機票買得起退不起，消費者權益該如何保護？

近期有媒體報道部分機票存在高價退票、改簽情況，有的退票價格高達機票價格的三倍，已有監管部門對此事跟進調查，但改簽退票價格貴的現象仍然存在。有網友認為退票價格太貴侵犯了消費者的權益，需要採取措施保障權益；也有網友認為適當退改簽費用是為了保證航班運行成本，對此你怎麼看？歡迎你來說一說。

退改簽價格貴，你遇到過嗎？

@小達人：這事兒還真遇到過，有次要去外地辦事兒買了機票，結果臨時取消了，退票發現退票費很貴，佔到了買機票價格的三分之二，思來想去覺得浪費就乾脆不退了，請假幾天去玩兒了幾天。

@粉絲煲：一般特價機票都會有退改簽的費用，畢竟購買的時候價格比較便宜，不過我一般行程定好買票，沒有遇到過需要退改簽的情況。

@泉水叮咚：經常遇到這種情況，因為工作原因出差比較多，經常需要退改簽票，費用確實比較貴，但都是公司負責報銷，如果是個人承受這個價格還是有點貴的。

消費者權益VS航空公司成本，權益該如何保護？

@星火：從消費者角度來說，退改簽太貴確實挺惱火的，尤其是經常坐飛機的人，難免有需要改簽的時候，希望航空公司的規定能夠更加人性化一點，適當收取一些費用是可以的，是機票價格的好幾倍顯然過分了。

@栩栩如生：機票跟火車票性質差不多，航空公司完全可以通過數據分析來研判到底應該出幾趟航班，畢竟退改簽的人還是少數，誰也不會閑著沒事買機票玩兒，消費者權益保護絕對不是隨口說說，各個商家都應該做出實際行動。

@憂人自擾：航空公司有自己的考慮也能理解，完全沒有手續費也不合適。作為消費者來說，我能接受一定金額的退改簽差價，個人認為在票價的百分之十足夠了。

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