庫克：我相信中美貿易緊張局勢會得到緩解

     據報道，CNBC的Josh Lipton和Jim Cramer向蘋果首席執行官庫克提及了蘋果3月份的財報，而庫克試圖就此進行解讀，來消除公眾對iPhone銷售情況的負面看法。

值得一提的是，他否認了那種「更長的升級周期會傷害蘋果」的觀點：

「從我的觀點來看，重要的是iPhone的主動安裝數現在仍然以兩位數的速度增長，並且這種增長依然在持續。這意味著什麼？這意味著，從概念的角度來看，有更多的新iPhone正在被激活、為用戶所用，這一數額已經超過了不斷被淘汰的老iPhone機型數量。而且這對我們來說真的很好，這也是上一季度我們的服務業務得以增長31％的原因之一。」庫克說。

庫克還指出，iPhone X有史以來第一次實現了蘋果最旗艦的iPhone實現了最高的銷量。

下面是本次訪談的大致記錄：

庫克：我們有著史以來最好的第二季度表現。收入同比增長16％，每股收益同比增長30％。 iPhone的收入增長了14％，服務部門營收增長了31％，而「其他產品」表項下的蘋果手錶、AirPods和家用pod等產品同比增長38％，這都驅動了收入的增長。所以，這是一個了不起的季度。

iPhone受到了iPhone X的強勁驅動。iPhone X在本季度的每個星期都是最流行的iPhone，當然，在上個季度，它也是自推出以來每周都最受歡迎的iPhone。所以，iPhone X取得了巨大的成功，這是自從我們將iPhone 6和iPhone 6 Plus分開後，頂級型號iPhone也能首次登頂銷量冠軍寶座。這在歷史上都是史無前例的。

服務營收，不僅僅刷新了歷年第二季度的記錄，更創下了我們歷史上任何季度的記錄。它的業務基礎十分夯實廣泛。我們的每個主要地區（的服務營收）都增長了25％以上，並且我們擁有許多許多服務，這些服務無論是創造了歷史記錄的App Store，還是iCloud，再到Apple Pay或是Apple Music等等方面，它們都表現得非常出色。所有這些服務都創下了歷史紀錄。本季度的付費訂閱用戶量在本季度末已經超過了2.7億。這個數字超過了1億——與同期相比超過了1億。因此，我們目睹了服務業務的巨大轉變，其中既包括我們自己的服務，也包括我們在iOS App Store和App Store TV-O應用上銷售的第三方服務。

如果你看看iPad，iPad連續第四個季度其銷量和收入實現增長。我們在3月底宣布的新iPad和教育活動目前為止一直非常受歡迎，我們期待有大量的iPad會銷往教育市場，銷給更多的消費者們。

就地域而言，大中華地區的營收增長了21％，這是兩年半來我們大中華地區所有過的最佳的增長率。所以我們非常自豪。

從現金回報的角度來看，我們在本季度回購了235億美元的股票，這是我們歷史上任何一個季度所做過的最大一筆交易，今天我們宣布，董事會已批准了1000億美元的回購，股息增加16％，這是我們自2012年推出以來最大的股息增長。這是一個令人難以置信的季度。從預測的角度來看，我們估計第3財季，收入約為515億美元至535億美元。

還有任何問題？

Josh Lipton：上次我們在看過第一季度的結果之後和蒂姆談過話，你說過iPhone X是最暢銷的iPhone，這到現在仍然是真的嗎？

庫克：是的。

Josh Lipton：這將如何改組——如何影響你們對於將來高端機型和低價機型間的看法？

庫克：我認為有客戶……市場對於智能手機來說需求非常大，它基本上是世界上大多數人的需求，所以你需要滿足各種個人的需求。所以我們會延續今天這樣的做法，從入門到頂級都能有一系列的蘋果產品。

Josh Lipton：iPhone的ASP （平均銷售價格）在假期季度已升至796美元。我知道，就這個季度而言，華爾街預測的價位為742美元。看起來，iPhone的平均售價應該會鎖定在728美元？

