Analytics的調查，在2017年第四季度（10~12月），三星手機在中國市場的銷售量僅為980萬台，市場佔有率跌落至0.8%。這是2011年以來，三星在中國的銷量首次跌破1000萬台。如果說三星在國際上是呼風喚雨的巨龍，在中國，它就像一隻丟盔棄甲的困獸，無助而又絕望。

其實早在2013年，三星在中國也是舉足輕重的品牌，市場份額更是高達19.7%。為什麼才過了短短4年，三星就從"舉足輕重"變成了"無足輕重"了呢？

古人有言，所謂"知己知彼，百戰不殆！"

首先，三星第一個沒做到的是"知己"

三星作為一家韓國企業應該知道在中國生存，更應該充分考慮到中國消費者的感受，要對敏感問題及時回應，避免觸怒消費者，否則消費者就給你"上綱上線"往大了鬧，等到這個時候，你的口碑就別想要了。但三星似乎沒有意識到這一點。

2016年9月2日，三星宣布在全球已召回銷售的250萬台，但是卻把中國排除在外！2016年9月14日，三星在被中國質監總局約談。之後，三星才把中國市場作為第二批召回名單內。而且，在Note7召回之後，三星宣布對原Note7客戶進行補貼，但令人大跌眼鏡的是，中國消費者再次被區別對待，補貼標準明顯低於美國和韓國等地消費者，三星也沒有對此給出令人信服的解釋。2016年9月29日，三星官網才發表聲明，對沒有完全考慮消費者感受向中國消費者道歉。這件事情充分證明三星沒有認識到自己外企的身份。徑直往槍口上撞，直接導致三星在消費者心中的形象大跌。

再者，三星沒有做到"知彼"

三星對它的競爭對手，異軍突起的中國本土手機品牌了解不夠。在中國高端手機市場，蘋果是三星的主要競爭對手。由於三星和蘋果在國際市場彼此競爭，昨日戰場，今日又相見，自然還是熟悉的"老朋友"。因此，三星對蘋果還是比較了解的，在高端市場打不過蘋果也是意料之中的事。可萬萬沒想到的是，在中端市場，三星會被中國名不見經傳的本土品牌打得丟盔棄甲。

2011年，小米以互聯網思維為旗幟，發布了首款智能手機產品，將高通的頂級處理器引入到其產品中，主打性價比牌，讓同樣使用高通處理器且價格高昂的三星的地位變得尷尬起來。

隨後，更多的主打性價比的國產手機廠商加入到與三星搶食的陣營中來，華為、OPPO、VIVO和小米快速崛起，這些品牌的研發與創新能力與三星差距逐漸縮小。

失去持續創新優勢的三星，在性價比方面被國產手機拉開了差距，市場份額份額開始受到衝擊。

還沒等三星明白過來怎麼突然冒出來著這麼多黑馬。蘋果也開啟了大屏生態，帶頭和中國本土手機品牌一道攻下了三星最後一個自認為很堅固的碉堡。三星最終被強行拉下神壇。再加上上文提到的三星發生嚴重的公關危機，自毀長城。因此，三星在華市場份額急劇縮水。眼睜睜地看著群狼瓜分中國智能手機市場的這塊大肥肉，而自己只能留著口水依依不捨地離開中國。

2018年4月27日三星宣布全盤撤出深圳市場，標誌著三星手機正式和中國市場告別。

（歐界科技編譯組出品）

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