有良好口才的人，怎麼知道對方心裡是怎麼想的？

許多人以為口才只是口上之才，他們認為許多口才好的人，什麼都可以說，談什麼都很動聽，只是因為他們的口齒伶俐，這種看法是不大公平的。我們應當清楚地了解，一個理想的口才家,除了基本的口才訓練外還要重思考和觀察。固然，談話的能力是有賴於相當的訓練。但口才實際上建立於他們善於思考，善於現察，建立於他們興趣的廣泛、常識的豐富、同情心的強烈。役有這些基礎，光是口齒伶俐，也不能成為一個口才好的人。俗話說:巧婦難為無米之炊。

談話是我說完了你說,你說完了我說。很多人在說話的時候是這樣想的:我說完了,就完了，我說的一切，就是結論,而且是絕對正確的結論。至於別人聽了有什麼感想呢? 別人認為他說的對不對呢? 究竟明白不明白他的意思呢? 別人有什麼其他的看法呢?

這一切問題,他都沒有想到,也沒有打算要知道這些。他沒有預先估計一下你怎麼聽,沒有預備聽你說話,沒有知道這些跟他說的話有什麼關係。有許多人聽別人講話的時候，也只是單純的在聽。聽了，同意、不同意,明白、不明白都只放在心裡。並不提出自己對這個問題的看法有什麼不同的意見。如果不同意，就在心裡說:「這真是豈有此理，胡說八道!」如果不明白呢，就在心裡說，「他到底在說些什麼呀，真是莫名其妙!」至於應該怎樣自已的看法，應該怎樣問個明白，應該怎樣交換意見，以求達到一致的或是接近的看法,連想也沒有想到。心中根本就沒有準備你說完我說。這樣，說的人，說完就算了，聽的人，也就聽完了就算了。說者自說， 聽者自聽，各走各的路。這樣，話是講了很多，可是大家的距離,並沒有因此而更接近一點。

在談話時要你一句我一句地講，你一段我一段地講。只講不聽，只聽不講,都不能算是談話。說到這裡，我們就已經又進了一步。進到什麼地步呢? 到現在，我們就應該知道,我們所要追求的口才，就不只是講的問題,還有了聽的問題。不只是口的問題,還有耳聽的問題。

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