英國留學考驗中國人的急脾氣：英國人做事慢，你受得了嗎？

天下 05-03

「中國速度」讓中國人的脾氣越來越急，坐地鐵拚命地搶座，開車拚命地按喇叭，買LV包拚命地往前擠。而英國人極少加班，一休假手機就關機，到下班時間商店就打烊。這其實是幾百年來形成的社會契約，是英國對人權和平等的保護。

我陪同英國大學同事乘坐高鐵在國內出差，平穩、舒適、準點的「和諧號」列車讓他們嘖嘖稱讚。下了車，碰巧有一列不經停的高鐵風馳電掣般呼嘯而過，引來英國同事的驚叫，他們無法想像，剛剛坐過的火車竟有如此驚人的速度！

不過也許「中國速度」把我們慣壞了，中國人的脾氣越來越急，坐地鐵拚命地搶座，開車拚命地按喇叭，買LV包拚命地往前擠……好像我們一秒鐘都等不了。

偏偏中國人留學的國家都挺「慢」的，尤其是英國。

在英國，時間就像達利畫的超現實主義的鐘錶，懶懶地癱在那裡，好像每一分鐘都比國內延長了十幾秒。

這裡幹什麼事都需要預約：打車要預約，銀行開戶要預約，看病要預約，課下提問題還要預約！

除了在機場、火車站，你在英國街頭舉手叫計程車是件非常困難的事。英國人習慣打電話訂車，告訴出租公司自己的位置、想去的地方，之後還需要再等上5分鐘、10分鐘的樣子。

最苦的就是銀行開戶。我2003年去英國留學時，還臆想英國金融業發達，效率一定很高。沒想到除了預約、排隊的煎熬外，真正開通當地學生賬號竟然需要三個星期！在國內銀行，雖然排隊時間長，開戶至少是「立等可取」。

不開戶，租房子、買手機套餐（pay monthly月付型）、找GP（general practitioner，通科醫生）的醫療證明等等都不能辦理。

看門診需要與指定的GP聯繫，運氣好一周後能看上病，一般需要等待兩周時間。

上完課要是找老師提問題有可能招老師不待見。要知道，英國大學的講師、教授多半有兼職工作，他們或者是財務公司的顧問，或者是律師事務所的合伙人，這在英國是合法的。課下的時間很寶貴，需要問問題，請寫郵件預約。

英國人按部就班的管理方式、煩冗細碎的規定套子、四平八穩的生活節奏，有年頭兒了。看得出，他們特別講究計劃性。

有了計劃，出租司機、銀行職員、醫生、教師可以合理分配自己的時間和工作量，乘客、儲戶、病人、學生也各自進入等待流程，確保社會整體運轉的公平性。

中國人會說，我是客戶，你就要為我服務。而英國人的邏輯是，服務者與被服務者需要首先就服務本身達成妥協，然後再實施服務。也就是說，要平衡雙方的利益。

在這個基礎上，英國人極少加班，一休假手機就關機，到下班時間商店就打烊。而這其實是幾百年來形成的社會契約，是英國對人權和平等的保護。

從遙遠的13世紀初的「大憲章」運動開始，英國人已經開始挑戰至高無上的王權了，最終開啟世界近現代文明的「分權」、「妥協」、「法治」的民主思想。

等級分明的社會，漸漸由理性主導的法律、制度開始約束和規範，洛克的《政府論》更是以限制統治階層的權力為核心，達成社會不同階層的妥協，法治開始取代人治。

其結果是，英國人把王權、人權、連同自己，通通地裝進法律、制度、規矩的「牢籠」，循規蹈矩已經成為他們的行為準則。

2015年中國領導人訪問英國期間，向時任英國首相卡梅倫推銷國內的高鐵。我的英國同事不停地搖頭，表示「沒戲」。

他們無不羨慕中國舒適、快捷的高鐵，但這樣複雜的工程放在英國，首先要說服英國議會，這個論證過程少說也要10年。

而接下來的實施過程，難免要涉及到土地徵用、房屋拆遷，恐怕還要10年！就拿拆遷來說，只要房主不同意，按法律規定，誰也不能拆。這可不是在國內，開發商、地方政府找幾個人就能擺平的。

也許我們的發展階段註定要向效率傾斜，而忽視甚至無視公平。幸好中國在逐步調低經濟增速的預期，平衡發展的訴求越來越成為社會的焦點，但願中國人的急脾氣也能因此降降溫。

當然，英國人的慢條斯理很多時候也是福利社會慣出來的毛病，逐漸倒向「精緻的利己主義」。為了公平而犧牲效率，人浮於事、磨洋工、不作為，「以不變應萬變」的老套路越來越落後於時代的要求。

在適應英國節奏的同時，中國留學生也不要遷就英國人不合理的「慢」，需要隔三差五地、有禮貌地、有分寸地給他們敲敲警鐘。