MacBook Pro的「蝴蝶」鍵盤的失敗率是老款機型的兩倍
雖然在各種論壇和蘋果的支持網站上都有廣泛的報道，但如果鍵盤上有灰塵或碎片，新的MacBook Pro鍵盤可能會失敗，但我們現在有數據顯示鍵盤失敗的頻率。蘋果公司(Apple)將新款蝶式按鍵換成了MacBook上的輕薄鍵盤，並於2016年推出了MacBook Pro。根據蘋果公司內部人士從蘋果的Genius Bar維修和蘋果授權的第三方維修店收集的數據，我們現在知道，在MacBook Pro機型上，鍵盤上的鍵盤故障率是用標準鍵盤的老式MacBook Pro機型的兩倍。
據蘋果內部人士透露，2014年的MacBook Pro手機有2,120個服務事件被報道，其中有118個與鍵盤有關的問題。同樣，在2015年，有1,904個服務事件牽涉到114個與鍵盤有關的問題。當蘋果公司在2016年改用蝶式鍵盤時，有1,402個質保事件，涉及到165個與鍵盤有關的問題，不包括觸控條的任何問題。這意味著2014年有5.6%的保修問題，2015年的6.0%是由鍵盤問題引起的，這一數字在2016年躍升至11.8%。2017年的數字還不完整，但今年上半年有1161個服務項目，有94個與鍵盤相關的問題。
就其本身而言，鍵盤相關問題的兩倍增長可能會引起足夠的關注，但累犯率的增加表明，這種設計可能在很大程度上解釋了為什麼新鍵盤會失敗。在2014年的118個鍵盤修復中，有8個在90天內被帶回了二次服務。在2015年的模型中，六次返修。對於這兩種模型來說，第三次修復都不是必要的。
在2016年重新設計之後，需要51個二級維修工作，其中10個需要在90天內進行第三次維修。2017年的模型有17次二次修復，3次需要進行第三次修復。
由於鍵盤機制是在2016年和2017年設計的，所以維修費用很高。蘋果內部人士指出，如果鑰匙在任何情況下都被損壞，整個組裝需要更換，包括鍵盤、電池、上套管和Thunderbolt 3埠。如果你沒有保修，一個簡單的鍵盤維修工作可能花費超過700美元。2014年和2015年蘋果授權的維修費用為400美元。
蘋果內部人士說:「我們不知道2011年至2013年的MacBook Pro系列中有多少GPU故障導致蘋果採取了行動，我們也不知道是什麼引發了顯示塗層修復擴展程序。」「但是，在2016年MacBook Pro的第一年，鍵盤的失敗率幾乎翻了一倍，這對於用戶來說是一顆定時炸彈，這並不重要。」
考慮到新的蝶式鍵盤更容易出現故障和維修費用，如果你要買筆記本電腦的話，最好考慮一下MacBook和MacBook Pro的替代品。
