「醫生，如果是你親人生病」……咱能別這麼比喻嗎？
在我多年從醫路上，病人及家屬一旦質疑我們的時候，都會問：「大夫，請你設身處地的想想，如果是你的親人生病了，你會怎樣？」
文：霍晉
來源："醫學界"微信號
周五是忙碌的一天。八點鐘準時交班，八點半查房，詢問每個病人的病情變化並詳細查體，解答疑惑，交待下一步的治療和注意事項。接收新入院病人，問病史、查體，下醫囑，然後全科討論本周的疑難病例。
等討論結束後再抬頭看看辦公室的掛鐘，已經是中午一點半了。這個點估計食堂沒什麼飯了，於是打電話叫了外賣，坐在電腦前一邊等飯，一邊核對病人的化驗和醫囑避免遺漏。
這時，一個病人家屬走了進來，說想和我談談。這個病人是個三十多歲的青年男性，因發熱持續不退入院，口腔有黴菌感染，所以查了艾滋病抗體，目前初篩陽性。陪護的是他姐姐，因此我把初篩結果告訴了她，建議等待疾控中心的正式報告，但實際上，我院初篩結果陽性基本就能確診艾滋病了。
雖然我已經多次告知病情，可她還是不肯相信她弟弟得了艾滋病，又要來找我聊聊。
這時候外賣也送來了，就放在辦公桌上，雖然我忙碌到現在已經很累了，可是看到她焦灼的目光，有些不忍，還是說：「請坐吧！」病人的姐姐打開話匣子，問我怎麼會得艾滋病，是什麼途徑傳播。我又耐心地再次解釋。可她還是不肯相信，反覆說她弟弟人品好，沒輸過血，沒做過手術，沒有冶遊史，怎麼會得艾滋呢？顛來倒去就是這幾句話。反覆解釋還是不肯接受。
轉眼已經兩點多了，我突然覺得心慌、出汗、手抖，知道又低血糖了，看了看只離我一臂之遙的盒飯，心中哀嘆，又看到家屬痛苦失神的表情，還是強壓住身體的不適和內心的焦躁，決定把談話繼續下去。
這時病人的姐姐又哭泣起來，說一定是化驗搞錯了，即使是也不能告訴她弟媳，否則家庭不保，又扯到弟媳人品如何如何……，其實前面我還同情她，能耐心解釋，但聽到她不為別人考慮有些自私的想法時，不禁有些反感。
這時她又問我：「如果是你家人生病了，你會怎樣？」我的耐心瞬間崩塌，又是這個問題！在我多年從醫路上，病人及家屬一旦質疑我們的時候，都會問：「大夫，請你設身處地的想想，如果是你的親人生病了，你會怎樣？」試問病人及家屬們，我們醫護人員的親人如何招惹你們了，每回都讓你們做各種假設？！我想爆粗，但還是強壓著火氣，平靜卻有力地回答：「如果是我的親人，我會讓他相信醫院，信任給他治病的醫生！」
家屬離開辦公室已經兩點半了，我無奈地拿過已經涼透的盒飯就著熱水狼吞虎咽地吃起來。這時候手機響了，是二哥給我打來的，我才想起來，嫂子有肝囊腫，直徑十幾厘米，上腹部憋脹不適好久了，我卻一直顧不上帶她看病。前幾天他們兩個人自己去人民醫院看了，建議手術治療，所以約著今天到我們醫院住院，指望我在醫院裡還能照顧照顧。
二哥在電話里聽見我咀嚼食物的聲音。問：「你幹嘛呢？難道才吃飯？就不能早點吃飯嗎？！」聲音又是心疼又是著急。我只好訕訕地說：「有點事耽誤了。」二哥心疼的說，「算了，算了，不用你陪了，我們自己到門診掛個號，開個住院證算了！」「那哪兒行啊？」我一聽著急了，趕忙給熟識的外科主任打了電話，說明了情況，最後誠懇地說：「拜託給你了，我估計沒時間去陪。」對方充分理解地說：「明白！放心地交給我們吧，有我們在！」