庫克：如果你還記得，在上個季度的電話會議中，（蘋果首席財務官盧卡·麥斯德利）在問答環節期間提到了這一點，當進入第二財季時，我們會降低iPhone的渠道庫存。我們特別下調了180萬套。我認為這比華爾街預期的要多得多。如果你看看我們下調的位置，我們其實是將其降低到了一個高位，我們預計到了這一點，並且我們在1月份告訴了每個人，這顯然意味著你所提及的「729美元」的批發價其實要小於平均售價。

Josh Lipton：讓我從這個季度退後一個季度，蒂姆。這是一個我們在CNBC經常討論的內容——消費者們使用單部iPhone的時間更長了。根據消費者情報研究合作夥伴公司（Consumer Intelligence Research Partners）的數據，最近有一項調查顯示，60％的用戶持有iPhone兩年或兩年以上，而十二個月前這一比例為51％。這個周期延長對蘋果業務的影響是什麼？

庫克：我認為升級周期在每個國家都有著不同的故事，因此某個國家的大多數人都會談論本國的升級周期。如果你想到美國，那麼美國一段時間以來，我們從傳統的補貼模式——即人們只需支付199美元而不是599美元或699美元就可得到一部手機——轉向了分期付款時，這其實延長了蘋果產品在美國的更新周期。而這在一些國家是不存在的。而且，還有一些國家，它們從來沒有傳統的補貼，它總是直接以售價購買手機。所以，你在不同的國家會看到不同的故事，因此很難總體談論它。

但從我的觀點來看，重要的是iPhone的主動安裝數一直以兩位數的速度增長，一直如此。那麼這是什麼意思？這意味著從概念的角度來看，有更多的新款iPhone正在被激活、為用戶所用，換新的速度已經超過了舊機型淘汰的速度。這對我們來說非常好，這也是上一季度我們的服務業務營收得以增長31％的原因之一。我們已經好幾個季度、很多季度都在討論這個問題了，這樣就能引起人們的關注，因為這非常重要。上個季度，我們的單季服務收入超過了90億美元。

Josh Lipton：至少在像美國這樣的國家和地區，雖然升級周期有所延長，但同樣的消費者正在購買比以前更多的Apple產品和服務？這是一種看待它的方式嗎？

庫克：這意味著有更多的人會去購買.……是的，這也是真的，但它所意味的更大的一點是，更多的人擁有iPhone並正在使用它，這也意味著很多我們銷售出去的iPhone——這是很多人都會忘記的一點——很多這些iPhone銷售給了那些剛剛得到人生第一部智能手機的人，或是從其他牌子的智能手機轉向iPhone的人。世界各地仍有相當數量的人是第一次購買智能手機。這對我們來說這似乎很奇怪，因為我們已經使用了它十年時間，但這對許多人來說並不奇怪。

Josh Lipton：你談到大中華區，你可以帶我們了解一下中國大陸的需求趨勢嗎？

庫克：是的，iPhone X是上個季度中國最受歡迎的智能手機。所以這是一個強有力的肯定——我認為，當我們擁有一部頂級機型時，它同時也是最流行的智能手機機型。中國市場的需求趨勢就是：有21％的收入是由三個主要地區驅動的——當然了，iPhone銷量正在增長。為了在整個大中華地區都能增加21％的收入，你必須要在iPhone這一方向上發展得很好。而且Mac也在不斷增長，從中分一杯羹，服務業務也正在增長。上個季度的服務營收非常喜人。

Josh Lipton：你是否看到任何美中兩國貿易緊張升級所帶來的影響？

庫克：不，我不這麼認為。我非常樂觀。

Josh Lipton：樂觀？為什麼，蒂姆？

庫克：為什麼呢，因為我認為中國和美國有這種不可避免的相互聯繫，只有中國獲得好處，美國才能獲得好處，如果美國獲得好處了，中國才能獲得好處，只有雙方都獲得好處，世界才能獲得好處。我的意思非常簡單。所以，如果你看看歷史，它告訴我們，最開放和最多元化的國家做得最好。而那些封閉和最不多元的國家，它們做得最差。歷史一次又一次地告訴我們這一點。我認為這兩個國家都知道這一點。所以，我樂觀。

