滴滴打人事件再次升級，究竟誰之過？

滴滴投資人張桓遭遇滴滴司機打人事件成為了五一期間各大新聞媒體的頭條，29日張桓微博更新了事件的最新進展，而滴滴方面也給出了事件的經過，雙方各執一詞。

起因

由於司機接錯人後提出取消訂單，而乘客提出舉報司機，並帶有侮辱性辭彙，導致衝突升級。

張桓被打照片

4月29日張桓微博更新了最新的打人進展：

而隨後滴滴方面也做出了回應，以下為滴滴方面公布的事件經過：

[關於4月28日張桓先生投訴快車司機衝突事件信息]

[事件背景]

[進線經過]

18年4月28日22：03：48乘客通過app端投訴司機態度、行為惡劣。

18年4月28日22：03：56 乘客觸發一鍵求助，一分鐘內客服回呼乘客，其表示司機接錯人，要投訴司機，隨後電話被乘客掛斷。客服簡訊告知用戶一鍵求助功能，以及快車乘客服務電話，請乘客直接撥打。

18年4月28日 22：15：19 乘客致電400，反饋被打，客服安撫乘客，建議其儘快就醫，同時表示會進行核實，並升級安全部門。

18年4月28日 22：38：27 司機在線投訴乘客醉酒對其辱罵。

18年4月28日 23：22：07 安全投訴組客服外呼乘客核實情況，所述經過、傷情與曝光內容基本一致，客服安撫乘客，並及時流轉安全事務部特勤組跟進；

是誰說的」取消訂單「以及是否帶有侮辱性詞語，雙方陷入各執一詞的爭論之中，張桓稱：為何只公布一小段「司機說可以為我取消訂單」的通話音頻，為何不公布他明明拉錯人卻不取消訂單讓我等的音頻？說乘客有侮辱性辭彙，為何不公開司機的侮辱性辭彙？「並且也承認自己言辭過激，並希望滴滴方面公布全部的錄音如果是他先辱罵的話，會親自向司機道歉。

其實這已經不是滴滴唯一的負面新聞，滴滴司機性騷擾女乘客，滴滴司機打人事件等此類事件層出不窮。也說明了網約車對司機的管理疏忽，無論如何此類事件都影響了滴滴的公眾形象。作為乘客我們也應該少一分戾氣，多一份尊重，希望羅生門事件不再上演。

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