晚上回到家，仍然心緒難平：我已經無數次被問到如果是你的親人生病了，你會怎麼辦？因為在病人和家屬的心裡，我們醫務人員治療疾病是內外有別的，他們總懷疑我們對自己的親人用了更好更合理的方案。
可實際上，作為醫務人員的親人根本享受不到更優越的醫療服務，我們根本沒有時間陪伴他們。老父親總是見不著我，他就自己坐著公共汽車從城市的西邊一路倒車跑到東邊來看我，還要拎著好吃的，來了還要幫我收拾凌亂的家。隨著年齡的增長，我有些擔心，責備他自己亂跑。他總是振振有詞地說：「你不過來，我當然要來看你啦！」
我的同事經常是前一刻還和顏悅地向病人和家屬解釋病情，後一刻接到電話馬上變臉皺著眉頭說：「我忙呢，顧不上！」這樣的表情和口吻基本上都是接到家人的電話。我們總是把無盡的耐心送給病人，把無休止的不耐煩留給家人。有一次老爸終於忍無可忍地抱怨：「打電話給你都不願意和我多說！」我只好笑著道歉，不敢告訴他：我那時正在和一個危重病人的家屬艱難地談話，病人都九十多歲了，重症肺炎，家屬還是不理解為什麼治療效果不好。
我不和老爸說醫院裡的糟心事，但他會看新聞，有一次他說：「為什麼那麼多醫鬧，他們怎麼不理解呢？人都有生老病死，這是自然規律，醫生也不可能違背自然規律啊！」他有些擔心，也有些無奈……。他和媽媽都是快八十歲的人了，難免有個身體不適，但他們從來不讓我陪著看病，總是自己挪著不方便的腿腳去門診挂號，自己辦理住院，他們以為這樣他們的孩子就能早點給別人看完病，正點吃了飯，正點下了班。
我們主任的老父親在人世最後的一段時間裡，已經老年痴呆了，因為肺炎住院，主任總是在出門診、看病、開會、學習，忙到顧不上看老人，只好託付給我們，每天我們查房時，喪失記憶的老人總是默默無語地躺著，偶爾有精神的時候，也只是用慈愛的眼神看著我們。有一次我去查房，主任正好也在，兩個人手握著手，溫情脈脈地對視，老人的眼光里透漏出高興的神采。可呆了一小會兒，他突然放開主任的手，口齒不清地說：「你忙，走吧！」這位讓人尊敬的老革命，忘了自己曾經輝煌的歷史，忘了身邊的人，可他殘存的記憶里，還記得他的女兒是名忙碌的醫生，所以仍然本能地脫口而出：「你快去忙！」這就是我們醫生的親人！
我們總是被要求視病人為親人，其實我們辜負親人良多，可是親人們卻以無限的耐心，理解、體諒、包容著我們。
我想：
假如病人真的是親人就好了！你們就不會在醫生們一天看150個病人的情況下，明知道他們很累卻還要責備他們速度慢，沒有給你先看，讓你插隊，你們反而會心疼他們吃不上飯、喝不上水，練就了無敵憋尿神功；
假如病人真的是親人就好了！那你們就不會看著挺著大肚子的懷孕護士在走廊、病房四處奔波，卻還是嫌她們腿腳慢，指責她們，你們反而會像疼愛自己的女兒一樣心疼她們的辛苦；
假如病人真的是親人就好了！你們會把醫務人員當成普通的人，而不是鋼鐵俠；你們會理解醫療的局限性；你們會相信醫務人員對你們會全心全意的救治；相信他們付出了百分百的努力；
假如病人真的是親人就好了！你們還會捨得打他們，罵他們，甚至砍殺他們嗎？不！你們都會成為任勞任怨、脾氣好、會包容、不苛求、不無理取鬧的好家屬！
所以，親愛的病人們，當你們再質疑我時，我也想反問你們一句：「換位思考，你們視我們為親人了嗎？！」
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