Josh Lipton：你認為蘋果是否因為在中國的投資而與這些緊張局勢絕緣？

庫克：你要知道，永遠別會說我們與任何東西絕緣。我們在中國做了很多事情，我們在那裡有很大的業務，我們正在以100％的可再生能源來經營我們的公司，這對中國來說是一件大事，甚至我們在這方面非常特立獨行。我們也真的鼓勵了超過150萬名應用開發人員為iOS和App Store編寫應用程序，因此，我們在中國，有著從製造硬體到開發軟體的所有專業人員，我認為我們已經成為整個社會的關鍵部分。

Josh Lipton：服務，Tim。你計劃在2018年為原創節目提供預算10億美元。RBC估計，Netflix會達到20億美元，而亞馬遜會達到30億美元。

庫克：我們從未宣布10億美元，這是謠傳。所以我不打算評論我們的預算大小。

Josh Lipton：那麼讓我問一下，你如何評價原創節目的成功？如果蘋果公司在頒獎季中壓根沒被提到，這會不會讓你感覺不爽？

庫克：我們甚至還沒有公布過它是什麼。在我們宣布它後，你再問我不遲。

Jim Cramer：你批准了另外1000億美元的（回購）。你剩下多少錢，所以你總共會買些什麼？

庫克：我們還剩下100億美元，今天我們還宣布這100個億將在本季度搞定，然後我們將著手那1000億美元。

Jim Cramer：你們的服務業務訂閱量增加了1億，這相當了不起，你現在如何看待這一點？

庫克：活躍的安裝數已經超過13億。我們在上一季度提到過，儘管本季度我們沒有提供數字，但其實比上一季度還高，因此它在繼續向上漲，同比上漲了兩位數。所以你得到的就是：你有更多的服務可供客戶選擇，並且有更多的設備有待更多的客戶購買。這基本上是服務收入背後的含義。

Jim Cramer：你想跟我談談《財富》雜誌上榜公司嗎？

庫克：我們已經超過了《財富》100強，而我們所說的是與2016年我們的情況相比，到2020年我們會翻一番，這意味著我們每年至少會有480億美元的服務業務。

Jim Cramer：你們的確推出了可穿戴設備，那麼，可穿戴設備到底真的是一個劃時代的推動者，還是僅僅是某個你引以為傲的玩意兒？

庫克：我們的收入增長了近50％，這離不開蘋果手錶和AirPods的強大驅動。所以，這是蘋果手錶的又一個創紀錄的季度，我們已經通過配備了移動蜂窩網路的蘋果手錶3系（Apple Watch Series 3）成功引起轟動，而且有更多的電信運營商開始在本季度接納它，包括中國大陸。所以它做得非常好。我們確實說過——如果你回溯的話——我們已經是一家可穿戴領域的《財富》300強公司了。

Jim Cramer：關於顧客的滿意度有什麼想說的嗎？

庫克：iPhone X的顧客滿意度已經達到99％。這太令人難以置信了，我們為此感到自豪。實際上，對於整個iPhone X，iPhone 8和iPhone 8 Plus的組合而言，它都是99％。

我們的以舊換新和換購做得非常好。

Jim Cramer：如果你看看你們的工作人員在美國和中國的分配情況，你們會發現自己在美國僱用了這麼多人。

庫克：是的，我們雇了很多人。中國那邊的「蘋果故事」的主人公是許許多多開發者們，雖然他們不是直接為蘋果公司工作，但他們直接構成了App Store的引擎。而蘋果的硬體製造商合作夥伴里也有很多中國僱員。我們在中國有著可觀的僱員數量，但是比起美國本土還是少一些。

Josh Lipton：我們最近邀請了高通公司的首席執行官來CNBC，他認為在當前情況下（譯者註：蘋果和高通近來的訴訟糾紛），你如果被公司免職，你可能會更傾向於和解。你意下如何？

庫克：不幸的是，當你現在是一家大公司的首席執行官時，你會出於很多原因而被罷免，所以這不會誘使我去做哪些事情。我們從來不想參加這場官司，我們不情願地捲入其中，因為我們別無選擇。所以，如果他們開始承認自己的問題，我們也很樂意找到其他的解決方法。即便如此，我也不會從中發現任何喜悅，它只是能讓我不那麼不舒服。

註：克萊默的慈善信託擁有蘋果的股份。

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