你的思維模式，正在悄無聲息地操控著你的人生

唯有具備了系統思維，你才能跳出「自我」狹窄的認知看見更大的世界，你才能看見真實的自己，以及自己在他人眼裡真實的樣子。

金三銀四跳槽季，很多職場人又開始摩拳擦掌，然而你真的確定這份離職決定是明智且對自己有利么？

事實上，我們每個人或多或少都會或主動或被動地做出職業生涯的決策，如何保證這些決策是明智且對我們真的有利呢？

想要理解這一點，就要從思維模式說起。

人與人看似千變萬化的差異背後，實則是思維模式在起作用。

一、什麼是系統思維？

有人曾做過一個比喻，說思維模式就像是人的底層代碼，是多米諾骨牌的第一張，推倒後會發生一連串的連鎖反應。

不同的思維模式往往會衍生出一系列的想法和行為，正是這些想法和行為塑造了未來的我們。

從我經手的職業諮詢案例來看，即便同樣起點的兩個職場新人，因為思維模式的不同，在未來會產生巨大的差異。

因為職場是一個複雜的系統，越早適應職場並形成系統思維的職場人，不論是在職場決策還是發展方面，普遍要比沒有形成系統思維的職場人順暢的多。

那麼，什麼是系統思維呢？

根據丹尼爾·戈爾曼和彼得·聖吉的總結，當一件事發生時，具備系統思考能力的人一般有如下思考習慣及思路：

1、檢視及分析因果關係，意識到時間滯延的重要性；

2、識別出預期之外的影響，以及發生於何處；

3、改變視角增進理解；

4、識別複雜關係中的循環性和相互影響；

5、識別出系統的結構影響行為；

6、識別高槓桿的行動，即最好的著力點；

7、檢測結果並根據需要調整行動；

8、嘗試去理解更多的圖景，從而逐步建立起大局觀。

二、案例分析：如何運用系統思維進行明智的決策

諮詢者大偉（化名）前來進行諮詢的時候，正面臨一個抉擇的關口：是繼續留在總公司工作，還是接受領導建議去新成立的分公司做運營呢？

顯然，這兩個選擇各有利弊。

那麼，該如何運用系統思維進行決策呢？

一、全面搜集和了解事件相關背景信息

放到大偉的案例中，經過溝通和了解，我搜集到了以下信息：

1、大偉的工作能力很強，頗受領導和同事認可

大偉在這一點上也是自信滿滿，他和我說起從進入公司至今，他對自己的業務能力十分自信，基本上搞不定的單子或客戶，只要大偉一出馬就能化解局面，順利拿下訂單。

然而如此優秀的大偉，為何會被領導建議去分公司呢？

難道是領導在大偉的背後捅刀子？或者是有意給大偉穿小鞋？

大偉之前一直陷入這樣的猜測與困惑中，他仔細回憶起和領導相處的點點滴滴，基本上也算是比較和諧，同時領導也視大偉為自己的得力幹將。

可如今恰恰是欣賞認可自己的領導要把自己調到新成立的分公司去，那個地方偏僻又荒涼，到底是幾個意思呢？

2、大偉做事高效，心性單純

據大偉的描述，他做事效率很高，其他同事需要花一個上午才能完成的工作，他只需要兩個小時就夠了。

剩下的時間裡，大偉喜歡研究短視頻，別說，大偉總是能在辦公室找到很多創意，他拍的視頻瀏覽量很不錯，在沒有花錢推廣的前提下，在某短視頻平台上粉絲快5千了。

一番溝通下來，我發現大偉的性格大大咧咧、簡單利落，在短視頻領域，這種利落輕快的風格很受歡迎，然而在職場中，情況就沒有這麼簡單了。

3、大偉所在的公司內部鬥爭激烈，而大偉無意站隊

據大偉的描述，公司內部矛盾激烈，部門間喜歡相互推諉。

例如銷售部如果發現這個月業績沒有完成，就會抵賴給客服部，說是客服部沒有服務好客戶，導致大量客戶流失；

而客服部則把矛頭指向質量部，說是產品質量本身有問題，客服部最多也就是安撫客戶情緒，但質量問題豈是客服部能解決的呢，等等。

每次只要出了問題一開會，各部門就會相互指責相互揭短，一時炸開了鍋。

大偉表示，對於公司內部的這種爭鬥，他實在不感興趣，更無意站隊。

三、我們需要利用系統思維進行分析

1、還有沒有其他遺漏的信息？

大偉仔細回憶告訴我，曾經有一次，他的同事貌似一臉崇拜地向他請教短視頻的事情，並表示自己也有意拍短視頻，而大偉當時正好處理完了手頭工作，便耐心地和對方說了三個多小時。

2、檢測並分析其中可能的因果關係

聽完大偉上述的敘述，我不禁有一個疑問：

從那次之後，你可曾發現其他人看你的眼光有點不一樣了？或者可曾聽聞過別人私底下對你的議論呢？

經我這麼一提醒，大偉突然想起，曾有一次有個大姐提醒過他，讓他務必低調一些，現在公司有關於他的風言風語，而等大偉還想追問，大姐則不再言語。

我把前後事情進行串聯，發現很可能存在這樣的因果關係：

大偉平時業務能力突出，本身難免遭人妒忌，同時深受領導器重，更會加劇他人的不滿情緒；加上他喜歡拍短視頻並且擁有5千粉絲，更會加劇他人的嫉妒之心；而之前那個請教的同事到底懷揣怎樣的動機不得而知，但如果那個時候有第三者在場，呈現出來的事實結果就是，大偉花了三個多小時聊了一堆和工作無關的內容.....

於是，各種因素持續發酵，直至有位不服大偉很久的員工開始散播對大偉不利的言論，諸如大偉「不務正業」等。

同時由於該公司內部鬥爭激烈，在公司業績下滑時，其他部門更可以「業務員本身沒有做好工作，每天花大量時間聊和工作無關的事情」等為由，將業績下滑的責任推到大偉身上，等等。

這件事情的因有兩個：

一是大偉心性單純，沒有顧及到他人的感受和情緒，做事過於高調；

二是公司的文化本身就鼓勵或不扼制部門之間的相互推諉相互爭鬥，導致內耗嚴重，能幹的員工普遍遭到壓抑。

於是在大偉身上產生的後果不難預料，那就是公司上下很多人對大偉的不滿情緒日益發酵，可能也已經給領導施加了一定的輿論壓力，而領導面對這位得力幹將，也一度陷入了兩難境地。

3、改變視角換位思考

我引導大偉不妨換個角色，如果他是領導，有這麼一個能力很強但做事高調遭人妒忌甚至有些不利言論的下屬，作為領導的他該如何處理呢？

大偉沉思片刻告訴我：

如果他很珍惜這位下屬，會想辦法幫助這位下屬遠離這樣一個是非中心，一來讓下屬自己反思，二來平息眾人的怨懟，三來讓下屬在其他環境中施展能力，讓公司上層領導看見這位員工的能力，如此，這些不利言論可能不會對這位下屬造成致命影響。

「是的，這可能就是你的領導建議你去新成立的分公司的初衷和考慮了。」我提醒道。

大偉恍然大悟。

4、找到槓桿最高的行動，從而影響整個系統

如果我們把大偉的困境看作一個系統不難發現，想要改變這個系統，可以有這幾個辦法：

1）改善公司氛圍，進行整風運動，杜絕公司拉幫結派相互詆毀的狀況；

2）修改公司制度，從上而下進行整改，明確責任，理清責任界限與標準；

3）找大偉談話，示意短視頻作為愛好就好，上班時間盡量不要談論和工作無關的事；

4）找到散播不利言論者，讓其深刻反省並做檢討；

然而從上述解決方案中我們不難發現，任何一項落地實施都需要耗費大量的事件和精力，關鍵還要取決於企業高層領導者的態度和決心。

因此，想要迅速解決大偉困境，最快的辦法就是讓大偉遠離矛盾中心，等風波平息後再做安排。

在這種背景下，領導建議大偉去分公司負責運營，無疑是成本最低且能迅速實施的行動方案。

5、培養大局觀，做出明智決策

諮詢後的大偉接受了建議去了分公司支援，幾個月下來為這家分公司創下了不少業績，之前他在總公司的流言蜚語不攻自破。

而等他回到總公司時，迎來的是同事的讚許和領導的嘉獎，被委以重任，成功化解了之前的人際危機。

經過這次事件，大偉成熟了很多，不久前他和我們反饋說：

之前自己確實能力不錯，但遇事總是容易陷入情緒當中，處理問題總是被領導詬病「幼稚」「不成熟」，現在才發現，原來是自己過分關注自我、沒有站在大局系統思考自己的處境導致的。

大偉告訴我，他們公司目前正在整改，可能像我們當時分析的那樣，領導也發現了公司不好的氛圍，開始有所行動了。

四、學會了系統思維，你才能成為自己世界裡的「超人」

每個人的職場發展都不容易，我們都會面臨各種艱辛與不易，而人非機器，總是會產生這樣那樣的情緒，這些與職場又交匯成了一個更為複雜龐大的系統，它們相互滲透相互影響，更是一個龐雜的系統。

事實上，正如沒有完美的人一樣，職場中也不存在完美的企業或平台，而過分關注自我缺乏系統思維的人，他們的世界看起來就很小，在遇到一絲風吹草動的時候，容易做出衝動的決策，喪失一個又一個的成長機會。

唯有具備了系統思維，你才能跳出「自我」狹窄的認知看見更大的世界，你才能看見真實的自己，以及自己在他人眼裡真實的樣子。

值得一提的是，思維模式的改變不是一朝一夕就可以做到的，這種改變不是類似於更換一個零部件那樣簡單，而是要更換一個全新的大腦思考系統。

在此期間，舊模式和新模式會出現衝突碰撞，而隨著新的理念不斷地被習練被強化，才能逐漸淡化落後的思維模式，你才能獲得新的思考和處理困境的能力。

記住，在你面臨重大抉擇的時候、在你感覺進入瓶頸走不出去的時候、在你遭遇巨大挫折承受壓力的時候，你的固有思維模式會跑出來干擾你。

而我們只能通過後天不斷地習得新的思維模式去取代舊的思維模式，我們的困境才能從根本上發生逆轉和改變，而不是任由過去狹隘局限的思維模式，操控著我們的未來。

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富書原創矩陣：富蘭克林讀書俱樂部（FranklinReadingClub），爸媽精讀（shenduwenhua），富書（zhongchoudushu），出版暢銷書《絕不過低層次的人生》

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